B2C零售商决胜千里的三个技巧.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流B2C零售商决胜千里的三个技巧.精品文档.B2C零售商决胜千里的三个技巧当消费者坐在舒适的沙发上进行网上购物时,他们享受了极大的便利:不仅节省了时间,而且能够省掉交通费和税费。网上购物使他们有比在实体店更多的选择。然而,消费者也有失望的时候。他们无法获得产品的个性化交流,如:没有人为他们提供有关产品、价格范围的信息,以及个性化建议。为此,业界专家呼吁:让个性化,评语和推荐成为在线零售商的的首要任务。如果这项呼吁得到有效执行,便可以大大缩小实体店购物与网上购物的客户服务差距。产品推荐一家市场顾问研究公司研究发现,54 的美国网上消费者是通过电子
2、商务网站注意到产品推荐的,其中 34 的消费者根据产品推荐购买了产品。经营鞋类的在线零售商(F )最近证实了这一点。自从在其电子商务网站上应用了新的系统,产品推荐使其增加了75 的销售额。(如下图)一些网上商家会在首页上为消费者展示推荐产品。这样,回头客在浏览网站时便能看到零售商认为他们会喜欢的产品。然而通常情况下,直到顾客深入探究其网站,并且浏览分类网页、产品网页、搜索结果网页或购物车时,才能看到零售商为其推荐的产品。测试找到推荐系统的合适类型很重要,零售商应在执行程序前对其进行测试。在新的按需推荐引擎的A / B测试中,通过互联网将Footwear etc.的营销团队的推荐业务进行推广,第
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