中环联合认证中心 客户满意度调查问卷.doc
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1、 CEC-6087-F/2中环联合认证中心 地址:北京市朝阳区育慧南路 1 号 A 座 10 层 邮编:100029 网址: 邮箱:中环联合认证中心 客户满意度调查问卷我们重视您的宝贵意见!0贵公司选择了哪些认证项目?中国环境标志 I 型 中国环境标志 II 型 ISO9001ISO14001OHSAS18001 ISO22000 HACCP 碳核查 其他(请注明) 1中环联合的知名度低较低一般较高高2申请受理过程中的服务态度、效 率差较差一般较好好3审核预先通知差较差一般较好好4审核员的专业水平低较低一般较高高5审核组的工作效率及客观公正性低较低一般较高高6证书发放的及时性和准确性差较差一般
2、较好好7获证方的信息公告方面差较差一般较好好8日常问题沟通处理 差较差一般较好好9证书发放时间 20 天内 1 个月 2 个月 3 个月 4 个月10您认为 CEC 在哪些环节应该提高 工作效率? 项目受理 现场审核 资料评审进程查询发证时间11在网上信息发布工作的哪些方面 有待提高? 及时性 准确性检索方便内容全面其它12在认证工作中,哪些方面需要改 进? 规则公开 服务态度 专业素质申请方便 流程简化13在认证服务质量方面与同行比较, 在哪些方面需要改进?规则公开 服务态度 专业素质 公正性 客户交流14您愿意参加 CEC 客服部组织的什 么类型的会议? 不愿意 商务类 培训类 考察类其它
3、15从整体上说,您对中环联合的服 务是否满意? 满意 不满意*您对我们的工作还有哪些具体的意见和建议? (方便的话请留下您的联系方式,将有机会获得幸运大奖哟!)单位名称: 填表日期: 填表人: 联系电话: CEC-6087-F/2中环联合认证中心 地址:北京市朝阳区育慧南路 1 号 A 座 10 层 邮编:100029 网址: 邮箱:客户满意度调查问卷说明尊敬的客户:为了向各界组织提供公正、诚信、权威、优质的认证服务,中环联合(北京)认证中心有限公司(英文简称 CEC)特进行客户满意度调查,请您于百忙之中真实地填写此份问卷,在相应的方格中打“”(题 10-14 可多项选择),并希望对我们的工作提出意见和建议,以便改进我们工作中的不足之处。您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。CEC 将对与您相关的信息严格保密!您可以使用以下方式将问卷反馈到 CEC:1.邮寄:北京市朝阳区育慧南路 1 号 A 座 1010 室 中环联合(北京)认证中心有限公司 客服部,邮编:100029; 2.发送电子邮件至 。更多信息请浏览:CEC 官方网站: http:/CEC 官方微信平台:中国环境标志公众微信号 CEC-HJBZ如有任何问题请拔打 CEC 客服电话:010-5920 5952感谢您的参与!中环联合认证中心 客服部
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