xxxx年度产品(服务)质量满意度调查问卷.doc
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1、2013 年度产品(服务)质量满意度调查问卷 网络调查、电话访问通用一、参与调查者信息姓名: 性别: 年龄: 所属行业: 联系方式: 参与调查者需知:1、为保障调查的真实、有效性,需参与调查者填写真实个人信息,以上信息也将作为有奖调查的奖品领取依据,对于个人信息主办方将予以严格保密。2、根据本次调查的公平、公正原则,参与调查者不得参与对本人所属行业品牌及企业的评价。3、每参与调查者可填写最多不超过 10 张调查问卷参与调查,每张调查问卷仅限评价一个品牌。注:对同一品牌的评价每参与者仅限填写一张调查问卷。二、调查问题Q1.您本张调查问卷所评价的品牌及编号: Q2.您是否是 XX 企业的产品/服务
2、用户:是 否 Q3.您主要是使用或接受 XX 企业的什么产品/服务? Q4.您是从什么时间开始接受 XX 企业的产品/服务的? Q5.您对 XX 企业整体的产品和服务的整体满意度评价如何? 请使用1-10 分的尺度进行打分,其中 10 分代表您非常满意,1 分代表您非常不满意,6 分代表一般(10 分 6 分 1 分 ) Q6.您对 XX 企业产品和服务的质量的满意度评价如何?主要针对于使用或者体验过程中的直观感受。 请使用 1-10 分的尺度进行打分,其中 10 分代表您非常满意,1 分代表您非常不满意,6 分代表一般(10 分 6 分 1 分 )Q7.您对 XX 企业产品和服务的售后服务领
3、域的满意度评价如何? 请使用 1-10 分的尺度进行打分,其中 10 分代表您非常满意,1 分代表您非常不满意,6 分代表一般(10 分 6 分 1 分 )Q8.您对 XX 企业产品和服务的价格的满意度评价如何? 请使用 1-10 分的尺度进行打分,其中 10 分代表您非常满意,1 分代表您非常不满意,6 分代表一般(10 分 6 分 1 分 ) Q9.您在未来的时间内是否会继续使用 XX 企业的产品和服务? 请使用 1-10 分的尺度进行打分,其中 10 分代表您肯定会继续使用,1分代表您肯定不会继续使用,6 分代表您可能会继续使用。 (10 分 6 分 1 分 )Q10.您对 XX 企业所提供的产品/服务有何种建议和意见,能否请进行简单阐述。
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