7-11物流系統介紹.ppt
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1、7-11物流系統指導教授:盧淵源教授,第八組 M934050002林秋香 M934050011顧家容M934011053裴方南 M934011056陳黃慶璃M934050029賴盈如 M934050016葉芳如,報告大綱,7-11簡介物流概要7-11物流推展過程7-11現行物流系統7-11未來的物流趨勢結語,簡介,企業起源 1979年,引進了美國南方公司7-ELEVEN1927年,創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN1999年4月28日,美國南方公司正式改名為7-ELEVEN INC.,簡介,目前全國總店數:2776店 其中加盟店: 2181店 直營店:595店 ( 離島:金門5店 澎湖12
2、店 小琉球1店 ) 營業額:572.3億 每日來客數:約250萬人,簡介,經濟理念建立起統一超商在零售產 業的基礎與版圖陸續成立捷盟行銷、統一生活事業、統一資訊、大智通文化行銷等等架構成了e世紀的生活服務網宣告要與世界作鄰居,簡介,組織結構決定企業機構內各部門的權責,分工合作,共同努力的結果主要的投入要素有人力、財力、物力及策略等,組織結構,四、顧客服務與物流,顧客服務與物流系統的關係,顧客服務是物流系統的最高指導方針顧客服務是物流系統各項決策的依憑相對的,有良好的物流系統才能提供較佳的顧客服務。,顧客服務與物流系統間有著極為緊密的關聯,消費者在乎的是廠商能否提供合於要求的物流配送服務水準,使
3、其能適時、適地、輕鬆愉悅的取得所需的物品。,7-Eleven的服務理念,結合了金融、服務、資訊功能的社區服務中心,是希望透過全省遍及各地的門市,將許多人們的日常生活中的例行過程化繁為簡 只要用心,就有用力的地方,秉持著小企業的精神、大企業的體力來服務愛護的顧客,未來門市的整體機能將更完備,7-Eleven的服務,便利服務項目:沖印便:照片沖洗 數位影像便 宅急便 傳真便 通信便 統一型錄購物便 網路購物便 DUSKIN除塵用具租賃服務繳費便:水費、電費、瓦斯費、有線電視費、停車費、強制機車責任險、電信通訊費用 代售服務:國際電話卡、電話卡、大考中心簡章、四技二專入學測驗簡章、公車儲值卡、郵票、
4、信封、明信片.其他:預購、影印、國際快遞服務、免費叫車平安歸等多項服務,五、流 通 控 制,物流概要,何謂物流即物的流通,指商品在時間及空間中移動的過程生產過程中的實體項目支援生產過程與組織運作物流的起源 是隨著零售業擴展下的產物,物流概要,物流的配送型態a.共同配送b.集中配送c.廠商自行配送,便利商店應有之物流形態,門市面考量,應有之物流形態,手段,販賣即時消費之 商品賣場空間狹小暢銷品變化大缺貨造成嚴重機 會損失,少量多頻率前置時間短定時配送接貨次數少,供應商集約化分散型共同配送 中心計劃訂貨計劃配送,物流概要,7-11現行物流系統,一、物流組織架構:基於作業特性及作業品質的考量所以以溫
5、層劃分,7-11,常溫:捷盟行銷,低溫:統昶行銷,出版品:大智通,伸鴻台北物流中心台中物流中心路竹物流中心仁武物流中心花東物流中心,冷藏/冷凍鶯歌物流中心台中物流中心新市物流中心18鮮食麻豆CDC,林口物流中心歸仁物流中心,二、現有常溫DC分佈,常溫,DC,MDC,澎湖分倉,金門分倉,花東分倉,7-11現行物流系統,三、現有低溫DC分佈圖,冷藏,DC,冷凍,DC,冷凍分倉,7-11現行物流系統,四、物流作業流程:,7-11現行物流系統,資料處理中心PIC,電話網路,民間VAN,電話(FAX)網路,EDIVAN,一般加值網路,電話網路,7-11門市,7-11門市,NON-EDI供應商,EDI供應
6、商,FAX供應商,資料輸入 資料處理 EOS 處理 資料傳遞 資料接收,訂貨 訂退貨 主檔維護 訂退貨資料 撿貨退貨 主檔下傳 派車業績 主檔更新 統計分析 供貨資料 送貨 、 訂貨管理 、 、 檯帳管理 、 、 配送管理 驗收資料 、 網路管理 訂貨稽催,7-11,VAN CENTER(PIC),供貨商,五、EOS(電子訂貨系統)網路架構,7-11現行物流系統,六、7-11物流配送頻率表,7-11現行物流系統,7-ElEVEn的專業物流中心-(1),6-1.捷盟行銷公司的發展過程6-1-1.捷盟行銷公司的前身-統一超商公 司的行銷部物流課。6-1-2.民國79年與日本三菱企業技術合 作,合資
7、組成捷盟行銷公司。,7-ElEVEn的專業物流中心-(2),6-2.捷盟行銷公司的營業目標與經營理念6-2-1.營業目標 -為零售業提供完善的支援與服務,7-ElEVEn的專業物流中心(3),6-3.捷盟行銷公司的經營理念6-3-1.經營理念 -(1)親切、互助精神 -(2)愛惜、尊重商品 -(3)整潔、安全、明朗 -(4)準時、正確送達 -規範現場工作人員對於工作與商品的重視,均質化的服務方式,對於每一家7-Eleven穩定的配送服務。除此之外,尚訂定商品品質驗收標準,以確保商品的品質。,7-ElEVEn的專業物流中心(4),6-4.捷盟行銷公司的物流技術層次6-4-1.技術層次 (1)儲存
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- 11 十一 物流 系統 介紹
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