8D报告培训课件(PPT 58页).pptx
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1、数据说话证据说话深入分析准确阐述8D各部分介绍各部分介绍 1.各部分的要素 2.各部分的具体写法课程目录8D简介简介8D实例分享实例分享 更是一种彻底解决问题的文化! 是福特开发的一种解决问题的方法!(D:discipline)8D是什么?8D能给我们带来什么好处? 建立团队,训练合作技巧!提升个人能力! (组织,沟通,团队协作,分析,表达) 8D简介 推进有效的问题解决和预防技术,防止同类问题再发生,提高质量和生产率! 快速圆满解决问题,提高顾客满意度,取得更多订单! 8D问题解决的步骤2D-2D-定义问题定义问题4D- 4D- 原因分析原因分析 及验证及验证5D-5D-制定改善对策制定改善
2、对策及初步验证及初步验证3D-3D-制定临时措施制定临时措施1D-1D-成立团队成立团队6D-6D-执行改善措施执行改善措施及效果验证及效果验证7D-7D-预防再发生预防再发生( (标准化)标准化)8D-8D-团队祝贺团队祝贺(财务结余)(财务结余)客户投诉客户投诉内部投诉内部投诉问题解决问题解决客户满意客户满意 下面分别开始各部分的讲解!下面分别开始各部分的讲解!讲解结构:讲解结构: 1.各部分要素各部分要素 2.具体写法具体写法 8D各部分介绍各部分介绍姓姓 名:名:(发布人)(发布人)单单 位:位:日日 期:期:需要考虑的要素: 动名词结构 题目命名要和要解决的问题一致1D 成立团队成立
3、团队需要考虑的要素: 包含的人员足够解决该问题l团队的领导: 谁来推动?具体要素具体要素l团队的资源: 谁提供支持?l团队的成员: 合作及分工?l人员的数量: 多少为宜?1D 成立团队成立团队团队团队成员成员职位职位( (职责职责) )各阶段分工各阶段分工临时对策临时对策原因分析原因分析树立对策树立对策改善实施改善实施标准化标准化leaderleader 注意必须在职位栏标明注意必须在职位栏标明团队团队LEADER2D 问题描述问题描述1.什么是问题?期望期望目标现实问题与顾客充分沟通,把问题描述清楚,要让团队了解到问题是什么?就先要让团队了解到现状和期望或目标。需要考虑的要素: 尽量把问题各
4、要素说清楚,把问题量化2D 问题描述问题描述2.描述问题基本方法:尽量用不良图片,不良走势来描述一张好图胜过千言万语尽量用图片展示何人 :识別哪一个客戶在抱怨(5W2H)何时 :从什么时候问题开始发生何地 :什么地方发生问题何事 :适当、精确地识別问题为何 :识別已知的解释如何 :在什么模式或状态下发生这问題多少 :量化问题的严重程度2D 问题描述问题描述顾客顾客时间时间地点地点事件事件影响影响图片图片需要加图片需要加上缺陷说明上缺陷说明尽量落到尽量落到客户满意度和客户满意度和财务财务上的影响上的影响工具箱工具箱走势图走势图 描述一直以来存在的问题,比如某描述一直以来存在的问题,比如某种缺陷的
5、不良率种缺陷的不良率适用:适用: 一段时间内不断发生的问题一段时间内不断发生的问题博拉图博拉图 描述某项不良的严重程度,也可描述某项不良的严重程度,也可以用于描述课题研究的不良的分类各占多以用于描述课题研究的不良的分类各占多少。少。适用:适用: 找关键问题找关键问题 或或 问题的关键问题的关键2D 问题描述问题描述此页可删除此页可删除白 斑偏 光 白 点条 状 显 示 不 匀黑 斑光 刻 缺 划摩 擦 痕 迹污 染CF/BM破 损崩 角其 它7012168315461173037929408249752183520881188801193920.519.913.5 8.9 8.6 7.3 6.
6、4 6.1 5.5 3.5 20.5 40.4 53.8 62.7 71.3 78.6 84.9 91.0 96.5100.0050000100000150000200000250000300000350000020406080100DefectCountPercentCum %PercentCount彩 色 产 品 电 测 废 品 排 列 图Y目标4K4D 4D 原因分析原因分析 5why分析分析时间(单位:分)时间(单位:分)0 01 12 23 34 45 56 67 78 8101011111515CCFLCCFL背光亮度背光亮度单位:单位:nitsnits1242.91242.915
7、32.51532.51632.81632.81732.91732.91749.21749.217701770180018001814181418361836188418841908190818661866原因一原因一: :检测方式决定的;检测方式决定的;结论:结论: 1. 1.由于测试人员在测试时,夹具下压时背光点亮,所以在人员检查时背光亮度由于测试人员在测试时,夹具下压时背光点亮,所以在人员检查时背光亮度处于最低点;处于最低点;2.CCFL2.CCFL背光即使达到最大值也无法满足一般测试背光亮度要求。背光即使达到最大值也无法满足一般测试背光亮度要求。CCFL背光属性图为什么为什么10.410
8、.4寸测试治具背光亮度不足?寸测试治具背光亮度不足?原因二原因二:CCFL:CCFL背光达到稳定值后的亮度仍不能达到要求;背光达到稳定值后的亮度仍不能达到要求;5D 改善对策改善对策前、后对比前、后对比1. 针对测试画面存在分屏的改善措施改善措施:将将Gate开启时间由开启时间由1.5ms加长到加长到4.5ms; 确认方法:确认方法:用示波器测量用示波器测量 确认人:确认人:杨旭杨旭 确认周期:确认周期:一个月一个月2. 针对背光亮度不足的改善措施:改善措施:将将CCFL背光更换为亮度更高的背光更换为亮度更高的LED背光。背光。 确认方法:确认方法:用照度计测量用照度计测量 确认人:确认人:杨
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