电信业务经营许可证年检有关材料填写说明.doc
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1、省内增省内增值电值电信信业务经营许业务经营许可可证证年年检检表格填写表格填写说说明明一、基本情况表一、基本情况表1、公司名称:电信业务经营许可证上的单位全称;2、注册住所:公司营业执照载明的注册地址;3、法定代表人:公司法定代表人姓名;4、注册资本:公司的注册资本额;5、企业通信地址:是指企业目前的通信地址,不一定是注册地址;6、邮政编码:与企业通信地址对应的邮政编码;7、企业性质:国有、民营以控股单位的性质来确定,分为国有、国有控股、民营控股、民营参股、民营公司(即股东全部是自然人);凡含有外资股份的企业,不管有多少股份,均填含外资;除上述以外的其他特殊情况,填写其他;8、从业务人员数:指公
2、司从事所有电信业务的总人数;9、电信业务总收入:企业 2006 年从事的所有电信业务年内收入总和;10、电信业务利润总额:企业 2006 年从事的所有电信业务年内利润总额;12、电信业务盈亏状况:企业从事的所有电信业务年内总的盈亏状况,可分别选择,盈、亏、平13、股东情况:股东性质包括“境内自然人、境外自然人、境内法人、境外法人、合资法人”五个选项。二、因特网接入服二、因特网接入服务业务务业务表格表格1、从业人员数:是指从事因特网接入服务业务的从业人员数量;2、批准经营区域范围:是指电信业务经营许可证上载明的业务覆盖范围所涉及的城市;如果许可证上的业务覆盖范围是全省,则可以在表中填写“全省”;
3、3、已开通业务城市数:是指现正在提供接入服务业务的城市数量,对于曾经开通过业务后又终止经营的城市不计入其中。4、为其提供互联网带宽的公司名称:是指提供因特网骨干网接入的基础运营商名称。5、租用总带宽:是指租用因特网骨干网的总带宽。6、拨号上网时长:是指所有用户拨号上网的总时长。7、拨号上网次数:是指所有用户拨号上网的总次数;8、用户中继线数:是指向基础运营商租用的实装中继线总数量(对于数字中继,64Kbit/s 带宽为一条中继电路,2Mbit/s 带宽为 30 条中继电路。 );9、上网卡销售收入:是指销售本公司上网卡的总金额;10、已核配专用号码:特指由省通信管理局核发的 96 字头短号码、
4、其它短号码,或其他专用号码;11、接入网站数:是指为多少网站提供了因特网接入服务;12、本年度投资总额:是指 2006 年度用于因特网接入服务业务业务软硬件购置、机房建设等投资总额;13、下年度拟投资总额:是指 2007 年度用于因特网接入服务业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算;14、本年度业务收入:是指 2006 年度经营因特网接入服务的收入;15、本年度业务成本:是指 2006 年度用于因特网接入服务的经营成本;16、较上年收入增减情况:(本年度业务收入-上年度业务收入)/上年度业务收入,并在前面注明是增加还是减少;17、收费方式收费标准:根据公司已开展的服务项目予以详细说明;18、
5、业务的主要特色:围绕公司开展的重点业务以及一些好的经营项目、合作模式等加以详细展开;注意事注意事项项: :19、表格中某些栏目空间不够时,可自行拉大;20、所有栏目要求填写齐全,对没有相关数据,请分别填写“无”;21、请如实填写,否则责任自负。三、呼叫中心三、呼叫中心业务业务表格表格1、主机房地址:指开展该业务主要机房的地址,一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地;2、从业人员数量:指从事呼叫中心业务的人员数量;3、批准经营区域范围:指电信业务经营许可证上批准开展业务的城市;如果许可证上写的是全省,则可以在表中只填写:全省;4、已开通业务城市数:指现正在提供经营的城
6、市数量,对于曾经开通过业务后又终止经营的城市不计入其中。5、本年度投资额:指 2006 年度用于呼叫中心业务软硬件购置、机房建设等投资总额;6、下一年度拟投资总额:指 2007 年度用于呼叫中心业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算;7、本年度业务收入:指 2006 年度呼叫中心的业务收入;8、本年度业务成本:指 2006 年度经营呼叫中心业务的成本;9、用户数:使用你公司呼叫中心服务的企事业单位数量;10、本业务盈亏状况:提供呼叫中心业务在 2006 年度盈亏状况,在选择项后打“”11、盈亏原因分析:对该业务盈亏状况进行说明,请加附页填写;12、用户行业分布情况:提供 2006 年度用户所
7、属行业情况,在选择项后打“”13、呼入业务:指用户打电话到呼叫中心,而获得呼叫中心服务的业务模式;14、呼出业务:指呼叫中心根据客户的委托,而为客户进行市场营销、市场调研、会议通知等服务模式。15、外包服务:指将呼叫中心的各种资源,如:座席、服务和管理人员等已有资源,采用合同协议方式外包或租赁给客户的经营模式。16、已核配的专用号码:指由省通信管理局核发的 96 字头的短号码、其它短号码,或其他专用号码;17、现用接入号码:指目前开展该业务实际使用的号码,这个号码有可能是通信管理局核配的号码,也可能是实际采用的其他电信号码;18、呼入、呼出总次数:公司 2006 年内呼入、呼出的电话总次数;1
8、9、中继线数量:向基础运营商租用的中继线数量(对于数字中继,64Kbit/s 带宽为一条中继电路,2Mbit/s 带宽为 30 条中继电路。 );20、已建座席总数量:目前已建好的坐席数量;21、出租座席数量:已向用户提供出租的座席数量;22、下年度拟建座席数:2007 年度要建设的座席数量;23、收费方式和收费标准:根据公司已开展的服务项目予以详细说明;24、用户投诉量:2006 年度用户投诉的数量;25、用户投诉回复率:是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量;26、业务的主要特色:可以围绕公司开展的重点业务以及一些好的经营项目、合作模式等加以详细展开;注意事注意事项项: :2
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