以标准化管理提升幼儿园教育服务质量ppt.ppt
《以标准化管理提升幼儿园教育服务质量ppt.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《以标准化管理提升幼儿园教育服务质量ppt.ppt(23页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、,以标准化管理提升幼儿园教育服务质量徐汇区托幼办 应雅芳,当前面临形势,管理手段现代化 实现人的国际化 服务质量意识增强 公共服务意识增强,质量管理思想,强调要将管理视为一个过程控制,依靠严格的管理制度监控整个管理过程,杜绝中间任何环节出现不规范行为,从而确保产品质量。,实施标准化意义,标准化管理是对教育服务管理的改革。实施标准化管理,可以防止教育服务水平下滑。实现标准化管理,是以有准备的状态应对现代化变革挑战。,研究课题,幼儿园基本教育服务项目标准化管理 探 索 研 究,一:清晰相关概念,标准 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科 学、技术和实践经验的综合成果为基础,经研 究确定后以特定
2、形式发布,作为共同遵守的准 则和依据。 标准化 为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的 或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则 的活动。,二、提炼基本要素,基本教育服务项目标准化管理: 是指对幼儿园中那些重复频率高、家长参与面广、家园之间互动性强,社会影响大,为孩子和家长提供各种教育信息的常规性活动,制定共同的和重复使用的规则,以取得在一定的范围内获得最佳秩序的活动过程。,框范和确立幼儿园基本教育服务项目,通过对影响幼儿园服务质量的各个项目的流程结构、要素等相关因素研究,把服务项目实施过程中所要涉及的行为赋予技术含量,尽可能按服务的要求标准化,把日常教育服务工作中积累经验尽可能清晰化,从中提炼
3、出构成标准化管理的基本要素,最终形成项目文本,以达到科学管理、技术储备、教育训练、提高质量的目的。,教育服务基本要素,基本要素,质量目标,人力资源,环境支持,文本档案,操作流程,技术指标,环境控制,反馈信息,三、归纳基本特点,强调流程再造 强调团队管理强调技术培训强调信息管理强调预防干预,“招生服务”案例解剖,第一:确定基本流程,筹备阶段,实施前阶段,实施阶段,实施后阶段,成立招生小组,策划招生方案,定项目负责人,招生工作动员,组织招生宣传,接待环境准备,培训招生人员,控制接待环境,实施工作细则,地区统筹协调,组织新生报到,新生家长会议,档案资料汇总,第二、对流程进行分解,接待环境准备,场 地
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 标准化 管理 提升 晋升 幼儿园 教育 服务质量 ppt
限制150内