商品营业员基础知识试卷.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流一、二、三、四、 商品营业员基础知识试卷.精品文档.五、 单项选择题(共10题,每题2分,总20分)1、简单商品流通形式是( )A A-B-A B W-B-W C W-W D W-G-W2、勤进快销是指组织进货要( )、多品种、短周期。A 小批量 B 中批量 C 不固定批量 D 大批量3、商品介绍时营业员向顾客( )介绍商品。A 推荐 B 推销 C 指导 D 参谋4、展示商品的基本要求是掌握技巧,展示商品的( )。A 特色 B 全貌 C 品牌商标 D 款式5、售货艺术要讲究的第一个内容( )。A 形象艺术 B 语言艺术 C 接待艺术 D 气质
2、艺术6、在售货员职业语言艺术中,接待语强调( )的表达技巧。A 灵活性 B 示意性 C 协调性 D 正确性7、马斯洛需要层次理论,把人的各种需要,按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次,即( )。A 自我实现的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要B 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要C 安全需要、生理需要、社交需要、自我实现的需要、尊重的需要D 生理需要、安全需要、8、影响商品价格的实体因素是( )。A 成本 B 流通费用 C 税金 D 利润9、( )一般只限于双方的合作非常友好,并有长期业务往来。A 硬式谈判 B 软式谈判 C 原则式谈判 D 妥协式谈判10
3、、按照2000年通则的解释,“运费保险费付至”是指( )A CFR B CIF C CPT D CIP二、多项选择题(共15题,每题2分,总30分 )1、商品购进的原则是( )A 以销定进 B 勤进快销 C 以进促销 D 储存保销2、消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过( )途径解决。A 与经营者协商解决 B 请求消费者协会调解C 向有关行政部门申诉 D 向人民法院提起诉讼3、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其( )受法律保护。A 人格尊严 B 民俗习惯 C 公平交易 D 人生安全 4、我国零售业的分类依据是以零售业的( )选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客不同为尺度的。A 经营方
4、式 B 商品结构 C 服务功能 D 服务对象5、盘点前做好的“三清”是指( )A 商品清理 B 票证数清 C 现金点清 D 往来手续结清6、商品的价格构成要素( )A 生产成本 B流通费用 C 税金 D 利润7、价格监督的主要形式( )A 国家监督 B 社会监督 C 消费者监督 D 内部监督8、接待语艺术主要包括( ) A 招呼用语 B 致意用语 C 聊天用语 D 迎送用语9、商标对商品生产经营者来说,具有( )的特性。A 排他性 B 标记性 C 地域性 D 竞争性 10、规章制度的常用文体格式一般包括( )三部分。A 标题 B 正文 C 签署 D 结尾11、竞争导向定价法包括( )。A 随行
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