景德镇市旅游局行政职权运行流程图(共20页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上景德镇市旅游局行政职权运行流程图 流程图号311适用事项:31.1.61承办处室:质监所 景德镇市旅游局行政处罚简易程序流程:领导交办日常检查 群众举报出示执法证,告知违法事实和处罚依据,听取陈述申辩不予处罚复核当场填写处罚决定书并当场交付当事人复议或诉讼执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款,逾期不缴纳,申请法院强制执行执行行政复议决定或行政判决书结 案流程图号312适用事项: 31.1.131.1.12 31.1.3231.1.49 31.1.5231.1.66承办处室:质监所 景德镇市旅游局行政处罚一般程序流程:要求听证7日内通知当事人审查立案群众举报日常检查听取
2、当事人陈述申辩举行听证会放弃听证或超期未提出拟处罚不需处罚局领导批准不予处罚送达听证告知书告知当事人3日内提出听证领导交办调查取证二名以上执法人员向当事人出示执法证,开展调查、检查,制作现场笔录、调查询问笔录、取得相关证据。承办人写出调查报告,并根据认证的违法事实和法律依据提出初步处理意见。构成犯罪,移送司法机关处理(其中拟作出责令停业、吊销经营许可证、较大额罚款)送达处罚事先告知书告知当事人拟处罚的事实、理由和依据听证主持人依据听证情况向负责人提出意见况向负责人提出意见局领导决定,情节复杂的重大案件集体讨论决定制作处罚决定书,送达决定书宣告后当场交付或7日内送达并交代诉权执行当事人15日内到
3、指定银行缴纳罚款,逾期不缴纳,申请法院强制执行流程图号313适用事项:31.1.6731.1.69/31.1.78 承办处室:质监所 景德镇市旅游质量投诉处理工作流程: 接到投诉(书面、来访、电话、转办)填写旅游质量投诉表通知投诉者不受理告知投诉者转办单位不符合受理条件审核不属管辖范围告知投诉者已受理 保证金赔偿案件 一般旅游投诉转给被投诉者,限10日答复转给被投诉者,限30日答复 成功 双方自行和解双方处行协商成功不成功 不成功调查核实案件调查核实案件向投诉者调查作出笔录向被投诉者调查作出笔录征求法律意见根据旅游投诉暂行规定第十九条作出处理决定召开双方在场的调查协调会,作出笔录 成功 不成功
4、作出书面处理决定 5日内函告双方 90天内 保证金赔偿企业自行赔偿 30日内 根据旅游投诉暂行规定第二十条作出处罚决定收取双方回执,填写处理结果书 向上一级申诉 结 案对处理决定或行政处罚决定不服流程图号314 适用事项:31.1.81/31.1.86_31.1.88承办处室:行业管理科、办公室、规划统计科旅游执法检查工作流程:对违规行为的单位,各部门按照各自职能进行受理,并按照规定期限进行答复或处理。对成绩显著的单位,进行表彰和奖励。旅游黄金周、重大节庆活动等进行联合检查。查处旅游市场黑车、黑导、黑店、黑社等,查处旅游经营者、导游违规经营行为。检查旅游企业服务质量、安全生产等情况提请有关部门
5、对旅游项目未按旅游规划建设的进行依法处理查处对未达到旅游服务质量等级标准的旅游经营者使用等级标志和称谓或进行宣传的违规行为。贯彻苏州市旅游条例执法检查市旅游局会同交通、物价、工商、公安、城管、质监、卫生、园林、宗教、文化、安监、规划、环保等相关行政管理部门,对旅游市场进行联合执法检查流程图号315适用事项:31.1.70承办处室:行业管理科 设立国际、国内旅行社初审工作流程:设立国内旅行社设立国际旅行社申请报告(填写申请旅行社技术报告书)县级市主管部门预审国际旅行社市旅游局初审提出意见(15个工作日)市旅游行政管理部门提出申请(15个工作日之内)向省旅游局提交申请上报省旅游局省旅游局15个工作
6、日内作出审核意见,向申请者发出批准文件或不批准的文件省旅游局受理申请并签署审查意见上报国家旅游局颁发旅行社经营许可证审批颁发旅行社经营许可证国际社向省旅游管理行政管理部门按规定交纳质量保证金(5个工作日通知办理手续);国内社向市旅游行政管理部门交纳质量保证金工商行政管理机关领取营业执照流程图号316适用事项:31.1.71承办处室:办公室 旅游行政复议程序流程:具备条件:1、利害关系人;2、有明确的被申请人;3、有具体的复议请求和事实根据;4、属于申请复议范围;5、属于受理复议机关管辖;6、在法定的复议期限内。申 请向市旅游局提出申请。1、不符合受理的条件;2、书面告知不予受理。 不予受理1、
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