一认知商务礼仪[1]课件.ppt
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1、2022-5-2一认知商务礼仪1一认知商务礼仪一认知商务礼仪一认知商务礼仪1项目一项目一 认知商务礼仪认知商务礼仪任务一任务一认知礼仪认知礼仪 任务二任务二 认知商务礼仪认知商务礼仪一认知商务礼仪1 你知道礼仪是什么吗?礼仪起源于什么? 礼仪有何功能、有何特点、讲究何原则? 你又知道何谓商务礼仪吗? 商务礼仪讲究何原则、具备哪些功能? 你知道尊位在哪里吗? 让我们一起来探究项目一寻找答案吧!一认知商务礼仪1任务一任务一 认知礼仪认知礼仪 一、寻根问礼二、礼仪的特点、原则和功能一认知商务礼仪1礼仪问题思考 Q1关于礼仪,以下的说法哪个正确? A礼仪就等于礼貌。 B礼仪就是要学会如何尊重自己和尊重
2、别人。 C不管哪里都讲究一样的礼仪。一认知商务礼仪1礼仪故事礼仪故事老布什痛改陋习当总统 曾任美国总统的老布什,能坐上总统的宝座,成为美国“第一公民”,与他的仪态表现分不开。 1988年总统选举中,竞争对手杜卡基斯猛烈抨击老布什是里根的影子,没有独立的政见。 老布什在选民心中的形象确实不佳,民意测试一度落后对手十个百分点。 奇怪的是,两个月后的竞选,老布什却突然以光彩照人的美好形象扭转了劣势,民意测试反而领先了对手十多个百分点。 原来,老布什接受了礼仪专家的特别指导礼仪专家的特别指导,刻苦训练自己的言行举止,纠正了自己平时那些不良的习惯。一认知商务礼仪1礼仪故事点评 老布什改变了什么? 他改变
3、的只是一些细小的礼仪行为习惯。 行为是人类在认识改造客观世界的实践中表现出来的有意识、有目的的自觉的能动活动。行为是一个人意识的外在表现形式。 人格有高低之分,行为有美丑之分,高尚人格的写照就是美好的行为。 只有具备良好的礼仪行为举止者,才可能成长为一个人格优秀者。一认知商务礼仪1礼仪学堂礼仪学堂 一、寻根问礼二、礼仪的特点、原则和功能一认知商务礼仪1一、寻根问礼 (一)礼仪的起源(一)礼仪的起源 1为了人们群体生活的需要为了人们群体生活的需要 2为了悦神以便获得自身利益的为了悦神以便获得自身利益的需要需要一认知商务礼仪1(二)东西方礼仪的差异(二)东西方礼仪的差异 1东方礼仪溯源 中国是东方
4、文化的发源地,素有 “文明古国 ”、 “礼仪之邦 ”的美誉。不学礼,无以立。 论语一认知商务礼仪1 2西方礼仪溯源 西方国家对礼仪的理解与东方有差距,用单词 “Etiquette”表达三层含义: 谦恭有礼的言谈举止; 教养和规矩; 仪式、典礼和习俗。一认知商务礼仪1 1.礼仪的内涵礼仪的内涵 礼仪的内涵包括了“礼”和“仪”, “礼”的内涵为礼貌、礼节、礼仪礼貌、礼节、礼仪; “仪”的内涵为仪表、仪容、仪态、仪式仪表、仪容、仪态、仪式。(三)礼仪的内涵与概念(三)礼仪的内涵与概念一认知商务礼仪1(三)礼仪的内涵与概念(三)礼仪的内涵与概念 2.礼仪的概念礼仪的概念 礼仪礼仪是指人们在长期的社会实
5、践当中,对人类自身的仪表、仪态、仪容、言谈举止、行为模式和思维衍演的方式达成的一套社会协议和共识,是人们必须共同遵守的一系列言行规范及仪式的标准。礼仪是礼貌、礼节的最高表现形式。 塑造人的形象的艺术就是礼仪。一认知商务礼仪1二、礼仪的特点、原则和功能 (一)礼仪的特点(一)礼仪的特点 1实践检验性 2社会普遍性 3文化传承性 4时空限定性 5审美融合性一认知商务礼仪1礼仪的特点一认知商务礼仪1(二)礼仪的原则 1敬人原则 2平等原则 3宽容原则 4自律原则 5真诚原则 6适度原则 7从俗原则 8信义原则一认知商务礼仪1(三)礼仪的功能 1尊重的功能 2约束的功能 3教化的功能 4调节的功能人有
6、礼则安,无礼则危。 礼记一认知商务礼仪1任务二任务二 认知商务礼仪认知商务礼仪一、何谓商务礼仪一、何谓商务礼仪二、商务礼仪的原则二、商务礼仪的原则三、商务活动中尊位的介绍三、商务活动中尊位的介绍一认知商务礼仪1?礼仪问题思考 Q2 在商务活动中,哪里是尊位? A商务活动中不讲究尊位。 B古今中外都讲究以左为尊。 C国际商务活动中通行的礼仪原则是以右为尊。一认知商务礼仪1礼仪故事 2数学泰斗苏步青给秘书上第一课数学泰斗苏步青给秘书上第一课 苏步青,中国科学院院士,中国杰出的数学家,被誉为数学之王、东方国度灿烂的数学明星、东方第一几何学家,曾任复旦大学校长等职。 王增藩于 1980 年 3 月成了
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