《第十三章 压力管理.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第十三章 压力管理.pptx(21页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、课程主讲人:第十三章 压力管理组组 织织 行行 为为 学学(第4版)李永瑞 章文光 于海波 孙晓敏 王昌海高等教育出版社二零二一年三月出版第十三章第十三章 压力管理压力管理 第一节压力与工作绩效第一节压力与工作绩效 第二节压力来源与识别第二节压力来源与识别 第三节压力管理的方法第三节压力管理的方法学习目标学习目标 给压力下定义; 了解压力对个人身心的影响; 解释压力与工作绩效的关系; 描述工作压力的潜在来源; 阐述个人应对压力的几种方式; 阐述组织层面的压力管理方式。 压力管理原则:第一条原则是,别为小事烦恼。第二条原则是,所有的事情都是小事。如果你无法对抗,也无法逃避,那么就听之任之。 罗伯
2、特 埃利奥特 第一节第一节 压力与工作绩效压力与工作绩效一、什么是压力一、什么是压力 财富(中文版)联合北京易普斯咨询公司2019年所做的“中国经理人压力状况追踪调查”显示,有73.8%的高级经理人面临高压力的困扰,其中75.7%的男性高级经理人感到压力较大,比女性高级经理人高出了16.6%;工作1115年的高级经理人压力水平最高(79.3%);此外,工作时长也是造成高压力的重要原因,每周工作5560小时的高级经理人压力水平最高(88.8%),而保持每天8小时正常工作时间的高级经理人高压力人群比例为53.0%。 压力:在动态的环境条件下,使个体受到威胁的压力源作用于个体,并在个体特征的影响下使
3、个体产生的一系列生理、心理和行为反应的过程和结果。 首先,压力是一个从个体受到外部压力源的刺激到个体感受到压力,再到个体产生一系列身心及行为的反应的复杂的过程。 其次,压力过程受到多种因素的影响。只有被个体评价为威胁的因素,才会形成压力。 再次,在压力源存在的情况下,个体的认知评价、人格特征、应付能力是起重要作用的中介变量。 最后,压力结果是多方面的。对个体的影响既可能是积极的,如激发潜能、磨砺心智;也可能是消极的,如心理崩溃、生理失调、行为失能。即问即答即问即答 你在面临较大压力时有什么表现? 你如何评价平时使用大量的训练来应对可能的压力事件? 一些著名院校为什么给学生施加强大的学习压力?二
4、、压力的表现二、压力的表现 生理症状 尽管压力与特定生理症状的关系尚不明确,但研究证实了长期处于压力中的个体更容易出现新陈代谢紊乱,患上心脏病和中风,更容易感冒。 心理症状 行为症状 个人行为问题有嗜烟、酗酒、暴饮暴食或没有食欲,言语速度加快、睡眠失调等。 在组织层面上会直接表现为生产率的降低、缺勤率的增加、员工流动的愈加频繁三、压力与绩效的倒三、压力与绩效的倒U U 形理论形理论 第二节第二节 压力来源与识别压力来源与识别一、组织外部压力源一、组织外部压力源 政治因素 经济因素 社会文化因素 技术因素二、组织内部压力源二、组织内部压力源 工作负荷(如工作量的大小) 职业发展(如升职机会) 工
5、作责任(如决策大小与要承担的后果) 日常烦扰(如会议多) 管理角色(如监管下属) 角色冲突(如面临互相矛盾的工作要求) 角色模糊(如职责不清) 工作与家庭冲突 组织气氛(如上司不指导) 人际关系三、个体压力源三、个体压力源 家庭问题 经济问题 员工自身的人口学特征 四、压力感的调节因素四、压力感的调节因素 A 型人格与敌意 控制点与控制感 心理韧性与心理耐受力即问即答即问即答 为什么很多富有创造力和进取心的领导,其压力感受反而比他们的下属小? 你认为心理韧性与心理耐受力是可以培养的吗? 如果你的回答是“可以”的,对组织又有何意义? 第三节第三节 压力管理的方法压力管理的方法一、个体层面的压力管理一、个体层面的压力管理 调整思维方式 调整生活方式 进行放松训练二、组织层面的压力管理二、组织层面的压力管理 合理控制压力源 提供员工培训 让管理者参与 员工帮助计划本章本章思考题思考题 压力的表现有哪些? 压力与工作绩效之间有什么联系? 介绍压力的来源,并阐述对于管理者有何启发? 介绍能够影响压力情境和压力结果之间关系的调节变量,并阐述对于管理者有何启发? 组织可以采取什么措施减轻员工的压力?
限制150内