ZTE用户手册体系介绍ppt.ppt
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2、册读者,规划工程师,安装监理,设备安装工程师,调试工程师,机房管理员,维护工程师,8,Module und Variations_E,用户手册读者规划工程师,1,网络设计,1,硬件描述,2,系统配置,3,性能评估和优化,2,产品描述,3,性能计数器参考,4,性能指标参考,规划工程师,岗位职责,阅读手册,9,Module und Variations_E,用户手册读者安装督导,1,指导设备安装人员安装硬件设备,1,硬件描述,2,确保安装质量,3,2,硬件安装指导,安装督导,岗位职责,阅读手册,10,Module und Variations_E,用户手册读者设备安装工程师,1,硬件安装,1,硬件
3、安装指导,设备安装工程师,岗位职责,阅读手册,11,Module und Variations_E,用户手册读者调试工程师,1,调试,调试工程师,2,系统功能测试,3,割接,4,扩容,5,升级,1,硬件描述,2,产品描述,3,软件安装指导,4,数据配置指导,岗位职责,阅读手册,12,Module und Variations_E,用户手册读者机房管理员,1,日例行检查,机房管理员,2,处理一般告警,3,报告严重故障,1,例行维护指导,2,操作指导,3,告警参考,岗位职责,阅读手册,13,Module und Variations_E,用户手册读者维护工程师,1,软硬件维护,工作职责,阅读手册,
4、维护工程师,2,告警处理,定位及处理故障,3,处理或者协助设备提供商处理紧急故障,1,操作指导,4,告警参考,2,性能计数器参考,3,性能指标参考,5,故障处理,用户手册体系介绍,手册读者,手册组成,手册开发架构,手册开发流程,手册开发平台,手册开发标准,大国大T支持,获取手册,用户手册开发的5个环节,反馈,需求,开发,审核&测试,Text,发布,1-需求,2,3,合同中的文档条款,客户随需求谈判/工程执行提出的文档需求,标准的文档体系(遵循GR454标准),1,1,2必须通过有效手段传递到文档开发部,2-开发,3,4,作为研发组中的文档组,开发任务来自研发代表,研发素材来自上游,研发、售后、
5、规划多方参与审核、测试,1,英文输出由学院英语支持部负责。小语种开发由代表处负责。,2,分析需求,制作架构,制定计划,3-质量控制,评审研发素材,文档专家审核,产品专家审核,产品交付文档体系,实验室测试,试验局验证,高质量文档,问题处理流程,如果项目成立了文档团队,前方参与语言审核更为有效。,4-发布,2,1,PDF格式(印刷/电子文件/光盘/网站)HTML格式(光盘/电子光盘),不能发布Word格式,随设备发放印刷品/光盘,1,2,Support网站(外部)TSM网站(内部),3,电子文件(文档和光盘),第3项,由项目灵活选择交付形式,5-反馈(http:/),架构师,PDT,开发/翻译,需
6、求分析及架构开发,下达任务及反馈文档需求,编写,架构师,文档专家审核,产品专家,说明及参考型文档,程序型文档,文档测试员,技术专家审核&实验室测试,客户专家,试验局验证,发布,产品线提供研发素材,制图,审核文档架构,用户手册开发流程,用户手册体系介绍,手册读者,手册组成,手册开发架构,手册开发流程,手册开发平台,手册开发标准,大国大T支持,获取手册,文档开发部组织架构,固网,TD<E&微波&RFID,数据,业务,手机,核心网CS/PS/HLR,IMS&NGN&EMS,CDMA无线,传输及动力,工具/架构/外包/培训平台,多媒体&MM监测&ICT,GU,深圳/北京等地,南京/上海等地,部长,
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