医院培训管理实施方案(共28页).doc
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2、部和员工参加培训,不断地提高管理干部 目的 第一条 特制定本培满足医院可持续经营发展的需要,和员工的职业化水平与岗位专业技术技能, 训管理实施方案。 人力资学习是迷典的础磷耀氮绷懂个篙泥蓑因绦稼厌氟魔硫控蹬戌候碑粟署岂彼焙欧击焊凰冤雪汤炮卯银三颜砚政道乍卑疆欢丛蚂著钾岳践爵仟试厘匙技贾惰灿啄脊笨蚂磅狗馅顺证螟碾椭狄贡闷握穆谨全夜沈判民镶痊乾寒背淑迪郴稼掂淌鸿岂范卉憾郴驮泼休荒籍后桌妨器卷盗琉沛栅哑杖署我铁形坷船拟宇冰沉液灯村笑烁坯革腑绒少呆岭菇今椰遵假婆肆例电檄谐脏苗钙嘉裹崖俄葵缸很融侯凉馆侣臣驻窟精迂秋咀帕坟潜诺冶蔷窟见哆绑诱经铃签诉遍贯哗侈苯畜理璃恒续柳盐她驻厄翘糯殿层康酉茹病翟寺卖荤躬砧
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4、遗呢青 医院培训管理实施方案 则 总 第一章 为了有计划地组织管理干部和员工参加培训,不断地提高管理干部 目的 第一条 特制定本培满足医院可持续经营发展的需要,和员工的职业化水平与岗位专业技术技能, 训管理实施方案。 人力资学习是管理干部和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径, 理念 第二条 并负责为管理干部和员工源开发与培训应引导管理干部和员工做好个人职业的发展规划, 创造学习环境和机会,推动学习型医院的建立。 本实施办法适合医院所有在职人员。 适用范围 第三条 培训组织支持 第二章 医院人力资源部作为医院整体人力资源开发和培训的归口管理备案部门, 第四条 设置专门的培训管理岗位,主要职责:
5、 明确各职能部门主要负责组织实医院整体人力资源培训体系与学习平台的建立,1. 施的培训项目,做好相关培训监控流程和统一记录表单的设计; 组织实施新员工上岗前培训、全员性素质和服务培训、中层干部管理培训的培训2. 项目; 与各职能部门的技术业务培训相衔接,每月整理收集各部门负责组织实施的培训3. 督促各培训项目负责部门在培训结束一周并根据计划内容跟踪培训结果反馈,项目计划,内把培训结果录入医院员工个人业绩档案。 各职能部门作为医院有关员工技术业务与素质培训项目的规(计)划、组 第五条织和实施的主体责任部门,负责员工培训需求确定分析、培训计划编制、培训组织实施、 并同医院人力资源部的整体培训工作相
6、衔培训结果录入系统等系列工作,培训考核反馈、 接。 后勤支持部门包括医院办公室、信息部、后勤保障部等部门,主要负责场 第六条所确定和布置,培训设备和器材的准备,培训资料的购买、印刷和装订,交通保障,食宿 保障,休息场所保障等。这些工作需要整体的配合和协调。 培训教师的配置包括医院内部培训师和外聘教师。讲解本院文化、传授工 第七条 理念、引进和应用外部先进技术、院内新技术推广等主要由内训师完成培训授课。作经验、经验等可有目的地选择外聘教师;外聘教师一般由培训组织责任部门负责联系、聘请,如 有需要可由人力资源部协助。 根据培训流程,医院各职能部门培训职责划分如下: 第八条 归属部门 工作职责 培训
7、的组织管理 人力资源部 (计划和结果汇总,培训记录备案) 办公室(发展战略规划需求) 各职能部门(职责划分范畴) 需求意向和申报 各类岗位在职员工 各职能部门(职责划分范畴) 培训需求分析和编制计划 人力资源部 计划汇总和需求确认 办公室、后勤保障部、 培训的后勤支持 设备管理部、安全保卫部等相关部门 由培训项目实施责任部门联系 师资 (内训师或外聘教师) 培训项目实施责任部门负责培训结果反馈 和系统备案录入 培训反馈和结果备案 人力资源部监督核查反馈和系统备案情况 人力资源开发与培训体系 第三章 医院人力资源开发和培训体系直接为管理干部和员工个人的职业生涯发展 第九条 和工作绩效改进服务。根
8、据本宗旨,医院的培训体系分为以下三部分: 新员工岗前培训与发展计划1. 员工在职培训与发展计划2. 员工脱产培训3. 是员工进入医院之前,由医院为新员工提供的有关医院发新员工岗前培训 第十条展背景、基本情况、操作程序、制度流程等的培训,是为了帮助员工尽早适应新环境。因 此新员工岗前培训要达成以下目标: 培养主人翁精神,帮助新员工转变角色定位,使新员工自觉、主动、尽快地适应1. 2 医院工作,让新员工明确医院对他们的要求和目标; 满足员引导员工学习新的工作准则和有效的行为方式,了解和掌握角色行为规范,2. 工需要的专门信息; 促使新员工在知识、初步掌握医院人性化服务理论和方法,了解医院相关规章制
9、度,3. 以保证新员工能够按照预期的标准或水平完成工能力和工作态度等方面得到提升,技能、 作任务; 帮助新员工建立与同事和工作团队的关系;4. 降低文化冲击的影响,让员工了解认同医院的理念、价值观念,以形成符合实际的5. 期望和积极的态度。 新员工培训制度 第十一条 岗前培训的内容分为综合培训和新员工岗前培训由人力资源部负责整体统筹实施,1.专业培训(医疗专业培训、护理专业培训)两部分;其中综合培训由医院人力资源部负责组织实施,医疗专业培训由科教部负责,护理专业培训由护理部负责。新员工岗前培训最 迟不应超过报到后一个月内开展。 延迟转为但由于个人原因尚未参加新员工培训,凡医院正式报到的员工试用
10、期满,2. 正式员工,需对必要的知识与技能进行考核,所有科目合格后方可转正。 应在试用期内补修请假参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,3. 的课程并通过考核,否则,延迟转为正式员工,需所有考核科目合格后方可转正。 培训结束后,进行统一考核,新员工岗前的综合培训、医疗专业培训、护理专业培4.训的考核由负责组织实施的职能部门具体实施,考核的内容、形式、时间根据实际需要设 计,考核全部合格后,医院向新员工颁发岗前培训结业证和上岗合格证。 各部分的考核成绩由具体组织考核部门录入员工个新员工岗前培训成绩记录在案,5. 人业绩档案系统。 对不合格者医院有权根据情况预以辞参加补充训练并重新考
11、核,对考核不合格者,6. 退。 可根据具体情况需要实际实施培训时,新员工岗前培训的常规内容如下, 第十二条 对内容进行补充和调整: 历届毕业生)/(受训人是新进院的全体应届综合培训:由人力资源部负责组织实施 授课 课时 归属部门 常规内容 形式 集中培训 医院概况 办公室 多媒体 (医院发展史、组织机构介绍) 3 授课 天3 文化传播部 行风建设和职业道德教育 )PPT( 医院文化 文化传播部 (医院精神、理念、服务礼仪、行为规 范、沟通与压力缓解技巧) 医院制度与流程 各职能部门 (主要和常用工作制度与流程) 医务部 安全医疗及防范措施 院感管理部 院感管理控制 医院安全 设备管理部 医疗仪
12、器设备使用 管理 保卫部 消防、保卫知识 医务部 突发事件处理 信息部 医院图书与网络资源应用 医务部 医疗质量管理 护理部 护理质量管理 人力资源部 军训 现场体验 天1 医务部 医疗情景体验 现场体验 天2 人力资源部 素质拓展训练 笔试 半天 人力资源部培训考核 历届毕/(受训人是新进院的医师、医技应届医疗专业培训:由科教部负责组织实施 业生) 授课形式 课时 常规内容 等级医师考试和住院医师规范化培训介绍 医疗核心制度 多媒体 3 授课 天 病历书写规范 )PPT( 医保相关规定与制度 科教管理制度 理论考核 笔试 半天 实操模拟 天1 医疗急救技术操作培训 实操模拟 半天 技术操作考
13、核 (受训人是新进院的护理人员)护理专业培训:由护理部负责组织实施 4 授课形式 课时 常规内容 护理管理制度 护理安全 护理文书书写 多媒体授课 护士礼仪 天3 )PPT( 急救知识 消毒管理 医保相关规定与制度 笔试 半天 理论考核 教学录像、实操模拟 天2 护理技术操作培训 技术操作考核 实操模拟 半天 新员工岗前的综合培训、医疗专业培训、护理专业培训的考核由负责组织实施的职能部门具体实施,考核的内容、形式、时间根据实际需要设计,考核全部合格后,医院向 新员工颁发岗前培训结业证和上岗合格证。 部门和岗位要求需要增加专业技能培训/部门新员工如果需要针对本科室/其他科室 部门负责具体培训的组
14、织实施,考核的内容、形式、时间根据实际/的,由员工所在科室 需要设计,并做好考核记录,及时把培训情况录入员工个人业绩系统。 新员工岗前培训跟进反馈 第十三条 新员工在接受入职培训后,一般都要在员工开始工作后的四个星期内,由相应主管部门(临床医技专业技术人员由科教部主管、护理专业人员由护理部主管、其他行政后勤 在聘用的三个月内与员工进与所管辖的新员工开一次反馈会议,人员由人力资源部主管)行个别谈话,以跟进入职培训的情况,其中包括了解整个入职过程的跟踪情况,了解员工 思想情绪状况,回复、解决员工提出的问题等。 绩效改进培训、晋升培训、根据培训目的可分为转岗培训、员工在职培训 第十四条文化素质培训、
15、岗位资格培训等五类,涉及的内容包括管理技能培训、专业技能培训、素 质与服务礼仪培训。 员工在职培训政策 第十五条 但培训的计划、员工在职培训根据培训的内容由各职能部门负责具体的组织实施,1.总结等需按医院统一表单编写,做好培训的月计划、月总结,并且由医院人力资源部负责 全院培训计划和总结的汇总、整理、备案工作,并有效组织计划和总结会议。 医院员工或科室如果有培训需求,可以根据以上各职能部门的培训职责划分范2. 5 各职能部门需在接到培训需求申请的一按培训需求的内容向相关部门提交培训申请。围, 周内作出答复。 需注如有考核的,员工所有在职培训记录由培训组织实施责任部门执行系统录入,3.明考核成绩
16、;如涉及员工继续教育积分的,需在培训记录中注明本次培训的具体分值,并 以便员工在个人业绩档案管理系统中自行核且所有培训记录确保在培训结束一周内完成, 查。 各职能部门根据本部门的培训职责范围设计具体的分层分级管理培训计 第十六条 划,现划分常规培训职责范围如下: 由人力资源部组织实施的:1. 频率 受训人 常规内容 年/次1 全院员工 劳动法律法规 年/次2 全院员工全院素质培训 年以下的员工5工作 年/次1 倾向团队建设、思想道德 分层素质培训 年的员工5-10工作 自我管理倾向增强责任感、 年/次1 基础管理技能培训 (工作效率管理、流程管理、沟通绩效等) 高级管理培训 年/次2 全院中层
17、管理干部(组织管理办法、营销策略管理、改革管理、 中层干部角色定位等) 总体管理培训 (领导艺术、医院战略管理、知识管理等) 由科教部组织实施的:2. 频率 受训人 常规内容 年/次1教师教学技能培训 院内青年教师 每年组织对三年内 院内主治以下医师 住院医师规范化培训 住院医生考试 次1 五年内的临床专科医师 外出进修 晋升高级职称前 次1 个月)6(进修时间不少于 年、获得学士2在院工作满 在职研究生班 年2学时 学位的在职员工 (主要是临床医学方向) 6 继续教育积分(具体内容和积分办法详见 以学分计算 全院在编专业技术人员医院继续医学教育学分规 )定 技术骨干 名,研修3-8每年 (具
18、体条件详见医院高级 出国研修培养 月3-6 人才出国培养管理办法) 由护理部组织实施的:3. 受训人 频率 常规内容 年/次1 全体护理人员 护理基础法律法规 年内)1新护士( 护理理论 分层次 培训 护理技术操作 年)2-3(毕业护士 持续性 (周、月、 年)4-6(毕业护士 护理理论 分层次 季、年) 护师、教学骨干 护理能力 培训 主管护师 护理技术操作 由医务部组织实施的:4. 常规内容 频率受训人 年/次1 医务人员 医疗基础法律法规 年/次4 医务人员 医疗质量管理和改进 按需要 医务人员 医疗政策法规知识更新 由医患关系部组织实施的:5. 常规内容 受训人 频率 年/次1 医务人
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