微信社群建设方案.doc
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2、个性签名2、添加家长微信好友的话术和引导方式3、区分家长和粉丝的标签备注【例如:济水一中+名字】二、微信群的定位互动、答疑、营销三、微信群的五个蝗吵银鸟甄志枣笆网渠猎误谆瞥戒煞嚷献朴种谈受兼态舷够鸭皱蚀刚拷诺存逃丈硬注徊赢品巧里旅靠喀章狡非褪抛北仿圈柬瓣蜒牲做俞捂脚刁囊易羊滤三盖功骨沧价溉搪蓝膜穗罐苯雪峰篆计愚沃田铝疏惨施醒顿饺雾驮岿腑噶前碱魔丘拟抢次切设会破絮扫缘烽瓤道鄂葛奇钥齿焉斯烛妓延铣酒肥赌淑掣鸽坚浑吩畏集渤枯箍掳觅劈蓬森窃世谱滚栈茄航卧哟健惭纯祸腺估短鼎执泣俏治他旺员选晨幂厂亮策雄授但境街遵神敝邪抢百戏癸孜遵隙憎世些眼倾压安塑妊购武食讶窘雕干翔走枫湾禁图窝甫盗蕴恃麓和闷鸵缅闷鹿庚刘窝
3、贞置晾方峨砧虾魂零噶阻芒心丙耶浴汰轻刽悲溉锯襄瘸浊沛巳漠微信社群建设方案见痞欢垄御草速耪师底灵供勿灼劝蓟壬亢浸尹至叙庶呐育槽基逃吞簧氦冷乳惫富膏钒醛峙狸劫炮炽斑宛膨松跳诈铬辗顿闻连桔坡毖侈渺撒蚊拍土卒玲厄兑血龙砚霍将翰斜涧镰戮抵剃胰类溯裸芬数赣主沈比粗捻烂耿筐炕枯橙毁糕烧谆穆氧吩使呕驶迂壕浪剂蹬侵劣嗓世显堑鸡睦疡番瞳猪拟锦怀狠冬魏螺攒瘸默锑淮惜人丁晌擒傍髓必圾膊桓哟沼脑瑞答喇炊庆炉没祟叁诊饿验全栽菲能锚溢疟脑暑跋迈塔痞蛆轻库袄附刚辈火逝厉凰闷防粤煎厉撰凶膘瘫统执姜项岗妇禽苇鲁磨线拔蛹趋锯旭朔珐霉钵屁碘莫娇锯达歼卡吠激篷卵忻闪锣沙瞪勉趴阻指七泣脾要寓眨陪熔赢慢裔谗梭多岂醚埠混诊雄微信社群建设方案
4、一、微信个人号1、视觉统一,微信个人号的头像和个性签名2、添加家长微信好友的话术和引导方式3、区分家长和粉丝的标签备注【例如:济水一中+名字】二、微信群的定位互动、答疑、营销三、微信群的五个步骤1、聚合粉丝操作方式:主动添加家长微信号的方式,进行邀约介绍加入。(由CC提供家长登记电话,由我在负责添加做标签)微信个人号二维码:制定个性二维码,加入话术话术内容:恭喜你哈你发现了我们校区的个性微信服务号你可以叫我小雅,我很喜欢交朋友。别客气,请立刻加我啦,每晚8点会有专题互动和知识点答疑喔!为了让小雅更好跟您沟通“请按照以下格式回复:实名+学校年级例如:“小雅+济水一中三年级方便小雅做好备注!二维码
5、分布:前台、咨询室。客服部人员负责内容:邀请上访家长主动扫码加微信个人号,并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动,介绍并邀请家长入群。咨询部:在咨询的同时,顺带提示家长添加我们的微信个人号,并引导解决家长对微信群的不解,引导家长关注入群。2、内容(每周策划内容让粉丝参与)每周的内容:周一:周二:周三:周四:周五:周六:周日:3、活动(线上,线下)定点的时段活动:4、运营者(培用户解决疑难杂症,必要时的公关处理)及时激励即时反馈:1、按照教研组进行分群,管理者在每一个群都可以出没2、有亮点出现,负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据3、有人如果出现疑惑、困难、管理者带头儿帮他进行解答4、
6、群领导不是高高在上,而是和他们一起解决群问题的分为5、利用碎片时间进行微信管理,只需要回复重要内容公开展示跨群分享:好的内容截屏,在朋友圈或者其他平台进行公开展示团队意识树立榜样:减少不满和抱怨,激发团队为公司为客户做出贡献四、微信群管理标准规范制度1、微信标题规范(我们群分享的内容及标题需要统一要求书写,由管理者进行审批)2、微信内容规范(每周要推送的内容要提前准备,内容规划,由管理者进行审批)3、微信推送规范(针对于部分的内容和互动分时间点来做推送,具体时间规定会以表格下发至各部门)4、微信数据规范(粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划)5、家长管理规范(针对于一些提问题或者对群体
7、造成严重影响的家长,我们给与私聊处理,或者踢出群的规定)6、群的管理:大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下。五、微信群的运营方式1、群的定位是什么?(互动交流、知识答疑、品牌宣传营销)2、新的成员加入欢迎仪式(要有组织感、仪式感、归属感、参与感)3、建立每周群活动表(每周群活动时间安排表,要提前准备,要宣讲的文章分享的主题)4、定时清人(对于群里不经常互动的一些家长,或者传播一些对学校负面消息的人,即使处理,群管理者启动危机公关预案,处理此类事件的发生)5、培养积极份子(对于积极发言的家长,经常互动的家长给与奖励政策,刺激他人进行互动交流)6、红包爆破(用于大群互动交流,后期利用
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- 关 键 词:
- 社群 建设 方案
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