信访监督员职责.docx
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1、信访监督员职责 信访监督员职责 1、监督党员干部遵纪遵守法律和依法行政。 2、向组织反映群众关注的热点、难点问题和涉及社会稳定和倾向性、苗头性问题。 3、帮助组织落实来信来访反映的问题,做好当事人思想、政治工作,化解冲突纠纷。 4、主动宣扬党的路途方针政策,顾全局、公道、正派。 5、做群众工作耐性细致,依理依法,正面宣扬、正面引导。 联系会议制度 1、参与联系会议人员为各村、单位、部门信访信息员,由街道信访信息负责人召集,街道信访举报工作领导小组成员参与联系会议。 2、每月底召开一次维稳联系会议,仔细总结和分析维稳工作。 3、联系会由信访信息员回报所在村、单位的来信来访和群众职工反映的热点、难
2、点问题以及出现的预料的冲突纠纷等状况,并提出工作建议等。 4、由领导小组负责或接待室负责人小结上月信访工作状况,提出下月信访工作看法。 冲突排查制度 1、群众反映剧烈的问题做到刚好化解,群众关注的热点、难点问题做到摸清状况,找准症结,仔细加以解决,有引发重大冲突的迹象要提前化解。 2、坚持小的冲突纠纷不出社、大的冲突纠纷不出村或单位,重大冲突纠纷不出街道。 3、涉及党员、干部的冲突纠纷问题,党组织要做思想工作;涉及民事纠纷,群众冲突,干部要义不容辞的做化解工作。坚持辖区管理原则,一级负责一级,不得推卸和冲突上交。 信访办理制度 办理范围:涉及同级党工委管理干部内容单一,易查的信访举报问题;上级
3、交办和领导批示要结果,而易查的信访举报问题;可能将影响本地社会稳定的信访举报问题;基层单位处理不力,不落实,造成重复越级信访,甚至集体上访的问题;其它影响较大或疑难信访举报问题。 办理要求:街道纪检监察机关坚持做到立足自办,自办率达到50%以上;自办的信访举报件要保证质量,处理看法要落到实处,材料要齐全;办理完毕后,根据要求立卷归档。对信访当事人反映的问题,不能在办事处职责范围内解决的将信访人引入依法信访的渠道(法律直通车制度) 信访保密制度 1、保密范围:凡信访举报件的信访案件,信访问题办结件,领导对信访件的批示,下级报回音等材料均列入密件管理,严格根据部门的密级管理规定进行管理。 2、保密
4、要求:对检举控告人的姓名、工作单位、家庭住址运用的电话号码及检举、控告内容,必需严格保密。严禁将检举、控告材料给被反映单位或被反映人。向检举控告人核查状况后,应当在做好保密工作,要在肯定不暴露其身份的状况下进行。对违反保密规定的责任人员,依照党纪政纪有关规定肃穆处理。对因失密泄密造成严峻后果构成犯罪后果的,移送司法机关处理。 信访送阅制度 送阅范围:纪检监察业务范围的检举控告和申诉;群众的指责和建议;涉及稳定的紧急信访、越级信访和电话举报。 送阅程序:涉及纪检监察业务范围的信访问题和送阅范围的信访件,经办人填写纪检监察信访送阅表,提出拟办看法后,送主管领导阅批。 送阅要求:经办人填写纪检监察信
5、访送阅表时,做到刚好精确,言简意明,字迹清晰,并提出明确的拟办看法送阅,最终按领导批示看法办理。 信访回复制度 回复范围:来信来访和电话举报署实姓名的,上级交办的,同级党工委、办事处及其领导交办的均应回复。 回复要求:承办信访举报件和调查组,在查处后,系署名的要找反映人谈话,告之其处理状况,系匿名的,依据须要可在肯定范围公布调查结果,回复结果后,要跟踪了解反映人的心情,把反映人是否满足作为办结质量好坏的标准。 责任追究制度 对信访举报有下列状况追究责任: 1、看法粗暴、冷言相对来访群众的; 2、工作职责范围内推卸责任,麻木不仁的; 3、私自扣压、拆阅、传看信访件的; 4、泄露举报人或举报问题的
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