110接处警规范 .docx
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1、精品名师归纳总结九江市公安机关 110 接处警工作规定试行第一条为进一步加强 110 接处警工作标准化建设,提高 110 接处警单位的工作质量和效率, 圆满完成接处警工作任务, 依据公安部110 接处警工作规章、省公安厅 110 接处警工作规章实施细就及市局有关文件精神,结合本市实际,制定本规定。其次条110 报警服务台实行 24 小时值班,受理公众报警、危难求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉等。第三条110 接处警工作必需坚持全心全意为人民服务的宗旨, 依法打击违法犯罪活动,遵循公平、高效、文明的原就,爱护社会治安、供应安全服务。第四条指挥中心是本级公安机关警务
2、指挥枢纽, 代表本级公安机关行使指挥权。依据领导授权和预案要求,指挥中心110 报警服务台在接处警工作中具有直接指挥权、先期处置权、通报和谐权、装备调用权、检查督导权和信息归 口权。各单位、各警种接到指挥中心指令后必需无条件执行,不得以任何理由推诿、拖延或拒绝出警以及迟报、瞒报、漏报相关信息等。处警单位如认为指挥中 心指令有误, 可以依据有关规定和程序提出看法, 但不得擅自终止或变更指令的执行。提出的看法未被接受时, 必需无条件执行。 处警单位和处警民警对指挥中心和指挥中心工作人员的工作有监督权, 对其违法违规行为可以提出举报、 控告或投诉。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结循属
3、的管辖原就、 就近处警原就和业务管辖原就下达处警指令, 处警单位必需执行。一依据辖区划分, 指令对案发的有管辖权的单位、 警种到现场进行处置。二依据业务分工和案事 件的管辖范畴,指令有关警种到现场进行处置。三对管辖权和案事 件性质一时无法判明的紧急警情,指挥中心有权临时指定受理的部门,被指定的部门应立刻赶赴现场进行先期处置。四对有现实危急性的紧急警情, 指挥中心不受警种、 辖区和业务分工的限制,有权直接向事发的就近的处警单位和民警下达处警指令。五对需要协同作战的重大紧急警情, 指挥中心可调集有关处警单位同时赶赴现场进行处置。六同一处警单位内同时发生多起紧急警情, 导致该处警单位警力不足时,应准
4、时向指挥中心报告。 指挥中心依据实际情形指派其他处警单位先期处置, 然后移交有管辖权的单位处理。浔阳区、庐山区、八里湖公安分局同一处警单位同时发生多起紧急警情, 导致该处警单位警力不足时, 应准时向分局指挥中心或值班局领导报告, 由分局指挥中心指派其他处警单位先期处置。 如遇重大、 紧急等情形, 由分局指挥中心或值班局领导视情向市局指挥中心报告, 市局指挥中心依据实际情形指派其他处警单位先期处置,然后移交有管辖权的单位处理。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结着统一服装,保持警容严整,举止端庄。在接处警时应做到:一在 110 接警铃声响三声内接听,并主动说: “您好! 110 号为
5、您服务,请讲。 ”二语言标准,文明礼貌,语速适中自然,语调平稳流畅,服务耐心周 到,态度热忱和气,引导报警群众精确简练表达大事过程的基本要素何时、何的、何人、何事、何因、何物、何果等。三准时向报警人问明案 事件的主要情形, 案事件发生的的点、时间、报警的点和联系方式, 快速向相关出警单位下达指令。 紧急时可先下达指令,再问明具体情形准时通报给处警单位。四依据标准的表格要求,仔细做好接报警、 指挥调度、处警反馈工作登记,存档备查。第七条对危及公共安全、人身或财产安全,迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严峻违法违纪行为的投诉, 110 报警服务台应在问清具体情形、的点后 1 分钟内下达
6、处警指令, 对其他的报警、 求助和投诉需要公安机关处置的, 110 报警服务台也应准时下达处警指令。对无声及忙呼必需进行反查,假设有警情,应立刻派警。第八条110 报警服务台下达指令必需简明、扼要、清晰、精确。处警单位接到指令后,应在规定时限内到达现场,到达现场后立刻向110 报警服务台报告。 110 报警服务台在发令中,对处警单位呼两次三遍,没有应答的视为离岗,并视情赐予通报。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问清案事件的点、简要情形,立刻指令巡警先期处置,并通知相关单位,报告中心值班领导,再询问案 事件的具体情形,依据领导指示准时补充指令。第十条重、特大案 事件、多警种出警的
7、现场指挥,由指挥中心依据市局领导指令,指派现场职务最高的同志负责和谐指挥。第十一条对重大、路面“两抢”案件,作案时间与报警时间间隔较短, 嫌疑人特点、乘坐交通工具、逃跑路线等线索明确,有围捕价值的,指挥中心应主动介入组织辖区路面警力进行围捕, 并在适当位置设卡拦截。 指挥中心要求相关巡区设卡盘查时,接警单位应在最短时间内到达指定的点。第十二条为确保通讯畅通、快速反应,指挥中心每周不定时对各分局、 派出所、巡警等出警单位、警种进行点名,每月通报点名情形,并将点名结果列 入年终 110 接处警工作评比考核的内容。 点名内容 以巡警一号点为例 :路面各巡逻单位请留意,指挥中心现在开头点名呼两遍,一号
8、车、一号车听到请答复 呼三遍,无应答的视为离岗。第十三条出处警预备。出处警预备是指为保证任务完成需要, 在现场处置前,处警单位及民警在思想、警力、车辆、装备等方面所要到达的标 准和状态。第十四条 处警单位接处处警指令后, 必需无条件出警, 不得以任何借口推诿或拖延出警,影响警情处置。一般情形下,市区 5-10 分钟内到达现场。对农村或市内较远的区的报警和求助, 处警单位立刻出警, 视距离远近、 道路交通和天气状况,以最快速度到达现场。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结民警应按规定着装,佩戴 110 标识,并随身携带警官证。如携带协警员处警, 协警员应着统一降服。 原就上负责处警现
9、场指挥调度的指挥员应具备两年以上一线处警体会。第十六条处警民警应携带单警装备。 必要时应携带武器警械, 每组至少配备手枪 1 支、弹夹 2 个,配戴必要的个人防护装备,包括防暴头盔防弹头盔、防弹背心防刺服等。第十七条处警单位及民警应保持 350 兆电台畅通,出警时民警应携带一部 350 兆手持台用于通讯联络,携带作为备用。第十八条处警民警应携带必要的现场取证设备和物品, 包括物证袋、棉纱手套、镊子、卷尺等物证提取工具。取证笔记本、记录笔、印泥等证言提取物品。物品、文件扣押书等需现场开据的材料。录音笔、录像机、数码相机等证据固定设备。第十九条处警民警应随警携带常用的法律文书,包括接处警登记簿、
10、当场惩罚裁决书、罚没款收据等。其次十条专用处警车辆必需统一外观制式, 车顶安装警灯, 车内装载警笛、350 兆移动车载台、高音喊话等装置。其次十一条专用处警车辆应随车配备常用警械和工具,包括停车示意牌、戒备带、防暴网枪、约束带假设干、反光背心、灭火器、救生衣、医药箱、绳索、一次性塑料雨衣、手套、鞋套、塑料头套、拖车绳、打气筒、应急灯、车辆修理工具等,并留意日常爱护保养。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结充分,工作期间不得挪作他用或搭乘无关人员。其次十三条处警民警出警后, 假如发觉警情不属本单位和本警种的管辖范畴,应当依据规定移送有管辖权的部门受理或报请指挥中心向有管辖权的单位 和
11、谐移交,接交民警未到达警情现场时,出警民警不得擅自离开现场。各处警单位内部警种 如各县区局的所、 队之间需要移交案件或供应刑事技术支持的,应按规定的程序自行办理。需跨县区移交的,可恳求指挥中 心和谐。各类警情的具体处置工作由接受出警指令的处警单位具体负责,处置过程中如需请示处置措施,应请示本单位负责人。对正在发生的案 事件,最先到达现场的处警民警不足以禁止或者难以掌握局面的,应当立刻报告单位领导或指挥中心。 指挥中心应依据工作预案, 调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。其次十四条处警反馈是指处警民警在处警过程中,要执行两次汇报制 度,随时与指挥中心保持联系, 反馈各阶段处警情
12、形及结果, 以便调整警力部署和事后备查。具体包括现场反馈和结果反馈。其次十五条 处警民警到达现场后, 应第一时间向发出指令的指挥部门简要报告现场情形。 对正在发生的案 事件,最先到达的处警民警不足以禁止或者掌握局面的,应立刻恳求支援。如现场事态紧急,不准时处置可能导致严峻后果,并且具备掌握条件的,可在掌握事态后,再进行报告。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结处警情形向各级指挥中心反馈, 由本级指挥中心录入处警信息。 浔阳区、庐山区公安分局处警单位直接向分局指挥中心反馈, 由分局指挥中心录入处警信息。 市区其他单位直接向市局指挥中心报告处警结果,由指挥中心录入处警信息。其次十七条各
13、县区分局、各警种及处警单位,要定期对本单位、部门的接处警工作进行检查,并将检查结果作为评比考核单位及民警主要依据之 一。指挥中心、纪检、督察等部门,要不定期对各处警单位、各警种的处警情形进行督导检查。 对处警好的单位赐予通报表彰, 对处警差的、 不负责任的单位或民警,赐予通报批判并提请主管机关予以相应处理,限期改正。其次十八条本规定由市局指挥中心负责说明。其次十九条各县区分局、各警种可参照本规定制定接处警工作实施细就。第三十条本规定自下发之日起执行。九江市公安机关 110 接处警部分警情和问题处置方法一、刑事案件类报警处置一盗窃案件:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结爱护现场,快
14、速指令辖区派出所或治安部门出警。2、遇到犯罪嫌疑人被群众掌握在现场时或报警人称嫌疑人可能仍在现场作案的,应立刻就近调动警力抓捕。二诈骗案件:1、问清报警人、联系、被骗的时间、的点及被骗财物,依据案情通知辖区派出所出警或利用三方通话将报警人转至辖区派出所。2、对犯罪嫌疑人藏匿的点明确的, 直接指令巡警或辖区派出所出警处置。三抢劫案件:1、对正在进行抢劫的案件,问清案件发生的精确的点,立刻指令巡警或派出所出警处置。2、对案发后报警的案件,要问清案发的点、时间、受害人、联系及简要经过, 指令刑警或辖区派出所处置, 重大和情节严峻的案件要准时向有关领导报告。3、对受害人身体受到严峻损害的, 同时通知
15、120 急救中心及相关警种到现场进行急救、处置。4、对抢劫车辆的报警,要问清被抢车辆的牌号、车型、颜色、抢劫时间、 逃跑方向、报警人的及联系,并立刻用 350 兆电台通播部署堵截,同时通知辖区派出所与报案人联系受理案件。对报警时间拖延过长的,已经或可能跨市、 区逃跑的应立刻向上一级 110 指挥中心汇报或沿线 110 指挥中心通报,恳求协查堵截。对装有 GPS 定位的出租车被抢应立刻启动 GPS 定位终端系统指挥调度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结立刻用 350 兆电台通播部警堵截。已经或可能跨市、区逃跑的,应立刻向上一级 110 指挥中心报告或沿线 110 指挥中心通报,恳
16、求进行协查堵截,并通知辖区派出所与报案人联系受理案件。6、接到在长途客车上进行抢劫的报警,如犯罪嫌疑人仍在车上,要问清长途车的牌号、型号、行驶的路段、方向,快速指令就近派出所和沿途公安机关进行堵截。对犯罪嫌疑人已下车的,问清下车的点、人数及特点,准时通知邻近的公安机关进行搜捕。7、接到持枪抢劫的报警,在问清报警人的、联系和发案时间、犯罪嫌疑人是否开枪、有无人员伤亡、是否看清枪的型号、犯罪嫌疑人特点的同时, 快速指令巡警、派出所、刑警、交警等出警围捕、设卡堵截,并告知出警民警注 意安全,立刻报告值班领导。8、接到金融系统和重点要害部位被抢的报警,要问清案件发生的精确的 点,指令就近警种、辖区派出
17、所、刑警赶赴现场围捕,并立刻向值班领导报告。 如犯罪嫌疑人已逃离现场, 要问清犯罪嫌疑人逃跑的方向、 所乘交通工具等情形及犯罪嫌疑人的特点、人数,据情部署警力设卡堵截。四爆炸案件:1、问清发案的点、爆炸现场基本情形,在立刻向值班领导汇报的同时, 指令巡警、辖区派出所、刑侦部门警力赶赴现场,并视情通知消防、交警出警。2、假设有人员伤亡,准时通知 120 急救中心。五杀人案件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结并告报警人爱护好现场,立刻指令刑警、辖区派出所显现场,并依据案件等级, 准时向值班领导报告。2、对犯罪嫌疑人明确,逃离现场时间不长的,应向报警人或知情人问清嫌疑人体貌特点, 是否
18、乘座交通工具及逃跑大致方向, 应先行指令有关力气和卡点追捕、堵截,并指令刑警、派出所等警力显现场。3、对杀人犯罪嫌疑人仍在现场的, 立刻指令就近警力赶赴现场实施抓捕, 同时指令刑警、派出所出警。六绑架案件1、问清嫌疑人数、作案工具、被绑架的人数、案发的点,指令巡警出警, 嫌疑人携带武器的,告知巡警留意安全。2、报警人发觉正在行驶的车辆上有人被绑架的,问清嫌疑车的车型、牌 号、颜色、逃跑的路线、方向、大致位置后,报告值班领导,并用350 兆电台通播方式指令辖区交警、 巡警进行围堵、 相邻辖区交警、 巡警向嫌疑车辆行驶的路线靠拢,并在适当位置设卡拦截。3、受害者亲属报警称嫌疑人索要赎金的,应告知其
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