SQE工作经验谈.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流SQE工作经验谈.精品文档.SQE工作经验谈一绩效VLRR(Verify Lots Reject Rate)Customer Complaint LRR(Lots Reject Rate) .SQE 的使命是通过对供应商的品质管理以保证来料的品质。因此VLRR是SQE 绩效的主要反映。二职责围绕保证来料品质這目的SQE 应负起以下四点职责1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 2. 品质监督与異常辅导; 3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品確认和持续改善(CIP); 4. GP产品及其制程管制等; 针对此四点职责以下是我的一点经验1
2、. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;1.1导入新厂商: 一般內容有:对新供应商作总況調查QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)签定品质合约; 1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA; 每月评分三要素TQR: Technology. Quality. Response;每月一评评分结果分A/B/C/D等级。 1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计劃. 制程稽核方式针对不同的站別, including Receiving InspectionWarehouseMRBP/LSecondary O
3、perationsOQCPacking and Stock and so on. 总结起来重点项目由 人机料法环五项構成具体事项按公司QPA List点检。 人1. 培訓 2. Comply WI/SOP ;机3 设备/校验。4 治具/测量;料5. 物料分区. 6 保存期/保存方式;法7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨;环9 安全防护. 10 湿/温度; QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系統对管理职责資源管理产品實現量測分析与改進等四大塊進行audit. 具体事项可按公司QSA List点检.2 . 品质监督与異常辅导;以VLRR and LRR 及c
4、ustomer complaint数据为基础对厂商品质異常, 通过review 其FMEA8D/5C report, 及review 改善的結果等以监督其品质改善狀況.通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质異常改善措施的實施狀況并提出相關的改善要求以輔導厂商品质的維持与改善.3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品確认和持续改善(CIP);对新产品的導入或EC产品的首次投产均須到厂商的产線对其制程的狀況和产品的合格狀況進行確認并Review TVR/FAI/CPK 等相關数据。Check 厂商CIP的相關措施如FMEA PMPSPCCLC
5、A等。4. GP产品及其制程管制等;ROHS implement, 重点在Material Identify control. 可针对料號Label外箱標識等運用SFCS Control产線標識區分, 物料存放分區等。三.處理公司不良品 一个好的SQE, 不但要管理好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品;在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect) 和 PID ( production induce Defect)1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 通常是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Rep
6、lacement. 2. 针对 PID, 虽然是公司生产在线的作业员造成的, 但一个优秀的SQE,也应从公司的利益出发, 适当地协助处理部分的PID;大方向是如此,在实际工作中,以我的经验, 通常会有以下几点争议:1.VID 与 PID的区分;当PQE(裁判)的工作能力不是很强时, 争议是无可避免的2.厂商不配合,迟迟不愿处理VID(不肯3 R)3.产线会把PID混到VID当中去,以让厂商承担;4.明显的PID,也会有产线老板出面,要求SQE帮忙Push厂商去帮忙消化处理这三种情况,应视情况灵活处理;我个人认为:良好的沟通及双赢的宗旨.做SQM三年了,有了一些感悟,拿来与各位分享,抛砖引玉,望
7、各位不吝赐教SQM 部門文化&工作指導SQM 服务对象凡是因为厂商来料质量不良而造成生产困扰的问题我们SQM要负责到底迅速解决SQM的做事风格SQM的做事风格反应迅速 高效灵活 结案彻底 救火&防火不要等到厂商出现来料不良我们再去救火而是在火灾还没有发生之前做好预防工作我们要求厂商建立充分的预防机制如果没有我们就要辅导厂商建立起来。我们需要的是能够解决问题的人解决问题的能力是衡量绩效的主要标准。不能解决问题的人就要被淘汰。不但不能解决问题还制造问题的人就是害群之马除之而后快我们的目标是什么?主要的目的就是保障生产顺畅能够及时出货。客户满意才有更多订单。公司赚钱我们才能赚钱。这是自身存在于公司的
8、价值所在。互助互利你的价值在于你能够帮助别人多少事情。互相帮助共同进步。互相攻击两败俱伤。员工的三个层次能够为主管分担压力分担工作就是你的价值。做好份内事刚刚合格。不能为主管分担压力分担工作反而惹事生非增加难题是最差的。活学活用从客户身上学习。客户是怎样要求我们的我们就把方法学透后用于管理供货商。解决问题先处理问题再来谈责任。不要只向主管highlight问题而是要去解决问题。辛苦?SQM要对应厂内几乎所有的部门对外还要对应供货商还经常受到客户的关注总之SQM的工作有难度不简单。换言之很锻炼人。你的辛苦别人会看到。如果你觉得别人没有看到那是因为你做的还不够好。生存空间SQM内对厂内各个部门外对
9、厂外供货商。SQM既是”夹缝中生存的部门”又是”沟通厂内外的桥梁”。我们必须为自己争取生存空间在厂内与厂外之间形成缓冲。公正的态度SQM是服务机构既要服务生产线又要服务供货商。SQM中间有个Q代表Quality质量所以我们要以质量为重。SQM中的M代表Management管理我们要管理厂商就必须具备一定的专业知识和技能。荣誉感我们要具备集体荣誉感爱惜部门的名誉。如果连我们自己都看不起自己那就不要怪别人看不起自己。您的责任品保部内您代表SQM课SQM课内您代表您所在的组。公司内您不但代表SQM课还代表品保部公司外您不但代表公司还可能代表中国企业与国外客户国外供货商交涉所以请对您自己负责做好您的工
10、作因为您的责任很重大职责: 围绕保证来料品质这目的,SQE 应负起以下四点职责; 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 2. 品质监督与异常辅导; 3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP); 4. GP产品及其制程管制等; 针对此四点职责,以下是我的一点经验: 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 1.1导入新厂商: 一般内容有:对新供应商作总况调查、QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)、签定品质合约; 1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA; 每月评分三要素TQR: Tec
11、hnology. Quality. Response; 每月一评,评分结果分A/B/C/D等级。 1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划. 制程稽核方式:针对不同的站别, including Receiving Inspection、Warehouse、MRB、P/L、Secondary Operations、OQC、Packing and Stock and so on. 总结起来,重点项目由 人、机、料、法、环五项构成,具体事项按公司QPA List点检。 人:1. 培训 2. Comply WI/SOP ; 机:3 设备/校验。4 治具/测量; 料:5. 物料分区
12、. 6 保存期/保存方式; 法:7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨; 环:9 安全防护. 10 湿/温度; QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系统,对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按公司QSA List点检. 2 . 品质监督与异常辅导; 以VLRR and LRR 及customer complaint数据为基础,对厂商品质异常, 通过review 其FMEA、8D/5C report, 及review 改善的结果等,以监督其品质改善状况. 通过驻厂的Production Line Walking au
13、dit, check 品质异常改善措施的实施状况,并提出相关的改善要求,以辅导厂商品质的维持与改善. 3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP); 对新产品的导入,或EC产品的首次投产,均须到厂商的产线,对其制程的状况和产品的合格状况进行确认,并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。 Check 厂商CIP的相关措施,如FMEA 、 PMP、SPC、CLCA等。 4. GP产品及其制程管制等; ROHS implement, 重点在Material Identify control. 可针对料号、Label、外箱标识等;运用SFCS Control;产线
14、标识区分, 物料存放分区等SQE月报应该包括:1. LAR and DPPM trend per month2. Incoming quality review 3. Production component quality review (top 5 )4. SCAR & CA status5. FAI and ROHS status6. Key supplier performance7. Inspection standard update & creative suggestion and apoints & working scheduleHi, 我親愛的朋友: 在這裡很抱歉跟大家說
15、再見,小弟我先下船了.這個下午我就會正式離開華碩,離開這醙超大豪華游輪. 真的很舍不得離開大家. 畢竟這裡有我16個月的日日夜夜,這裡是我人生工作開始的地方,這裡有我實現理想的回憶. 最重要的是,因為有你們-我最親愛的朋友.認識你們,是我的榮幸. I will be proud of you all. 但是很遺憾,我必須離開大家,因為我被公司淘汰了.我不能適應公司的現代管理制度和薪津制度. 儘管我一直很努力,但我還是失敗了. 最近陸陸續續送別了好多同事,大家走的時候都會送上一份臨別感言,或長或短,有的發人深思,有的詼諧幽默,種類繁多. 我亦不能免俗,隨手塗鴉,附和幾句,以作感言. 首先很感謝華
16、碩給了我第一份工作的機會,也感謝丁經理,謝課長(已離職),游課長等你們這些優秀的管理者. 在這裡,跟著你們我學到了很多東西,有些我會受益一生. 同時非常之幸運的遇到了我們Card team的諸多同仁:王俊,紀紅,包月芬,王小峰,樂萬程,賈魏(已離職),時月霞(已離職)等等這些兄弟姊妹. 在你們的幫助下,我短短的一年多時間,由一個稚嫩的大學畢業生慢慢成長起來,也有幸慢慢做到了CTS分組長,組長,乃至代理主管. 謝謝你們!小弟在此深謝你們了. 我想每個進華碩的人,都希望華碩會越來越好,發展越來越來壯大. 但到離職的時候,還有多少人會這樣想?我也在問自己這個問題. 我倒是希望我們華碩(至少今天我還在
17、華碩 ,或者我這樣稱是不是有點剃頭挑子一頭熱的感覺)越來越強大,只是有些擔心而已. 如果有人要求我用一句話來形容最近的華碩人,我會講最近華碩人心情不太好. 心情怎麼能好得起來呢?最近兩座大山壓得人直不起腰來.一, 金鵝計劃暨cost down. 二.機板防偷竊計劃. Cost down是應該做的,即使是歐美公司也是需要的,何況以xx出名的台灣公司呢?但是,我們是否應該檢討怎樣cost down,針對哪部分cost down? 僅舉電話為例,為了cost down,基本上把所有的電話密碼都取消掉了.前幾天一個SQE的同仁就在抱怨, 要打電話到美國跟vendor談事情.但是沒有電話打,後來還是課長
18、聰明,將電話打到台灣華碩,請台灣的同仁將電話轉接到美國. 聽了這個事情,就一個字形容, 靠! 又如生產線出了異常,夜班已經下班,但是要問夜班情況,怎麼辦?用自己的手機唄. 蘇州華碩是個超級游輪,有四五萬員工.所以呢,cost down會很容易從人頭上來計算,如果一個人工資多一百,那總共要多cost多少啊! 於是乎,我們的薪資福利待遇一個字形容-慘! 前不久自己發了一份有關這方面調侃的mail,結果最近經常有同仁轉給我看,呵呵, 被諸同仁廣為傳看啊,大家有同感啊.(文章後附) 但是偶還是覺得人無論沈麼時候都應該是最寶貴的啊!一個月薪650元的,偏遠山區出來的,電腦都不會開機的,只會寫名字的OP遠
19、比不上一個800的熟練工OP.但是很遺憾的是,也很悲慘的是,華碩現在正在招募大量的這種650的OP, 好便宜啊! 為沈麼這樣?華碩在這邊已經越來越難招到人了. 也許有人認為我危言聳聽,但是我想製造部的,SMT的同仁最有發言權了.大家有機會去看看. 員工的素質越來越差,問題就越來越多,效率就越來越低,品質也越來越差,所以成本就越來越高,所以我們就越管越變態,上廁所定點定時,走路分道分區,頭上貼紙,身上配章,出門簽字,進門消帳,警告小過滿天飛,規章制度天天有,昏天黑地,烏煙瘴氣. 於是惡行循環就這樣開始了. 於是乎,越來越多的同仁象菜場買菜一樣擠在二號門辦離職. 於是乎,又有一群群表情木然的新人們
20、在培訓樓前訓練著,準備上線. 說到這,想講的是一個公司採取人性化管理或者軍事化管理都是可以的,但是如果是變態化那就是行不通的. 同時你一個公司要清楚,如果你施行軍事化管理,同時你要給予員工足夠的誘惑力去努力競爭.我們的老對手鴻海這方面比我們做得好多了. 你給予的很少,福利很差, 還要一天到晚要嚴格管理,隨便處罰,緇租必較,我靠,人理你啊!我閃也! 最近在思考華碩之管理,覺得它跟中國大陸之現狀非常相似. 處境相似, 都是人員眾多, 人員素質參次不齊.說實在話,這種群體本來就很難管理的,就特別要研究管理的方法. 可悲的是大陸政府的某些做法和華碩的管理是一樣的, 管理粗暴, 喜歡一刀切. 所造成的後
21、果是:不管就亂,一管就死! 某個地方網吧失火燒死人了,立即一個通知出來,全國網吧停業整頓一個月. 某個廁所很髒很亂,有人塗鴉,立即規定所有廁所關掉,定點定時如廁. 大陸官員和老百姓整天被三個代表壓得喘不過氣來. 我們一些主管和同仁則是整天被無止境的cost down和防止偷竊壓得喘不過氣來. 再理想化點講,一個現代大規模的公司,所有權和經營權應該是分開的,很多世界級的公司都是如此. 一個國家靠一個皇帝是非常危險的,弄不好會搞得民不聊生.只能祈求碰到一個開明君主,那才是大家的福祉. 同樣的一個公司,他的規定和制度如果由一兩個人隨隨便便的制定出來,那也是極不負責任的.何況是關係到幾萬人企業. 上頭
22、一個舵沒掌好,傳到幾萬人的下面,企不是歪得不成樣子. 以上種種造成的後果是:離職的人越來越多,新進的員工越來越菜.公司的品質越來越差,錢是照樣的賺,但肯定沒有以前賺得多. 寫到這裡,也該收筆了,因為-我離開華碩的時候快到了. 看到上面寫了這麼多,心中有了些猶豫,要不要將此封mail發出去,是否會影響別的同仁情緒. 但考慮再三,還是發出去吧. 因為我們講的是真話,我們心中也希望華碩會好起來,不希望看到華碩會有亂的那天. 儘管我知道,我的這封mail在很多人看來,只是離職前面的一種牢騷. 再見我親愛的朋友們. 我會珍惜我們的緣分,我們的友誼. 但願他日亦能重逢,耿耿此心依舊 ,痛飲三杯,共話他日華
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