腾讯的营销策略(共8页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上腾讯的在线社区部位于深圳飞亚达大厦的9层,这栋大楼3至10层都被腾讯租下,而这个部门所在的楼层显示出了它的重要性。这个部门曾经研发出名震天下的QQ虚拟形象,如今这项服务每个季度都要为腾讯带来数千万美元的收入。从2002年研发出虚拟形象以来,许良一直在为寻找更多的增值服务而挠头。那些时尚的年轻人很快就喜新厌旧,他们需要更多好玩、酷的东西满足他们的需求。“年轻人的喜好随时都在变。”这一度让许良不得不缩短产品研发的周期。不过,让许良感到庆幸的是, QQ这个平台,使营销变得更加容易。几乎所有企业都忧心的推广与传播,在腾讯却不是问题。“腾讯不仅是一款即时通讯软件,更是一个媒介工
2、具。”酷产品与其所具有的强大的传播功能使QQ一诞生就光芒四射。这是一个容纳数亿人的大派对,每个人都可以通过它和陌生人聊天。当参加派对的人越来越多,一些人开始独自听歌、看新闻、看电视、养宠物、购物或者闲呆着;一些人则三五成群地聚在一起侃大山。派对中央有一块巨大的显示屏,每时每刻都会有新的产品讯息跳出来,这个时候,你的手上已经紧紧握住它了,你要做的就是马上体验。这并不是一个消费的乌托邦王国,它实实在在地存在于腾讯的世界中。这个巨型广场就是QQ,最原初的体验都源自这里。这对传统行业来说,将所有消费者汇聚一处是不可想象的,但对于互联网来说这并不是难事。在传统商业领域,消费者是互不相识的陌生人。而在腾讯
3、的世界里,消费者能在第一时间获得其他人对产品和服务的感受,口碑传播的波段更为宽阔,而时长却大幅缩短。这个现象可以用一个流行语概括:“病毒式营销。”“制造一个乐于倾听的理由,创造一个倾听的环境和机制,然后放手让他们说去吧!” 这个病毒式营销的经典释义阐释了一个最基本的传播法则:口碑。让每一个品牌的体验者成为品牌推广的发起者,使品牌在口口相传中实现品牌几何级裂变,从无到有,从零到无限。“把每个消费者都变成合格的品牌经理人,让他们中毒一定是最疯狂的好方法。”正是腾讯由于创造“酷”的需求和完美的体验,那些渴求时尚的新派青年一个个无一例外地成为了QQ的瘾君子。捣腾出一个新玩意,让那些好奇心十足的年轻人去
4、免费体验,是腾讯的另一招术。QQ宠物就是一个例子。这项新潮事物起初是免费的,当那些兴奋的人们沉迷于此后,收费成为了必然。当然,腾讯是有策略的需要给消费者“上瘾”和“传染”的时间。“这项业务也是目前互联网增值的重要业务。”许良说。正是这些不起眼的小玩意,却给腾讯带来了数以亿计的真金白银。一旦潘多拉的盒子打开,那些充满诱惑和杀伤力的商品将无孔不入。不过,要将裂变效应最大化,“传染的温床”是一个必要的装备,QQ这款没有多少技术含量的聊天工具充当着孵化器。在QQ的亿人大派对中,病毒在群情激昂中肆意扩散。不过,在众多的传染平台中,QQ群的传播效果最好。QQ群是QQ的一项特有功能,它是由不同的人通过兴趣、
5、职业和人脉建立起的“小集会”,如宝马群、广告人群等。这是天然的分众市场,它毫不费劲地将数千万用户分解成不同的细分市场,就传播效果而论,QQ群有着无限的商业想象空间。现在,腾讯正在着力开发QQ群的商业价值。“2007年,这将是我们努力的方向之一。”许良说。植入式营销让许良颇感得意的是与可口可乐的合作,它作为一个典型案例不断地出现在腾讯的各种说明会上。可口可乐与腾讯合作的理由并不复杂:可口可乐借助QQ平台,通过3D的QQ最大限度地传播品牌形象,使之更具有亲和力。这个合作让可口可乐获益匪浅,现在每天有超过10万用户兑换和可口可乐有关的三D的QQ秀。植入式营销的出现,让“鼠标”与“水泥”的牵手成为可能
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