管理学基础.ppt
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1、管理学基础,李良萍,管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问,对这门学问的掌握,将使人们受益无穷。管理无处不在。不管什么样的人,只要存在于一定的社会或组织中,那么他不是管理者,就是被管理者。,第一篇 总论,第一章 管理与管理学第二章 管理理论的形成与发展,第一章 管理与管理学,学习目标:1、管理的含义及性质2、管理者角色及技能3、管理与环境的关系4、管理的基本职能5、管理学的研究对象及研究方法,一、管理的含义,管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。1.管理是在一种有意识、有组织的群里活动2.管理是一个动态的协调过程3.管理的目的在于有效地达到
2、组织目标和提高组织活动的成效4.管理的对象是组织资源和组织活动,二、管理的性质1.管理的二重性(自然属性 社会属性)2.管理的科学性(科学方法)3.管理的艺术性(技巧和诀窍),三、管理的职能1.计划是事先对未来行为所做的安排2.组织包括三要素:目标、部门、关系3.领导贯穿于整个管理活动中4.控制没有控制就没有管理,如果一个企业运转不动了,我们当然要去找一个新的总经理,而不是另雇一批工人。彼得德鲁克可见:管理者对一个组织的生存发展起着至关重要的作用,四、管理者的分类(一)按管理者所处的层次划分1 高层管理者 2 中层管理者 3 基层管理者(二)按管理所处的活动领域划分1 企业管理者 2 政府部门
3、管理者 3 其他部门管理者,五、管理者角色 加拿大学者亨利明茨伯格提出的管理者角色理论。管理者在组织中扮演着十种角色,可以归为三大类:(一)人际关系角色1 精神领袖角色 2 领导者角色 3 组织联络者角色(二)信息传递角色1 信息监听者角色 2 信息传播者角色 3 发言人角色,(三)决策制定角色1 企业家角色2 干扰应对者角色 Eg:平息客户怒气,解决员工间争端等3 资源分配者角色 安排自己的时间、安排工作、对重要决定的实施进行事先批准4 谈判者角色 Eg:合同谈判、建立长期关系的谈判等,六、管理技能1、技术技能 管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。2、人际技能 能够成功地与他人
4、打交道并与他人沟通的能力3、概念技能 对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力(整体观念),七、组织环境构成(一)组织外部环境1、宏观环境 经济环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境、全球化环境2、产业环境 竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴等,(二)组织内部环境1、组织物质环境包括人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等2、组织文化环境一是组织的制度文化,二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。,组织文化具有以下基本特征:1 核心是组织成员所共有的价值观2 本质是以人为本的人本文化3 管理方式是以柔性管理为主4 重要功能是增强组织的凝聚力组织文化的塑造途
5、径:1 明确组织价值观2 通过标记、象征、仪式与庆典等活动,八、环境的不确定性及对环境的管理(一)环境的不确定性即环境的复杂程度及变化程度1 简单稳定的环境 eg:啤酒经销商2 复杂稳定的环境 eg:大学、医院等3 简单动态的环境 eg:唱片公司、玩具制造商等4 复杂动态的环境 eg:计算机软件公司、研发手机,(二)环境的管理管理者提高管理组织环境能力的主要方法:第一:创设一种组织机构和控制系统,让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素eg:让研发部门负责技术因素,战略部门负责经济因素等第二:充分利用信息技术和互联网,九、管理学的研究对象 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理
6、实践活动的科学总结。管理学的研究对象包括:1 管理的原理2 管理的功能3 管理的主要方法、技术和手段4 管理者和管理者群体5 管理的环境6 管理思想及实践的发展历史7 管理的效果,十、管理学的研究方法1、观察、总结的方法 观察实践,总结经验2、比较研究的方法 有比较才会有鉴别3、历史研究的方法 研究管理的起源、历史演进等,从中找规律4、案例分析的方法5、实验研究的方法,第二章 管理理论的形成与发展,学习目标 1 中国古代管理思想的主要内容 2 古典管理理论的主要内容 3 现代管理理论的主要特点 4 行为科学理论的主要内容 5 企业文化、学习型组织和企业再造的主要 内涵,管理活动源远流长,但比较
7、完整的管理理论的形成,则经历了一段比较慢长的历史发展过程。管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段。,第一节 管理理论的萌芽,、中国早期的管理思想 传统的管理思想分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。 作为管理的指导思想和指导原则,可以概括为: 1 顺道 2 重人 3 人和 4 守信 5 对策 6 法治,二、西方早期的管理思想资本主义萌芽,产业革命,工厂,工厂制度,管理,1、关于管理的职能 法国 萨伊 强调计划职能的重要性;塞缪尔纽曼 埃米尔德拉维勒 培训罗伯特欧文和查理巴贝奇 人事管理范布伦邓斯洛 组织职能,2、关于管理人员应具备的素质塞缪尔纽曼 远见卓识,深谋远虑约
8、翰穆勒 忠诚,热心艾尔弗雷德马歇尔 自力更生,敏捷,3、关于动作和工时的研究亚当斯密 初步研究动作与工时穆勒 劳动分工的角度查尔斯巴比奇 工时4、关于专业化和劳动分工亚当斯密 最早研究专业化和劳动分工的经济学家,第二节 古典管理理论,美国科学管理理论法国一般管理理论德国行政管理理论,一、泰罗的科学管理理论,(一)科学管理之父泰罗(二)科学管理理论的指导思想 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大的精神变革。1.中心问题是提高劳动生产率2.实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理,(三)科学管理理论的主要内容1、开发科学的作业方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计件工
9、资制4、将计划职能与执行职能分开5、实行职能工长制6、在管理上实行例外原则,二、法约尔的一般管理理论,法约尔,代表作:工业管理和一般管理,被誉为“经营管理理论之父”。 法约尔进一步明确了管理的概念,包括六项活动:1 技术活动 2 商业活动 3 财务活动 4 安全活动 5 会计活动 6 管理活动 管理活动处于核心地位,法约尔的十四项管理原则:1 分工2 权利与责任3 纪律4 统一指挥5 统一领导6 个人利益服从整体利益7 人员报酬8 集中9 等级链10 秩序11 公平12 人员的稳定13 首创精神14 集体精神,三、韦伯的行政组织理论,代表作:社会组织与经济组织理论,被称为“组织理论之父”。 韦
10、伯认为:存在三种纯粹形态的权力,理性合法的权力、传统的权力和超凡的权力。只有理性合法的权力才适宜作为理想组织体系的基础,才是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。,韦伯的理想行政组织体系具有以下特点:1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的任用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、组织中人与人之间的关系,第三节 行为科学理论,经济人,社会人,出现了行为科学。一、梅奥及霍桑试验梅奥在管理的社会因素和人际关系领域作出贡献。霍桑试验分为四个阶段1、工厂照明试验2、继电器装配试验3、谈话试验4、观察试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且受到社会环境、心理因素的影响
11、。,二、人际关系学说梅奥创建了人际关系学说。人际关系学说的主要内容:1、员工是“社会人”(不同于“经济人”)2、满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键3、企业存在着“非正式组织”人际关系学说纠正了古典理论忽视人的因素的不足。,三、有关行为科学的理论(一)个体行为理论1.有关人的需要、动机和激励的理论 内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论(马斯洛需要层次理论)2.有关企业中的人性理论美 道格拉斯麦格雷戈 “XY”理论美 克里斯阿吉里斯 “不成熟成熟”理论,马斯洛需要层次论 马斯洛需求层次理论(Maslows hierarchy of needs),亦称“基本需求层
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