CNCWorld 2001 策划案.ppt
《CNCWorld 2001 策划案.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《CNCWorld 2001 策划案.ppt(143页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第六章劳动关系管理,企业人力资源管理师三级(第三版),本章历年分值结构,第六章内容,第一节 企业民主管理第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则第三节 集体合同管理第四节 劳动争议的协商与调解第五节 劳动安全卫生与工伤管理 第一单元 劳动安全卫生保护管理 第二单元 工伤管理,第一节企业民主管理,一、职工代表大会制度,(一)职工代表大会制度的性质(依据宪法)职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。 国有企业-职工代表大会制度 非国有企业-民主协商制度职工代表大会制度+民主
2、协商制度是职工参与民主管理的两种主要制度职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式,是职工民主管理的具体表现。职工代表大会依法享有的权力(p356):审议企业重大决策监督行政领导和维护职工合法权益 注意:职工代表大会制是职工作为被管理者对企业管理的参与,而不是对企业管理的替代。,知识要求,P355,单选,单选,单选,2014.11,201.11,2015.5,一、职工代表大会制度,(二)职工代表大会制度的特点职工参与企业民主管理的形式:1、组织参与:职工通过组织一定的代表性机构(职工代表大会)参与企业管理。2、岗位参与:职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与,如质量管理小组、班组自
3、我管理、各类岗位责任制;3、个人参与:职工通过其个人的行为参与企业管理,如合理化建议、技术创新等。组织参与是一种间接参与形式;岗位参与和个人参与是一种直接参与形式;,知识要求,P356,单选,2015、5多选,2014、5多选,柯达的“员工创建公司文化”,在1989年前,柯达的创始人乔治伊斯曼收到一份普通1人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净,这虽然是不能再小的一件事情,伊斯曼却看出了其中的意义所在,他认为这是员工积极性的表现,立即公开表彰,发给奖金,从此建立起一个“柯达建议制度”。 在柯达公司的走廊里,每个员工随手都能取到建议表,丢入任何一个信箱,都能送到专职的“建议秘书”手中,专职
4、秘书负责及时将建议送到有关部门审议,作出评鉴,建议者随时可以直接打电话询问建议的下落;迄今,该公司员工已提出建议180万个,其中被公司采纳的有60万个以上。目前,该公司员工因提出建议而得到的奖金,每年在150万美元以上。1983-84两年,该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元,公司拿出370万美元奖励建议者。对公司来说,这种建议制度在降低产品成本核算,提高产品质量,改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。,一、职工代表大会制度,(二)职工代表大会制度的特点 民主管理制度与合同规范比较: 民主管理制度与劳动争议处理制度比较:,知识要求,P356,一、职工代表大会制度,(三)职工代
5、表大会的职权 1.审议建议权 2.审议通过权 3.审议决定权4.评议监督权 5.推荐选举权注意:职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”,包括广度和深度两个方面。 资本与劳动存在两组矛盾:1.企业目标与劳动者目标的差异;2.管理权威与参与差异在重大生产经营决策:员工知情咨询; 劳动条件事项:审议决议协商;职工民主参与适度与否主要有两个标准:劳动关系双方的利益是否协调;管理过程是否实现高效率、低成本。,知识要求,P357,单多选,一、职工代表大会制度,(四)职工代表 应由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或推举产生。 构成:职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员。 比例:代表中各级管
6、理人员一般为代表总数的20%。 选举办法:代表实行常任制,每两年改选一次,可连选连任。选举单位的职工有权监督或撤换本单位的职工代表。 职责:依照职工代表大会条例的规定享有权利,承担义务。,知识要求,P358,二、平等协商制度,(一)平等协商的性质,知识要求,P358,单选,职工代表大会制度或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种形式;平等协商:是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通,以实现双方的相互理解和合作,并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权,它是劳动者民主管理权的实现形式之一。平等协商往往成为订立集体合同而进行集
7、体协商的准备阶段。,单选,2014、11,二、平等协商制度,(一)平等协商的性质 平等协商制度与集体协商制度的主要区别,知识要求,P358,二、平等协商制度,(二)平等协商的形式,知识要求,P359,多选,三、信息沟通制度,信息及时传递,分正式沟通和非正式沟通;组织把各种信息沟通过程看成是一个整体,即管理信息系统;(一)纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层级结构,建立指挥、命令,执行、反馈信息系统。分为:下向沟通上向沟通。 (二)横向信息沟通 是企业组织内部依据具体分工,在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。,知识要求,P360,单选,三、信息沟通制度,(三)建立标准信息载体 1制定标
8、准劳动管理表单 是由企业劳动管理制度规定,有固定传输渠道,按照规定程序填写的统一的表格,如统计表、台账、工资单、员工卡片等。2汇总报表 是为企业高层管理人员充分了解情况,掌握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。 3正式通报 说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确,不易受到歪曲,且沟通内容易于保存。 4例会制度。 直接以口头语言的形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。 具体形式:可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。优点:此种沟通方式具有亲切感,可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果,容易获得沟通对方的反馈,具有
9、双向沟通的优势。,知识要求,P360,2015、5单选,2014、11多选,四、员工满意度调查的内容,四、员工满意度调查的内容 员工满意度调查将分别对薪酬、工作、晋升、管理、环境 5 个方面进行全面评估或针对某个专项 进行详尽考核。 五、实施员工满意度调查的目的和要求 诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业凝聚力,知识要求,P361,多选、分析,2014、11多选,2015、5多选,77.下列关于职工代表大会制度的说法,错误的是( )。A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行
10、C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代78.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )。A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.合理化建议79.职工代表大会的职权不包括( )。A.推荐选举权 B.审议建议权 C.重大决策权 D.审议决定权,真题演练,D(P355356),A(P356),C(P357),120.企业民主管理制度的基本形式包括( )。A.合理化建议 B.职工大会 C.平等协商制度 D.质量小组 E.职工代表大会制度121.企业民主管理的平等协商形式包括( )。A.民主对话 B.民主议事 C.民主质询 D.民主选举 E.民主
11、咨询122.员工满意度调查应围绕( )等方面进行全面评估。A.薪酬 B.工作 C.环境 D.机遇 E.管理,真题演练,BCE(P358),ACE(P359),ABCE(P361),【 2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于( )。(A)主体不同 (B)客体不同 (C)程序不同 (D)内容不同 (E)法律效力和法律依据不同,【答案】ACDE,一、员工满意度调查的基本程序,(一)确定调查对象:可以分为生产工人,办公室工作人员,管理人员等。 (二)确定满意度调查指向(调查项目):根据员工满意度调查的目的确定调查内容(薪酬制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方
12、式、工作环境、人际关系、员工发展)(三)确定调查方法: 通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 1.目标型调查法。 一般形式是提出问题,并且设定问题的若干个答案,由被调查对象对设定的答案进行选择,具体方式有选择法、正误法、序数表示法等。 2.描述型调查方法。 由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法,准确地表明自己的感觉。 描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。,能力要求,多选,多选,调查表设计,简答题 09.5,一、员工满意度调查的基本程序,(四)确定调查组织 调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成,也可以聘请相关咨询公司的专家实施。 专
13、业调研公司优势:专业程度高;员工配合较好;调查结果的分析客观程度高。 (五)调查结果分析 汇总调查问卷,运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平,概括组织运行中的主要问题,写出调查报告并提出对策建议。 (六)结果反馈 最终形成的调查结果可以自上而下,根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈,以激发日后员工参与此类工作的热情,提升员工对企业的认同感。 (七)制定措施落实,实施方案跟踪 企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果,制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案,对具体落实情况进行跟踪。,能力要求,二、企业劳动关系调整信息系统的设计,(一)信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分为
14、战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 不同的劳动关系管理层次需要信息不同,企业整体信息系统必须在明确信息需要的基础上,按照劳动关系管理的需要提供信息。 (二)信息收集与处理 包括:信息收集、检查核对、信息加工、传输。 (三)信息提供,能力要求,多选,三、员工沟通程序与方法,一个完整的员工沟通,总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息接受者等要素。员工沟通的具体程序如下:,能力要求,简答题,注意事项,一、降低沟通障碍和干扰1.树立主动的沟通意识2.创造有利的沟通环境3.员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在。在下向沟通中,管理人员必须准确地理解信息的含义在上向沟通中,积极鼓励员工提出建议和
15、意见,反映情况,建立合理的沟通层次,减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。4.注意沟通语言的选择必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性,减少语言失真对沟通的干扰。在可以借助图像进行沟通的场合,应尽可能使用图像。借助行为了解信息,适当运用体态语言标准管理表单设计科学、合理,能力要求,二、借助专家、相关团体实现沟通1.劳动关系管理事务十分复杂,借助企业组织外部的专家实现沟通,可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。2.充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。,注意事项,能力要求,【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是( )。(A)集体协商
16、是平等协商的准备阶段(B)平等协商属于民主参与管理的形式(C)集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 (D)集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A,真题演练,【2012.11单】82、( )是以实现劳动关系双方的沟通,但不一定达成协议的活动。(A)组织参与 (B)平等协商制度(C)个人参与 (D)职工代表大会【答案】B,【2012.11多】 124、职工代表大会的职权表现在( )。(A)审议建议权 (B)审议通过权(C)审议决定权 (D)重大决策权(E)推荐选举权,【答案】ABCE,真题演练,【2011.11单】83、( )是根据企业责权分配的管理层级结构,建立指挥、命令,执行、
17、反馈的信息系统。(A)纵向信息沟通 (B)综合信息沟通(C)横向信息沟通 (D)标准信息载体【答案】A,【2013.05单】83、正式通报的优点不包括( )。(A)信息不易受到歪曲 (B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通【答案】D,真题演练,【2012.05单】 82、( )是先提出问题并设定问题的若干个答案,由被调查者对设定的答案进行选择。A 问卷调查法 B 确定性提问 C 不定性提问 D 目标调查法,【答案】D,【2012.05单】 83、员工满意度调查中,调查对象不包括( )。A 同行业企业人员 B 管理人员 C 办公室工作人员 D 生产工人,【答案】A,真题演练,
18、【2013.05单】84、员工满意度调查的步骤包括:确定调查方法;确定调查项目;调查结果分析;确定调查组织;确定调查对象。其排序正确的是( )。(A) (B)(C) (D)【答案】D,真题演练,第一单元 工作时间制度第二单元 最低工资保障制度第三单元 用人单位内部劳动规则,第二节 劳动标准的制定与实施,第一单元 工作时间制度,一、劳动标准的含义第一,劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。 第二,劳动标准制定主体具有多样性。 第三,劳动标准制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实实经验为基础。 第四,劳动标准表现形式具有多样性。 第五,
19、劳动标准作用方式具有多样性,且强制性与非强制性并存。 第六,劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。,知识要求,P372,二、劳动标准的结构,(一)横向结构 分为:就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、安全卫生、社会保险、劳动福利等标准。 (二)纵向结构 分为:国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。 (三)功能结构 分为:基础类、管理类、工作类、技术类、不变分类的劳动标准。,知识要求,P374,多选,三、工作时间的概念,工作时间又称法定工作时间,是指劳动者为履行劳动给付义务,在用人单位从事工作或生产的时间,即法律规定或劳动合同、集体合同约定的,劳动者在一定时间(一天
20、、一周、一个月等)内必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间由法律直接规定或由合同约定的,劳动者不遵守工作时间要承担相应的法律责任。工作时间的法律范围包括以下工作时间形式:劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间;劳动者实际完成工作和生产的作业时间;劳动者在工作过程中自然需要的中断时间;工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间;连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。,知识要求,P374,四、工作时间的种类,(一)标准工作时间:是指由国家法律制度规定的,在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 标准工作时间为:职工每昼夜工作8小时为标准工作日;每周 40 小时为标
21、准工作周,即每周工作5天,休息2天。 (二)缩短工作时间:是指在特殊情况下,劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。 (三)计件工作时间:以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间,是标准工作时间的转化形式。 (四)综合计算工作时间:是指因用人单位生产或工作特点,劳动者的工作时间不宜以日计算,需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。 (五)不定时工作时间:是指每日没有固定工作时间的工时制度。,知识要求,P375,五、延长工作时间的概念,延长工作时间:是指超过标准工作时间长度的工作时间。加班:劳动者在法定节假日、公休日工作的。加点:超过日标准工作时间以外延长工作时间
22、的。法律规定可以延长工作时间的条件:1.发生自然灾害、事故或者其他原因,威胁劳动者生命健康和财产安全,需要紧急处理的。2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益,必须及时抢修的。3.法律、法规规定的其他情形,如:法定节假日、公休日内生产不能间断的;必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的;完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务;商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等上述情形出现,延长时间不受限制措施的约束!,知识要求,P376,单选,80.工作时间的种类不包括( )。A.标准工作时间 B.不定时工作时间 C
23、.缩短工作时间 D.灵活性工作时间83.( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。A.标准工作时间 B.不定时工作时间C.计件工作时间 D.综合计算工作时间,真题演练,D(P375376),C(P375),1制度工作时间的计算 年制度工作日=365 天104 天11 天=250 天 季制度工作日=250 天4 季=62.5 天/季 月制度工作日=250 天12 月=20.83 天 年制度工作工时=2508=2000(工时/人年) 季制度工作工时=62.58=500(工时/人季) 月制度工作工时=200012=166.67(工时/人月) 2日工资、小时工资的折算 月计薪天数=(3651
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- cncworld 策划 策动
限制150内