《保险实务》课件.pptx

保险实务ppt课件目录保险概述保险合同保险产品保险营销保险理赔保险监管与法规CONTENTS01保险概述CHAPTER保险是一种经济行为，通过特定的风险分散机制，为被保险人或受益人提供经济保障。保险定义保险具有经济补偿、资金融通和社会管理等功能，能够为个人和家庭提供风险保障，支持社会稳定发展。保险功能保险的定义与功能以人的生命和健康为标的，包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等。人身保险财产保险社会保险以财产及其有关利益为标的，包括财产损失保险、责任保险和信用保险等。由政府或相关机构举办，为特定人群提供风险保障。030201保险的种类与特点保险起源于古代的互助组织，随着社会经济的发展逐渐演变为现代的保险公司制度。起源与发展各国保险业发展情况不同，但总体趋势是不断发展和完善。各国发展情况随着科技的发展和社会的变化，保险业将不断创新和发展，更好地服务于社会和人民。未来展望保险的发展历程02保险合同CHAPTER保险标的被保险的人身或财产，是保险合同保障的对象。受益人在保险事故发生后，有权获得保险赔偿的人，通常是投保人或被保险人。被保险人受到保险保障的人，通常是投保人的亲属或财产所有者。保险人提供保险服务的一方。投保人与保险人签订合同，并支付保险费的一方。保险合同的要素 保险合同的法律关系法律关系主体保险人和投保人是法律关系的主体，他们通过签订保险合同建立法律关系。法律关系客体保险标的，即被保险的人身或财产，是法律关系的客体。法律关系内容保险人承担的保险责任和投保人享有的权利是法律关系的内容。在保险合同有效期内，经投保人和保险人协商一致，可以对保险合同的内容进行变更。在保险合同有效期内，投保人和保险人可以协商解除保险合同。解除合同应当达成书面协议，并按照合同约定履行相关手续。保险合同的变更与解除解除变更03保险产品CHAPTER定期寿险终身寿险生存保险两全保险人寿保险01020304提供一定期限的生命保障，若被保险人在保险期间内死亡，则保险公司会支付保险金。为被保险人提供终身的生命保障，无论何时死亡，保险公司都会支付保险金。在被保险人生存期间提供保障，若被保险人死亡，则保险公司不会支付保险金。在被保险人生存期间或死亡时提供保障，保险公司会根据合同规定支付保险金。财产保险为家庭财产提供保障，包括房屋、家具、电器等。为车辆在行驶过程中可能遭受的损失提供保障。为货物在运输过程中可能遭受的损失提供保障。为工程项目在建设过程中可能遭受的损失提供保障。家庭财产保险车辆保险货物运输保险工程保险为被保险人的医疗费用提供保障，包括住院、门诊等费用。医疗保险在被保险人患有合同约定的疾病时提供保障，通常与特定的疾病种类相关联。疾病保险为被保险人在需要长期护理时提供保障，通常与特定的护理需求相关联。护理保险为因疾病或意外伤害导致失能的被保险人提供收入保障。失能收入保险健康保险为被保险人对公众因意外伤害或财产损失需承担的法律责任提供保障。公众责任保险为被保险人对因产品缺陷造成的人身伤害或财产损失需承担的法律责任提供保障。产品责任保险为专业人士如医生、律师等因工作疏忽需承担的法律责任提供保障。职业责任保险为雇主对其员工在工作期间遭受的意外伤害或职业病需承担的法律责任提供保障。雇主责任保险责任保险04保险营销CHAPTER明确目标客户群体，根据客户需求和偏好制定相应的营销策略。目标市场定位突出保险产品的独特性和优势，与竞争对手的产品进行差异化区分。产品差异化根据市场需求和产品定位，制定合理的价格策略，提高产品竞争力。价格策略保险营销策略网络渠道利用互联网平台和社交媒体等新兴渠道，拓展线上营销和销售。传统渠道利用保险代理人、银行保险等传统渠道进行销售和推广。合作伙伴关系与其他金融机构、企业等建立合作关系，共同推广保险产品和服务。保险营销渠道提高销售人员的沟通能力和表达能力，与客户建立良好的信任关系。沟通技巧深入了解客户需求，为客户提供个性化的保险方案和建议。需求挖掘建立完善的客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理保险营销技巧05保险理赔CHAPTER被保险人或受益人及时向保险公司报案，并提供相关证件和资料。报案与受理调查与审核核定赔偿金额支付赔偿款项保险公司对案件进行调查，核实事故的真实性、保险标的的损失程度和范围等。根据保险合同条款和实际情况，保险公司核定赔偿金额。保险公司向被保险人或受益人支付赔偿款项。保险理赔流程被保险人和保险公司通过友好协商解决争议。协商解决如果协商不成，可以申请仲裁机构进行仲裁。仲裁解决如果仲裁仍无法解决争议，可以向法院提起诉讼。诉讼解决在争议处理过程中，也可以通过调解方式解决争议。调解解决保险理赔中的争议处理了解保险合同条款在申请理赔前，被保险人应充分了解保险合同中的各项条款和规定。提供完整资料被保险人应提供完整的理赔资料，确保理赔流程顺利进行。关注时效性被保险人应注意理赔时效，及时报案和提供相关资料。避免隐瞒事实被保险人应如实陈述事故情况和提供资料，避免隐瞒事实或虚假陈述。保险理赔的注意事项06保险监管与法规CHAPTER确保保险市场的公平、透明和有效竞争，保护消费者权益，降低保险风险。目的依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管。原则保险监管的目的与原则内容保险公司资质、保险产品、保险销售、保险理赔、保险资金运用等。方式现场检查、非现场监管、信息披露、监管评级等。保险监管的内容与方式法规保险法、保险监督管理条例等。政策保险业发展规划、保险市场准入政策等。保险法规与政策 感谢观看 THANKS