销售岗位员工全年工作总结范文（18篇）.docx

销售岗位员工全年工作总结范文（18篇）销售岗位员工全年工作总结范文（精选18篇）销售岗位员工全年工作总结范文篇1自从我20年从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领 导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，共完 成了一万元的销售额，现将20_年以来的销售工作述职如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区 域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要 求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时 整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较 高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几 年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经 常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到 定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交 流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加 这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还 可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环 境下进行。销售岗位员工全年工作总结范文篇4时光荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束， 经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习 总结。一实习公司简介市食品有限公司成立于20年，地处省市下岗职工 创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为市副 食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即 承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下市代理品牌有娃娃哈 系列产品，中粮香谷坊食用油系列，市龙共产品系列，市罗 山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数 量多，销售模式引领市同行业。二实习总结实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责 市六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常 工作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱 车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新 产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差（售价和 进货价之差），再尽力说服店主购进新产品销售；倘若店主同意购 进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单 品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈列，最后清点并核对 店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有一定的 认识，便于自己下次销售工作的顺利进行。三实习收获1 .商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己， 站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪 些好处，新产品价格的公正公道之处；知彼（店主及消费者），单件 产品价差的多少能满足店主，店主的销售量情况，消费者的购买 能力及消费需求。2 .做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良 好的沟通能力，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、 不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受 产品，是一项很专业的技巧。3 .确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品4,.副食品代理行业的简单分析；各代理商销量的主要来源 于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼 品，整袋（旺旺袋装品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品 容易受到消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的消费品种 也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往 往需要长时间的坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产 品的质量及价格定位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业 做市场能力和产品的宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动 的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产 企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这 个“搬运”附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺 店主。四实习体会实习期间日复一日的销售工作，从陌生无从下手到掌握销售 技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面 对，而面对仅仅是需要踏出的第一步；在陌生的环境中，少不了的 是举足无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去 接受并解决困难，从而获得宝贵的经验，经验是一把利器，是所 向披靡能从容解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，积极 的态度，宝贵的经验仅仅是适应环境的三个方面。而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化， 研究与选择合适的改变方式；环境在改变，变化的世界，而不变的 是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建 立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是 不抱怨，宽容，和谐，诚实，满足，内方外圆的为人处世之道。机 会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有 人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。销售岗位员工全年工作总结范文篇5月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太 大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作 状况的体悟与理解。内容1、工作状况概述2、工作中的成绩和缺点3、工作中的经验和教训4、下步工作计划注意事项1 .总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同 各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找 事实的写法。2 .一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚 作假。这是分析、得出教训的基础。3 .条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不 下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要 的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详 略之分，该详的要详，该略的要略。销售岗位员工全年工作总结范文篇6不知不觉，在电话中心工作已经几个月多了。从受理客户报 案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈 客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合 理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了 自己的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、 运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作 中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客 户对我们无限期待；另一头连着责任与使命，系着公司对客户的诚 心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每 当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到 了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不 仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来 认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务。而随着电话量的 增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼 入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗 这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通 率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确 保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及 时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪 回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还 要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的 解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整 理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库, 确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识， 减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与 及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策 的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。除此之外，我还要协助老师，对电话中心业务和话务数据进 行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理 人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检, 及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中 心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。试用期已经过去，转正后的工作刚刚开始，以后要走的路还 很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既 然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力， 勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能， 为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤 恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成 绩。销售岗位员工全年工作总结范文篇7十月的到来告诉我们，20年已经快结束了，在上个月底我 们公司也开了下半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年 的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况， 还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我 们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的 工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量 来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较 高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景， 所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这 都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他 们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得 你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在， 如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再 有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较， 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距 很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万 多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然 她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也 是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我 要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量， 争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取 领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要， 是检验业务员工作得失的标准。今年由于系统内电网检查验收迫 使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业 务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领 导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、依据客户需求确定可代理的产品品种做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划, 并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个 客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜 访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不 详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比 较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成 公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支 持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。销售岗位员工全年工作总结范文篇8自从我走出大学校大门步入社会的那一刻起，我的生活就已 经开始发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独 立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这 条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我 不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的 心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会 毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在公司做的电话销售 工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效 率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传 公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表 达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现 代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司 规模比较大，有一人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要 由两个部门组成，电话营销部：大约有一人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价 格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价 格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站 的会员，一年费用是一元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、 棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是， 我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他 推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试 用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理 会员。、具体工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多一个人，设一 个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成 多少指标，并按一%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配 到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表 是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长 还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示 例，如：我们先问，“请问，您这是公司吗”。对方回答是的 话，我们会介绍自己：“您好，我们是科技有限公司的，主要 是给您提供粮油咨询信息服务的"。对方有可能会继续与我们通 话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进 行参考。每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访， 打电话，平均每天差不多有一个电话，电话的主要内容是介绍我们 的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期 为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话， 在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作， 却碰到了许多意想不到的麻烦。首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但 这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其 次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没 上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有 负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是 对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电 话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还 是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友 好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在 的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了“。同时，她还让我 把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对 方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作， 有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良 好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能 对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电 话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来， 而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并 且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势 很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及 时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机 会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不 过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者 服务。销售岗位员工全年工作总结范文篇9我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培， 让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事 们的帮助、关怀和支持。最初我一直在做公司网站上的信息发布、 文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司 网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误， 领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时， 也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几 位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段 时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存 在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不 够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻 烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法 可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的 过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我 的工作也不可能顺利的完成，团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延 续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工 作任务。态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的 心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比 较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成 以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结， 才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的 循环，会在最短的时间内提高工作质量。销售岗位员工全年工作总结范文篇10椎名保险销售员，我感觉自己这段时间来的工作有了很大的 提升，这不是说说而已，我认为作为培训员在工作当中就应该认 真努力，这段时间变化很大，在工作上面有了不一样的体会，同 时我也认为这样的习惯会让我在今后的工作当中一直保持下去， 我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切，相信自己能够 掌握一个好的工作状态，也有了一些心得。培训工作是非常有意义的，对于我而言，我非常喜欢这份工 作，在工作期间不断的去给别人提高工作能力，让我们的销售员 能够快速进入到工作，太了解我们公司的公司的公司的文化，长 期来的工作不仅仅是对自己的考验，也是对工作的一个考验，这样下去会很大的突破，我认为不是什么时候都有这样的体验的？当 然，这工作当中一定要认真仔细起来，培训工作让我收获了很多， 也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受，自己是一名培训 专员，但也从中中学到了很多，其实有时候给别人培训I,也是在 给自己上课，在这个过程当中，不仅仅是让别人更加深入的了解 我们公司的一些东西，也能够让自己有一定的提升，我相信在下 一阶段的工作当中，这会更加让我有成就感。培训工作到了，现在我也是为自己感到骄傲，因为自己做出 的一些方法跟一些事情，得到了别人的认可多，这份工作让我最 满意的就是得到别人的认可，因为得到他人的大学是非常不容易 的，做好一件事情，或许不是很难的事情，但是得到别的认可是 非常不容易的，我相信在接下来的培训工作当中，我肯定会做得 更好，也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情，不断的 提高自己的业务能力，提高自己的工作方式，不断完善对自己的 工作，也提高自己的工作意识，不管是做什么事情都应该有这么 一个态度，我也一定会认真起来的，椎名优秀的销售培训员。未来的时间还有很长，我肯定会对自己更加认真，肯定会执 行好工作当中的每一项任务，细心的去体会一些细节，上面的事 情不断的提高能力，也提高自己的培训能力，在下一阶段的工作 当中，我会吸取以前的经验，把朕的工作习惯继续扩散开来。销售岗位员工全年工作总结范文篇11从事房产销售工作已经有一段时间，在实践工作中，我又对 销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势， 做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要 强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了 完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们 对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它 楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户 感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打 听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中 的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且 还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售 套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善 自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解， 不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战 场。销售岗位员工全年工作总结范文篇12我今年30岁，从事厨卫销售已经8年了，作为资深人员，现 做一份厨卫销售工作总结。做销售就是做人，只有让客户认可你 这个人，下一步才好销售给他你的产品。然后寻找一个切入点进 一步讲解厨房订购和使用中需要注意的细节。即使一个插座我们 也要从使用中的舒适度来分析，为什么这个插座需要离地这么高, 美观还是实用。我们第一步要做的工作就是给用户信心，首批十环认证证书、 国家住宅产业化基地证书、中国首批橱柜名牌证书、数字化生产 基地展示图、橱柜专业委员会会长证书等等，这些都是最能证明 是中国最专业的集橱经销商之一。其次是专业设计：从厨房开始，整体厨房是从实用&美观&舒 适的角度出发，把橱柜与电器有序的结合，再配合人体工程学进 行合理的开发和设计，从而能够为您量身定做一套舒适&实用&美 观的整体厨房。以诚恳客观的角度介绍一下整体厨房的设计，给 客户一种很专业的感觉，以取得用户的信任。先从厨房里的施工 步骤说起，贴瓷砖之前应该先改造厨房水电布局。水电改造应该 有专业橱柜公司设计好整体橱柜后，再按照设计方案改造水电路， 以达到最理想的水电布局。以前厨房里都是用插线盘接出来，那 样不但不美观，而且还留下了很多的安全隐患。从户进店以后要想方设法的留住客户，拖延用户在店里停留 的时间。我们可以引导用户到休闲区，给用户倒杯水好好的聊一聊。 聊天的过程中套出用户的职业和基本收入、房子地址，具体户型 等，然后让设计师按照用户给的基本户型快速出一套方案。从厨 房到餐厅、客厅、卧室、洗手间的设计风格如何界定，色彩与材 料的选择和甄别;然后再从水路如何改造、强电和弱电如何布置到 隐蔽工程的重要性等等。不要认为和用户聊这些是浪费时间，我熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。五、区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，为积极配合 代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及 性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。自己在搞 好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自 己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展 奠定人力资源基础。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极 搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。六、对销售管理办法的建议销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、 任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业 务员考核后按办法如数兑现。应在厂、业务员共同协商并感到满 意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广 且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。们的目标就是让用户订购你的东西，而这些都是前提。如果用户 有时间也有兴趣和你唠叨这么多，只能说明你是幸运的，他已经 认可了你。如果客户是位女士，除了分清楚客户的类型外，还要从用户 的着装和化妆方面去分析用户的喜好、品味、审美观等。这样在 讲解的时候就知道了从什么方面入手，实用性、可观赏性还是体 现高品味等。如果用户对流行的元素比较感兴趣，我们就从客户 身上的着装作为切入点，市场上流行的服饰、本届法国时装周上 有什么新颖和创意的作品、瑞丽的那一期有好东东等等销售岗位员工全年工作总结范文篇13今年的20月一日，我正式的成为一名招商代表，到现在已经 了，这一年我时间里，我学到了很多的东西，现在就这半年的工 作做一个终结。对于商业地产，我是第一次接触到，具体的东西也不太了解， 我以前做过二手房经济人，对整个房地产有一点初步的认识，到 公司之后对商业地产有了更进一步的了解，到实战工作，我不断 追求新的目标，以前都觉得卖房子嘛，不就是等客服上门吗，来 了才知道并不是我想的那样，商业地产必须是主动出击，自己去 寻找目标客户。月底，公司安排我们去了学习，我们体会到了作为一个招商员的辛苦，工作虽然繁忙，但整个团队充满激情，他们每天都 工作到半夜，一点，回来还要写报告，回家就一点了，第二天依然 精神饱满的上班。我们一团队才过去很不适应的气候，的天气正 好那几天又热又闷，我们一阳的一月，还正是春暖花开，我们也都 是带了几套春装，过去才知道，应该穿夏装了，由于不适应气候， 我们热得都喘不过气了，的天气又干燥，我们的身上都干得起皮 了，虽然不适应，但我们还是坚持了下来，等到了一城预售卡那天， 我们看到了我们的希望，知道了我们的工作虽然辛苦，还是能学 到很多东西，同时也能有很好的回报。我们主要的工作就是前期的铺垫工作，作市场调查，我们调 查了新三汇市场的租金，商户经营的情况，与商户做了初步的沟 通，收了商户的名片，这其中我们学到了很多的东西，懂得了怎 么样去和商户沟通，学习了很多的建材知识。我们陆续走访了的各大市场，建材城，一家美，一汽配城， 以及各大家居市场，等，给各个市场做了详细的市场图，收了每 个商户的名片，为我们后来的销售做好铺垫。有时候我们也觉得 这个工作是不是有点无聊，反复去做一件事的时候有时会有这种 感觉，但我们从小的教育经历就是“坚持就是胜利”，平时听的 多了就把它当成了口号，但仔细想想其实意义非凡，成功和失败 的差距就是那一两步，不坚持就意味着放弃这份工作，如果坚持下去了，可能收获会比你想的更多，所谓胜者为王，所以我们必 须要坚持下去。我们走过了最炎热的季节，体会了炎炎烈日下汗 流加倍背的辛苦，我们没有理由放弃。公司给我们安排了很多的培训，让我们更加坚定了商业地产 这条道路，也学到了很多销售技巧，也认识到自己很多的不足， 我还要多多学习有关商业地产的知识，武装好自己。在未来的工作中，明确目标才能有的放失开展自己的工作， 用心的做好每一项工作，全面提高自己的能力，为公司发展效力。1、提高自己各方面综合能力，主要加强销售技巧的提高；2、平时多学习房地产综合知识和市场政策知识，提升专业形 象；3、积极主动的完成公司的各项任务；4、在业务是哪个力争第一；5、加强团队协作能力，共同进步；6、优秀的执行；7、不断更新的销售技巧。销售岗位员工全年工作总结范文篇14总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统 的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看 看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。月工作总结怎么写，月工作总结应该包含以下内容（一）基本情况。1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较 详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件 以及工作的环境和基础等进行分析。2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成 绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取 得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生 的，都应讲清楚。3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今 后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、 集中，并上升到理论的高度来认识。4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期 工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方 面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同 各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找 事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不 下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重 要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、 详略之分，该详的要详，该略的要略。进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉，到对现有产品的 具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的 认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的 我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是 存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难 我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。 我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个 月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：1、努力加强产品知识学习为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及 产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细 心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大 的提高。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正 了解。2、加强与客户沟通的协调能力实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题,公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力 的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司 的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会 越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源, 保证产品市场的开发与拓展。3、产品的演讲能力有待加强一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时， 在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我 个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品， 只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二， 加强语言功底，练习发音，控制语速；其三，进行各种产品的演 讲练习。4、总结与收获细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行 内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业 能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后 的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的 精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。销售岗位员工全年工作总结范文篇1520_年12月4日至20年