《礼仪修养》试卷(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上祥云开放学院期末考试礼仪修养试卷(适用于中专班)注意:考试为闭卷形式,时间120分钟题号一二三四总分得分一、填空题(每空1分,共36分)1、鸣放礼炮成为国际上相互表示敬意的隆重仪式,鸣礼炮 响成为最高的致敬礼节。2、礼貌可以分为 和 两个部分。3、着装的“TPO”原则,是英文 、 、 三个单词的缩写。4、着装的“四协调”原则,分别是与 、 、 、 相协调,从而产生着装和谐、得体的整体效果。5、鞠躬有不同的角度,分别为 、 、 、 ,鞠躬不同的角度表达敬意的程度不同,角度 表示程度就越深。6、感情表达=言语( )+声音( )+表情( )。7、微笑是无声胜有声,客人光临,
2、微笑是 ;初次见面,微笑是 ;客人过节,微笑是 ;工作有错,微笑是 ;客人离店,微笑是 。8、常用的“五声十字”礼貌用语是: 、 、 、 、 。9、服务员的“服务八字方针”是: 、 、 、 。10、送花颇为讲究,季节不同,送不同的花。 是春的使者, 为夏天的情侣, 为秋之娇客, 是冬的仙女。二、名词解释:(共10分)1、礼貌:2、礼仪:三、简答题:(共29分)1、礼貌礼节有哪些特点?(8分)2、礼貌礼节有哪些功能?(6分)3、如何规范的佩戴戒指?分别表示什么含义?(5分)4、请列举中国的十大名花?(10分)四、论述题:(共25分)1、如何化淡妆?(7分)2、试论述白族的节庆和风俗习惯。(9分)
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