管理者用什么方法在企业内部实施微笑管理呢? .docx
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1、精品名师归纳总结我在企业中始终提倡实施“柔性的微笑治理 ”。不论任何行业, 在员工的治理上是质在其中。假如企业中人与人像“鸡皮与鹅皮一般 -贴不拢 ”,后果将是员工之间的勾心斗角,企业会象一盘散沙,形成 “江西人补碗 自顾自 ”各自为政的局面,这样,企业的趋势就可想而知 治理者只有从剧烈的责任感动身,对事业布满信心, 对工作心情舒服, 永久以微笑待人,企业的员工必定心情舒服,精神大振,再艰难困难的工作也会去努力完成。从治理者角度看, 企业实施微笑治理,可以表现出治理者的胸襟宏大气度。当冲突显现时,微笑可以使双方复原理智, 化干戈为玉帛。 微笑治理更是颂扬和勉励员工的重要方式,当员工制造出良好业
2、绩时,治理者的微笑代表了确定,点头代表了称赞,员工能从微笑和点头中受到勉励,获得力气,并焕发出更高的工作热忱。从员工角度来说, 当治理者适时运用微笑治理时,一张满面春风的笑脸能够间接排除员 工的紧急和对抗心情, 并保持一种轻松的心情进行工作,使工作效率更高。佛祖禅宗有五心:真诚意、公平心、清净心、慈善心、正觉心一个有作为的员工,有七大要素是他必需努力的:仔细负责的工作素养、锋利创新的改革精神、海涵坦诚的沟通原就、周密详尽的决策谋略、和谐共进的团队精神、不断进取的学习心态、切实有效的个人治理。作为治理者不但自已要做好七大要素的先行者,而且有责任辅佐员工努力达到七大要素。治理者都会考虑用有效治理手
3、段,通过勉励让员工更主动的投入到工作中去,发挥其积极主动的热忱。 而作为员工, 每个人也都期望如何把任务完成,将工作变得轻松欢乐。在这样一个好像互为冲突而又趋于统一的关系中,如何将这两种需求同时进行满意?这将是一个复杂而艰难的工程。而事实上,运用佛祖禅宗五心:真诚意、公平心、清净心、慈善心、正觉心的精要,就是一种方法, 一种很简洁而有效的方法, 可以轻松的将两者有效解决,那就是 笑对万物,处事五心。文档收集自网络,仅用于个人学习每个企业都存在着或多或少的“问题 ”员工,这些 “问题 ”员工散落在企业的各个组织中, 虽然数量不多,但对于中、高层治理者来说,也足够“麻烦 ”的,治理者不得不用许多的
4、时间来“安抚或处决 ”这些 “问题 ”员工。用什么方法了?我觉得运用佛祖禅宗五心:真诚意、公平心、清净心、慈善心、正觉心的精要,就是一种方法,一种很简洁而有效的方法。我们把五心溶进一个字:笑,微笑。文档收集自网络,仅用于个人学习你知道美国着名的企业家吉姆、丹尼尔吗?他就是靠着一张“笑脸 ”,用微笑奇妙般的挽救了濒临破产的企业。丹尼尔仍把“笑脸 ”作为公司的标志,信笺、 信封上都印上了一张乐滋滋的笑脸。他以 “微笑 ”下基层,发政令,进行治理。结果,员工们慢慢被他感染,“欢乐员工、欢乐客户 ”的理念在企业中生根发芽。员工们都拥有一个乐观、上进、开心的心情来对待工作,员工之间的关系亲热得就好象一家
5、人一样。公司生产效益提高了,员工友爱和谐,上下同心协力, 其乐融融。 从今, 公司的信誉和形象大增, 客户盈门, 生意红火, 盈利丰厚。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可见, “微笑可以让领导与员工之间更简洁沟通,可以使企业形象更深刻的印在客户的脑海中,能够为企业带来意想不到的收成。”文档收集自网络,仅用于个人学习那么,治理者用什么方法在企业内部实施微笑治理了?我觉得运用佛祖禅宗五心:真诚意、公平心、清净心、慈善心、正觉心的精要,就是一种方法,一种很简洁而有效的方法。文档收集自网络,仅用于个人学习微笑来自真诚。只有发自佛祖禅宗真诚意的微笑,才会使人感到踏实,感到信任。由于, 这
6、时的治理者他的工作言行、一样真情,他在与员工进行工作沟通时,不论遇到什么问题,都会对事不对人, 态度和竭冷静, 语言与表情一样, 用微笑取代了往日那种不自然或尴尬的表情。 文档收集自网络,仅用于个人学习用佛祖禅宗的公平心,以关怀、帮忙他人的态度介入于工作中。领导工作时,没有高高在上的架势, 更没有命令口吻的工作交谈,更没有以为脸色越沉,声音越大,威信就会越高的错误言行, 由于那样,只会适得其反,把工作做得更加糟糕。反而会使员工以抵触的心情去接受你看法, 以消极的态度接受你交待的任务,同时也会压抑员工自身的思维和工作积极性、 能动性。因此,以佛祖禅宗的公平心平易近人的态度进行工作,让“道理 ”说
7、话,你就能更赢取员工的心。 文档收集自网络,仅用于个人学习当员工有工作失误时,我们需要用佛祖禅宗的清净心,切忌毛毛燥燥,火冒三丈屯当众斥责、批判或指责员工,使员工脚手无措,不知如何面对。由于,这样只会把事情搞得更糟,甚至会损害员工的自尊心,造成员工心态不佳,甚至显现逆反心理或反常行为,也会使员工心存余悸, 永久失去力求进取的信心。所以, 我们治理者需要用佛祖禅宗的清净心来对待员工自身对错误的熟悉和反省, 而不是用毛燥心简洁任凭的来对员工辛勤的工作作全盘的否定。文档收集自网络,仅用于个人学习慈善是一种菩萨心态,是一种良好和善的心情,她同微笑划上等号。我们用佛祖禅宗的慈善心来与员工沟通,争论工作,
8、支配工作。因此,治理者要常常脸挂微笑,常常常常的微笑会传染给每一位员工, 使笑容堆在每个员工脸上, 而不是虚伪的脸庞应对之笑, 而是发自内心深处,愉悦的会心之笑。让原来有点紧急的工作气氛变得轻松活泼、 喜气盈盈, 员工的心情开心了,接受各项指令、任务也爽快了,工作效率、生产业绩也随之提高了。 文档收集自网络,仅用于个人学习正觉是一个广义的词,它代表了任何事,特殊是人的品德、品质。让微笑传遍企业,让企业布满微笑,这是现代人和谐的表达。常言说:“一人为私,多人为公 ”,少数人间的微笑只能反映某些少数人间的关系,只有全体员工之间的微笑,并将微笑很自然的带给客户,这样可编辑资料 - - - 欢迎下载精
9、品名师归纳总结才算得上真正将微笑传遍企业。佛祖禅宗的正觉心就是要做到如此境域,这样, 不但可以有效的提升企业的内、形状象,更可以为企业制造出更多的效应。文档收集自网络,仅用于个人学习总之, 从佛祖禅宗五心到微笑治理,不仅表现了治理者工作中的豁达情怀,更反映出企业内部人际关系的融洽与和谐。它让工作与工作变得更加紧密。让人与人之间更加信任和宽 容。与其说微笑治理是一种魔法,不如说微笑治理是一种“以人为本 ”理念的根本表达, 是一种建立在治理者与被治理者间并使之心灵相通的桥梁,真正做到了专心去治理。文档收集自网络,仅用于个人学习而佛祖禅宗五心:真诚意、公平心、清净心、慈善心、正觉心,要求治理者,应当
10、有责任、有义务去深化探究“麻烦员工 ”的深刻根源,准时作出“诊断 ”,开出 “良方 ”,实施正确手段和成效良好的治理方法,来治理员工,来化解麻烦。文档收集自网络,仅用于个人学习员工的 “麻烦 ”因素极多,大千世界,无奇不有,芸芸众生,更是枚不胜举了。知足要常乐, 心理要平稳。 芸芸众生往往由于对身边与自己类似的事或物相攀比而产生的心态失衡,而表现出心理失常,知足不乐,自寻苦恼。文档收集自网络,仅用于个人学习比如, 有的员工看到原先和自已同一战濠的 “哥儿们 ”一转瞬成为了自己的上司后, 心中就存在不平稳心理,不思努力赶超,却在工作中常常不予协作,甚至 “捣乱、发难 ”,或者散布一些某某不如自己
11、的 “贬损 ”来攻击、贬低对方,从而成为治理上的 “麻烦员工 ”。文档收集自网络,仅用于个人学习嫉妒之心,或多或少,人人都有。对于 “麻烦 ”员工,作为治理者肯定要有佛祖禅宗的真诚之心,放下我是 “头儿 ”的架子,先做 “哥儿们 ”,用真诚意去对待他们,从而让失去平稳的员工找到平稳的支撑点,找到知足常乐的感觉。 文档收集自网络,仅用于个人学习远离不良恶习,不怕工作压力。个个员工自身都有喜好的习惯,有良风、有陋俗,工作作风懒散、 拖拉、玩世不恭等陋俗, 就是恶习 “麻烦 ”根源。这些人业务上有一套, 业绩也傲人。但恶习成自然, 治理有难度。 又有一种员工, 有上进心, 想努力工作。 但由于工作目
12、标过高, 心理负担过大,工作经常常忧心忡忡,烦躁焦虑,思想消极。文档收集自网络,仅用于个人学习作为治理者,就必需发扬佛祖禅宗的公平心,用“传帮带 ”的作风,使其远离陋俗,从而使其保持与团队的合拍与步调一样。当然,这需要治理者第一要“身正 ”,正己才能正人。而对于有压力者,方法有二,一是授业,即传授给员工完成目标的方法、技巧、策略,供应必要的支持, 从而让其更好的达成目标, 借此给其缓解压力。 其二是解惑, 即依据其心理症结, 解除其心理的困惑, 让其得到精神与聪慧上的支持, 以此来勉励员工信心, 缓解其内在的紧迫感与压力。 文档收集自网络,仅用于个人学习可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师
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