平安合纵连横构筑“护城河”.docx
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1、平安合纵连横构筑“护城河”作为行业先行者,公司重资产投入自建健康生态,构筑了独有的“护城河”。平安好医生为用户供应线上医疗服务;平安才智医疗不断创新业务和运营模式,让产业链各个环节互联互通,提升医疗服务水平,提高基层诊疗水平,优化药品供应体系;平安医保科技为生态中关键一环,也为平安集团自身孵化出的优秀企业。中国平安是国内保险企业开展医疗健康服务的先行者,通过将健康服务和保险产品的有效结合,中国平安围绕客户的需求,向前中后延长,拓展服务边界,搭建起覆盖客户全健康生命周期的健康医疗生态圈。中国平安在健康领域已深耕20多年,不断依据市场改变和用户需求升级服务模式。2022年6月,平安健康保险股份有限
2、公司(简称“平安健康”)经原中国保监会批准设立。2022年、2022年,平安好医生及平安医保科技分别创立,起先加速搭建医疗服务体系。2022年以来,医疗科技、才智医疗、平安医院管理团队等医疗服务子成员接连成立,标记着中国平安的保险医疗生态已基本成型。目前,平安已经形成涵盖政府服务、用户、服务方、支付方、探讨机构、投资机构等十二个子成员单位,构建起较为完善的全方位、多层次的健康生态圈(图1)。中国平安横向打通用户、支付与服务,实现主业协同。通过建立触及用户端、支付端和服务方的服务,完成医疗健康生态产业链的横向打通。在用户端主要通过平安好医生一体化的健康平台,引流用户并为其供应全面的健康服务。对于
3、新客户,可以通过用户特性及习惯,精确地举荐对应的保险产品,提高转化率。对于老客户,可以深化用戶每一个健康场景,提高客户与险企交互频率,解决低频化痛点。在支付端,平安人寿主要通过与平安健康的合作,推出出险前、中、后的全方位服务,同时凭借医保科技强大的数据库及医保控费实力,降低自身的医疗赔付成本。在服务方,通过自身强大的健康产业链(平安好医生、平安才智医疗)为客户供应保单服务。与此同时,中国平安纵向拓展生态,通过赋能政府,撬动医疗核心资源;通过自建或与三甲医院共建等方式,快速扩大自身的线上医疗规模。2022年底,平安好医生已经获得9个城市互联网医院建立资质,与超101家线下医院签订了共建互联网医院
4、平台协议。凭借自身过硬的技术实力及丰富的健康产业资源,赋能主业发展。医疗服务方:平安好医生平安好医生作为中国平安医疗生态圈的重要战略组成,扮演流量入口与线上医疗服务供应者。截至2022年,平安好医生总注册用户数为3.73亿人,月度活跃用户7362万人,并成立了保险事业部,进一步深化医疗健康服务与保险服务的合作。作为医患沟通的桥梁,平安好医生为客户供应在线医疗、消费型医疗服务、健康商城及健康管理及互动,打造全周期的管理体系,成为健康类服务的综合平台。平安实行自建医生团队与医院合作相结合的模式,降低成本同时对医疗团队及数据把握较大限制权。客户通过AI协助的自有医疗团队和外部医生,供应7*24小时的
5、全天候在线询问、挂号、问诊及送药一站式服务。平安好医生能够为保险产品导流,实现新客户转化;同时提高与客户互动频率,提高老客户黏性,客户还可通过平台观看直播、健康询问、购买健康类生活用品。好医生的医疗健康属性自然与中国平安C端保险用户形成高粘性,可在产品定价、服务、渠道上与保险业务产生深度协同,构造“保险产品+医疗场景”优化综合金融的获客渠道与质效。作为中国领先的互联网医疗平台,公司主动与平安集团内各公司,包括养老险、寿险、健康险等进行产品深度融合,交叉协作。好医生针对B端与C端推出全方位的在线医疗服务,以会员服务为重要抓手不断优化用户体验。2022年末,其会员服务类产品(包括健康守护360、私
6、家医生)收入保持高速增长,达9.25 亿元,同比增长124.5%,拉动该版块业务强劲增长;在线医疗收入同比增长82.4%,达15.66亿元。详细而言,好医生在线医疗的收入流主要来自四大服务版块:为企业客户供应在线医疗、为个人客户供应在线医疗、健康会员安排、在线问诊转化为处方药收入。经天风证券测算,在线医疗市场规模在2023年可达1378亿元,行业增长态势迅猛。平安好医生是互联网医疗领域流量最大的机构,在线医疗是其核心业务,按收入规模计算,2022年好医生在线医疗业务市占率为5.2%,考虑随着行业蓬勃发展,各市场玩家布局渐渐完善,公司也持续发力业务建设,保守估计公司市占率维持在5%左右的水平,公
7、司在线医疗业务每年也将维持高速增长态势,业务发展空间大。平安健康App(平安好医生App更名而来)推出HelloRun Club,主打健康信用概念。通过记录每日步数、同步心率等健康指标提高自己的健康信用等级,等级越高,购买医疗险时可享受的费率折扣就越大。险企通过记录用户的健康数据,提前发觉患病风险,提早客户及早治疗,降低赔付率。同时,通过差异化定价,吸引健康人群投保,降低逆选择风险。在健康商城业务方面,平安好医生将来仍有较强的增长潜能。在政策+技术双轮驱动下,预料中国在线零售药房市场规模将快速扩张,好医生相关业务具有较大挖掘空间。2022-2022年,线上药房市场规模的年复合增速达21.32%
8、,2022年市场规模达到910亿元,预料2022-2023年的年复合增速可达29.82%。好医生紧跟行业发展脚步,持续推动业务扩张,2022年其健康商城实现收入37.14亿元,同比增加28%。由于整体医药电商行业市场竞争激烈,按收入规模测算,好医生市占率较低,预料将来其业务持续扩大,依据天风证券的预料,其将来市占率在2.1%-2.5%的水平,预料健康商城业务收入在2023年将超60亿元。从商业模式上看,以平安好医生为代表的互联网医药电商平台一般兼顾平台与自营B2C模式提升产品供应实力,满意用户多元需求,前者通过引入商家入驻,在药品多样性上占优,后者自行进行选购、销售药品,具备成本、用户粘性优势
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