【优质护理论文】采供血工作中优质护理浅析.docx
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1、【优质护理论文】采供血工作中优质护理浅析【摘要】护理工作在采供血工作中占据特别重要的地位,将优质护理应用于采供血工作中,加强对血站采供血工作护理干涉及服务质量管理特别必要。通过对优质护理在献血前、献血中、献血后的护理措施进行综述,以期为提高采供血服务质量提供参考根据。【关键词】采供血;优质护理;护理措施近年来,临床用血需求不断上升,血液供需不平衡关系日益凸显1。献血者的招募和有效保留能够增加采血量,缓解供血压力,但假如在献血经过中没有获得适宜的护理和服务,会导致献血者的不满、不信任,进而影响无偿献血公益形象2;而献血者在献血经过中并不了解献血信息,可能会感到紧张和焦虑,这将极大地影响献血者再次
2、献血的意愿,不利于献血队伍的保留3-6。优质的服务是当代服务行业的命脉,更是积极推动无偿献血事业发展的基础7-8,将优质护理应用到采血工作中,能够提高献血者满意度,维护血站社会形象,减少献血不良反响的发生,稳定无偿献血队伍,增加采血量。所以在采供血工作中施行优质护理至关重要。1献血前优质护理措施1.1优化无偿献血环境献血环境是献血者进入献血点的第一体验,陈秋宇9等学者通过研究改善献血环境显示,对服务质量的改变真的很重要,能够提高献血者满意度。齐旭明10等通过研究视觉艺术在改善无偿献血环境中的应用,采血机构应从本身实际出发,运用艺术表达方式,为献血者营造一个温馨舒适的环境,让献血者感受美妙音乐、
3、背景板和舒适环境的影响,自然轻松的完成献血全经过。此外,还可通过对献血屋或献血车的硬件设备进行升级,与温馨、舒适理念融合,设置更为合理环境,如采用大车窗设计,内部合理划分为咨询区、体验区、采血区和休息区等区域,若是献血屋可在内外设置高清显示屏,屏幕上循环播放无偿献血字幕或相关宣传视频,以提升过往路人对献血知识的了解。划分区域后需对各个区域的清洁规范进行制定,各区域配置好相应设施,让献血者进来后能够感遭到环境分工明确,各个区域内的设置都符合要求,且规范整洁,干净整洁的环境对献血者的心理及躯体舒适度均具有提升作用11。此外,严格根据规章制度要求对采血设备进行消毒清洁,以确保献血的安全性,让献血者放
4、心献血,血液质量也能获得有效保障。1.2加强献血前健康宣教刘冉12研究表明,献血前做好献血者的健康宣教工作对提高一次穿刺成功率具有重要作用,可到达事半功倍的效果。因而,血站护理人员在献血前要做好献血者的接待工作,并认真向献血者讲解在献血经过中的注意事项。此外,还能够分发宣传资料,帮助献血者全面了解献血信息,献血能够促进骨髓造血,有利于人体健康13。可加强对采血人员进行对话训练,对于献血者可能会问的问题进行预估,并提早做好回答准备,以便在献血者提出疑问时用专业、准确、易懂的表述回答,回答问题时需耐心,让献血感遭到本人被尊重的同时也能感遭到采血者的专业性14。1.3强化心理疏导献血者初次或单独进入
5、献血屋或献血车时,往往会产生陌生感,心理难免会有担忧与疑惑。献血者担忧的问题主要是献血能否会对本身健康产生影响、献血相关设备能否彻底消毒、能否会有感染疾病的可能、穿刺时的疼痛能否能够承受等。采血工作人员需对献血者可能会产生的疑问进行预测,并在其进入献血屋时对其性格、职业、年龄、学历等信息进行充分了解,以便能够因人而异地采取针对性的心理疏导,而心理疏导不可千篇一律地进行,应当从献血者实际出发,为其提供个性化疏导15-16。可先将献血者引导至咨询区,通过讲解与献血相关的血液生理学的简单知识,提高认知能力,缓解焦虑和紧张情绪,尽可能用通俗易懂的话语表述,便于献血者能够更好地理解17。献血者进入献血屋
6、时,需主动为其送上一杯温水,询问献血者能否已经进食,为空腹者提供食物;在采血经过中,若发现献血者有明显的身体不适则立即停止采血;若献血者感觉疼痛,可就其年龄、职业引出其感兴趣的话题以转移其注意力;若献血者较为紧张,能够轻握其手部,让其放松心态18。通过心理疏导能够促进采血工作的顺利进行,并减少不良事件的发生,对保障血液质量也有一定作用,虞李19研究表明:献血者到达采血点时,要告知他们献血前后的注意事项,让他们做好准备。2献血中优质护理措施2.1提高采血技术为了更好地提高一次穿刺成功率,血站也很有必要加强对相关人员的培训和教育,日常加强对采血工作人员的业务能力培训。毕岐勇20等研究指出:献血之前
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