0421+班组质量管理.pptx
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1、12022-4-24课程:车间及班组现场管理能力提升课程:车间及班组现场管理能力提升引言引言1) 鸡蛋的启示鸡蛋的启示 当你用同样的姿势、同样的力度分别对一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋进行旋转时,哪一个先停止? 为什么?为什么? 管理哲理管理哲理组织内部的不协调组织内部的不协调“内耗内耗”将将导致组织内部运作效率低下,以至于整体运导致组织内部运作效率低下,以至于整体运作的失败!作的失败!22022-4-24 管理理念一:简捷、简捷、再简捷管理理念一:简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏差准确实现、避免偏差管理体系流程化管理体系流程化管理标准显在化管理标准显在化管理方法可视化管理方法可视化引言引言2)管
2、理哲学:)管理哲学:“执行执行”“实现实现”的学问的学问 管理理念二:以人为本、共同实现管理理念二:以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共集思广益、荣辱以共全员参与全员参与自主管理自主管理TopdownTopdown与与DowntopDowntop并行并行 生产运作管理的误区:生产运作管理的误区:体系论体系论:ISO:ISO体系、精益生产体系、精益生产JITJIT、工具论:工具论:TQMTQM、TPMTPM、6sigma6sigma、2022-4-243 现场管理概要2022-4-244观、感、悟观、感、悟分组讨论:作为现场管理者,您的感受如何?2022-4-245任何制造型的企业中,【现场现
3、场】是可以直接创造附加价值(利润)的唯一场所,被称之为企业的核心。现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键。围绕着现场4M1E的有效管理以提升QCDSM,是现场管理的职责,也是提升企业【核心竞争力核心竞争力】的关键。现场决不是狭义意义上的现场决不是狭义意义上的“车间车间”!现场管理的内涵:制造型企业全部门、全过程管理现场管理的内涵:制造型企业全部门、全过程管理现场管理常常被忽略,而过度注重研发、营销、财务现场管理常常被忽略,而过度注重研发、营销、财务分清企业中的分清企业中的2种人:赚钱的人、花钱的人种人:赚钱的人、花钱的人供应商供应商技术、品控技术、品控原材料原材料组组 装装成成 品品订
4、订 单单客客 户户分销渠道分销渠道现场及现场管理范围:现场及现场管理范围:2022-4-246 管理对象:管理对象:4M1E4M1E Material:物料 Men:人员 Machine:机器、设备、硬件 Method:方法 Envionment:环境 管理目标:管理目标:QCDSMQCDSM的全面提升的全面提升 Quality:品质 Cost:成本 Delivery:交货期 Safety:安全 Morale:士气Productivity:生产性:生产性顾客不满意度顾客不满意度“零零”2022-4-247 管理理念、心态(管理理念、心态(5S5S活动)活动): : 简捷、简捷、再简捷简捷、简捷
5、、再简捷 改善、改善、再改善改善、改善、再改善 坚持、坚持、再坚持坚持、坚持、再坚持形式化形式化行事化行事化习惯化习惯化从我做起,从小事做起从我做起,从小事做起从身边做起,从看不见之处做起从身边做起,从看不见之处做起持续改善持续改善2022-4-248 展开方法、手段:展开方法、手段:SDCASDCA与与PDCAPDCA循环(改善活动)循环(改善活动) Plan:计划、策划、规划 DO:执行、实施 Check:确认、检查 Action:总结、反省 基本作风:基本作风:5 5现主义现主义现场(現場)现物(現物)现状(現状)原理(原理)原则(原則) 行动准则:行动准则:【凡事彻底!凡事彻底!】既定
6、事项、全员死守(ISO的故事)自己满意、同事满意、客户感动(打螺丝的感悟)“5现主义”就是亲临现场、察看现物、把握现状、找出问题的真因,既而以合情、合理的科学方法彻底对策、解决! PCDA维持改善2022-4-249解决问题的解决问题的8 8个步骤个步骤2022-4-2410 角色认知2022-4-2411车间主任的重要性车间主任的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子,那如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑拿破仑2022-4-2412所处的位置:现场的中心所处的位置:现场的中心相关部门相关部门现场管理者现场管理者上司上司同事同事成果,结
7、果成果,结果认可,价值认可,价值员工员工 制造技术制造技术 设备技术设备技术 品质保证品质保证 计划员计划员 调度调度 工务工务 (水电气)(水电气) 总务总务 (宿舍、食堂)(宿舍、食堂) 人事行政人事行政 安全办安全办 TPM室室 2022-4-2413现场的问题及需要进行的指导现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导作业指导 Job Instruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理Job Relations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业Job Safety安全
8、作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善Job Methods作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌2022-4-2414车间及班组在企业中的地位车间及班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业生产经营活动的基本单位; ;班组是企业管理的基础班组是企业管理的基础; ;班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所; ;班组是激发创意、解决问题的团队;班组是激发创意、解决问题的团队;班组长是企业的最基层班组长是企业的最基层“管理者管理者”,绝非,绝非“作业者作业者”经营层经营层管理层管理层作业层
9、作业层督导层督导层2022-4-2415作用作用提高产品质量提高产品质量 质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。产品而努力。提高生产效率提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的节省、能
10、源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理生产现场管理 安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操作等,安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操作等, 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训, 设备保养,设备保养, 生产现场的卫生、班组的建设等生产现场的卫生、班组的建设等。 2022-4-2416车间主任的基本职能车间主任的基本职能1认知教育认知教育认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我认知角色与自我认知日常管理日常管理物料管理物料管理设备管理设备管理人员管理人员管理环境管
11、理环境管理方法管理方法管理2022-4-2417职能管理职能管理交期管理交期管理成本管理成本管理质量管理质量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善问题改善问题分析问题分析问题发掘问题发掘问题员工问题处理员工问题处理团队沟通团队沟通人际关系人际关系合理化建议与小组活动合理化建议与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划车间主任的基本职能车间主任的基本职能2士气管理士气管理2022-4-2418车间主任的常见类型车间主任的常见类型生产技术型;生产技术型;盲目执行型;盲目执行型;大撒把型;大撒把型;哥们义气型哥们义气型; ;劳动模范型(老黄牛);劳动模范型(老黄牛);贤德型;贤德型;冲锋陷阵型
12、;冲锋陷阵型;运筹帷幄型。运筹帷幄型。2022-4-2419 车间主任一日工作全貌2022-4-2420 现场一线管理人员一日业务时间表现场一线管理人员一日业务时间表时 间时 间怎 么 做怎 么 做时 间时 间开启现场大门,更换工作服、鞋帽、佩戴厂牌。启动办公用设备,生产设备。确认出勤情况,安排顶位人员。紧急情况及时向上汇报。扼要向大家说明昨天的生产结果,通报问题对策的进展。 当天的生产任务安排,注意事项。生产外的事项联络大家。留意每一个人的精神状态如何,神情不好者询问一句。下令生产线开动,全员开始生产。 确认作业人员是否进入岗位,开始生产。设备、测试仪器、夹具是否按要求进行了点检。材料是否准
13、备好。实际作业与标准作业书的品质要求是否相一致。抽检5-10台,确认是否符合要求。监察品质记录文书有无按要求记录。监察顶位人员的作业品质是否OK。对作业不熟练者再指导。改善作业,杜绝白干、瞎干、蛮干。开展轮训,尽量使每个人都成为多面手。欲改善部分超出管辖范围时,谋求上司援助。统计改善实绩,向上报告。10:1010:30 收货:1010:30 收货收领资材出库,并确认数量有无差异调整单品、部件的库存到适中。严格遵守先来先用的原则。不良品、对策品按识别规定区分开来。 8:00 8:00 8:05 8:05 拉长、系长每天工作主要内容拉长、系长每天工作主要内容8:1017:15 处理不良品8:101
14、7:15 处理不良品8:1017:15 确保中途进度:1017:15 确保中途进度8:1017:15 随机推进5S活动8:1017:15 随机推进5S活动8:008:05 开早会 8:008:05 开早会 8:058:10 确认生产开始8:058:10 确认生产开始8:1017:15 确认作业品质8:1017:15 确认作业品质7:558:00 准备阶段7:558:00 准备阶段8:1017:15 确认材料库存8:1017:15 确认材料库存17:1517:25 确认生产结束:1517:25 确认生产结束其它其它生产开始生产开始接收部品接收部品生产准备生产准备2022-4-24211、早会、早
15、会早会是基层管理的重要一环早会是基层管理的重要一环要点:要点:A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事项传达、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛、营造正式工作的紧张气氛2022-4-2422A、生产能力的确认、生产能力的确认:实际产能实际产能标准产能标准产能= ?B、近期品质状况如何?、近期品质状况如何?C、 是否有新型号是否有新型号 (或试生产)(或试生产) ?2、计划的确认、计划的确认2022-4-2423注意点:注意点:A、尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。、尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间)或缩短切换时间)C、有
16、困难时及时向上司报告或与计划部门协商。、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 3、生产安排、生产安排2022-4-24244、生产准备、生产准备 (1)作业标准确认)作业标准确认注意注意最新最新一次修改履历一次修改履历参照参照最新最新版一览表版一览表必须使用必须使用最新最新的版本的版本挂在相应的工位吗?挂在相应的工位吗?是否容易看得到?是否容易看得到?员工有无不明白的地方?员工有无不明白的地方?2022-4-2425设备、治工具设备、治工具计测仪器计测仪器保养状态如何?保养状态如何?是否按规定条件操作?是否按规定条件操作?能否正常运转(使用)?能否正常运转(使用)?在校正期限内吗?在校正期
17、限内吗?精度如何?测试加以确认精度如何?测试加以确认(2)点检设备、治工具、计测仪器)点检设备、治工具、计测仪器2022-4-2426数量是否在合理范围内?数量是否在合理范围内?材料(零部件)是否按物料清单出库?材料(零部件)是否按物料清单出库?按要求摆放在指定的地方吗?按要求摆放在指定的地方吗?提示:生产线区域内只能按提示:生产线区域内只能按5S核对表核对表的要求存放一定数量的材料的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在其余的材料放置在待投入区待投入区(3)材料(零部件)确认)材料(零部件)确认2022-4-2427有无变更指示书有无变更指示书有无特别指示书有无特别指示书有无特采指示书有无特
18、采指示书提示:特采品投入时必须在制品提示:特采品投入时必须在制品LOT卡上注明:卡上注明:XX材料特采材料特采(4)变更事项确认)变更事项确认2022-4-24285、生产过程管理、生产过程管理a、抽检材料、部品,记录重要材料的、抽检材料、部品,记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品,并、抽检制品,并如实如实填写工程品质数据。填写工程品质数据。 c、确认不良品,层别分析并寻找对策。、确认不良品,层别分析并寻找对策。 确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作(1)工程品质的确认)工程品质的确认2022-4-2429 不
19、断地巡查不断地巡查 有问题意识有问题意识 仔细地观察仔细地观察 耐心地指导耐心地指导 迅速地判断迅速地判断(2)对人、机、料、法、环)对人、机、料、法、环持续持续确认确认2022-4-2430(3)生产进度管理)生产进度管理职别:职别:记录者:记录者:确认者:确认者:产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性0型号6: 4 0 9 :009: 1 0 1 1 : 4012: 2 0 1 4 : 3014: 4 0 1 6 : 40POL班 生产 日报POL班 生产 日报LOSS率 抽检数 漏检数 漏检率16:
20、 5 0 1 8 : 40合计LINE别2022-4-2431 品质异常的基准是品质异常的基准是 参考:从未出现过的不良;参考:从未出现过的不良; 久未出现过的不良;久未出现过的不良; 超过平常不良的超过平常不良的3倍;倍; 客户指出的特定不良客户指出的特定不良 (4)品质异常处理)品质异常处理2022-4-2432填写保留品单填写保留品单 日期日期编号编号型号型号LOT 号号数量数量制造者制造者保留原因保留原因相关报告书编号相关报告书编号提示:提示: 保留品单须以固定方式贴附存放地点保留品单须以固定方式贴附存放地点不同时、分开填写保留品单不同时、分开填写保留品单 保留品处置保留品处置一定要划
21、分保留品专区一定要划分保留品专区 2022-4-2433能否解决?能否解决?分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把握YES对策对策NO(5)生产异常处理)生产异常处理2022-4-2434以上步骤可滚动进行,以上步骤可滚动进行,但严禁同时进行!但严禁同时进行!标准、作业指导书回收标准、作业指导书回收步骤:步骤:制品委托检查制品委托检查材料返库材料返库设备、治工具撤离设备、治工具撤离A、上一型号、上一型号B、彻底、彻底5SC、下一型号准备、下一型号准备不良品处理不良品处理(6)型号转换时的注意事项)型号转换时的注意事
22、项2022-4-24356、生产结束确认、生产结束确认A、制品委托检查、制品委托检查B、水、电、气关闭、水、电、气关闭C、设备关闭、设备关闭D、材料退库、材料退库E、不良品处理、不良品处理F、5S状态状态 还是还是5S!2022-4-2436小结生产情况小结生产情况优秀员工表扬优秀员工表扬指出改善点指出改善点重要事项传达重要事项传达大家辛苦大家辛苦了了!7、晚会、晚会2022-4-24378、报告与数据整理、报告与数据整理每天须填写三大报表:每天须填写三大报表: A、生产日报、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标:生产性型号、产量
23、。计算衡量生产效率的指标:生产性生产性生产性=实际产量实际产量出勤人数出勤人数*出勤时间出勤时间*标准时间标准时间*100%2022-4-2438B、工程品质日报、工程品质日报参看示例参看示例C、材料损耗日报、材料损耗日报参看示例参看示例真实、准真实、准确最重要!确最重要!月份1月2月3月4月5月6月平均POL 作业数17361581703946220696514316031843898135957310282143不良数45975444606831663392256825235PNL ET漏检率2648319527492212184018892454MOD ET检查数148723415535
24、9720503871258527169809912632799311123不良数37844737623123854016286524018COG ET漏检率2544304930391895236522682579特性漏检(1 6 月)推 移 图特性漏检(1 6 月)推 移 图05001000150020002500300035001月2月3月4月5月6月平均PNL ET漏检率COG ET漏检率推移图管理推移图管理2022-4-24398、报告与数据整理、报告与数据整理计划达成情况计划达成情况品质异常状况品质异常状况上级指示事项上级指示事项班次间的材料、制品交接班次间的材料、制品交接生产异常状况
25、生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写2022-4-24408、报告与数据整理、报告与数据整理工作中的疑问点工作中的疑问点上司的指导、启发上司的指导、启发工作心得工作心得员工的表现、思想动态员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议员工的建议、改善提议工作日记工作日记2022-4-24418、报告与数据整理、报告与数据整理 Team Work-团队与下属培养2022-4-2442 每个人都有五个层次的需要,当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要图3-4 马斯洛的需要层次人的需求层次人的需求层次2022-4-2443 人员管理的最
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