质量方针与目标管理制度.doc
《质量方针与目标管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量方针与目标管理制度.doc(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流质量方针与目标管理制度.精品文档.XX医药有限公司质量管理文件文件名称:质量方针和目标管理制度文件编号:QM002制订人:审核人: 批准人: 制订日期: 审核日期:批准日期: 执行日期:分发部门:各部门一、 目的:为了加强质量方面的管理,提高公司质量管理水平,提高企业的竞争力和信誉。二、 依据:药品管理法、药品经营质量管理规范。三、 质量方针和目标管理系指公司领导组织公司内部各职能部门和动员全体职工,为完成年度的经营任务,综合公司内外部信息,结合公司经营发展趋向,充分挖掘潜力,制订的经营活动目标和为实现而采取的手段和实现过程,并以此收到最佳的
2、经济效果。四、公司经理为质量管理方针和目标的主要责任人,各职能部门各自对质量管理方针、目标提供保证措施,做到层层分解,责任到人。五、质量管理职能部门是总经理授权的质量管理部,质量管理部依据国家现行的法律法规及药品监督管理部门依法颁发的文件和公司的质量管理文件,对药品质量实行质量监控,使公司在药品购进、验收、保管、养护、储存和销售等环节都是在控制性地运行工作,确保药品质量。六、公司的质量方针:质量第一,顾客至上,“三真”为先,“双赢”为重。质量总目标是:本公司所经营的药品的合法性和合格率达到100%,药品的质量投诉率小于1%,顾客的满意率达到100%,员工的业务技术素质培训合格率达到100%。分
3、部门目标:1、采购部:A、供货单位、购货品种合法性100%;B、供货单位销售人员合法性100%;C、药品购进记录准确完整;D、按需购进、择优采购,所经营药品品种可供率95%;E、每份购进合同必须有规定的质量条款。2、储运部:A、药品储存合格率100%;B、在库重点养护品种养护率100%;C、药品出库复核记录准确完整;D、装运药品正确率100%。3、销售部:A、购货单位合法性100%;B、销售记录准确完整;C、客户投诉率小于1%;4、质量管理部:A、药品入库验收率100%;B、验收记录准确完整;C、验收后入库药品合格率100%;D、不合格药品处理率100%;E、药品质量档案准确率100%;F、对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量方针 目标管理 制度
限制150内