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1、护理组行风创立工作方案一加强迫度建设1.进一步加强医务人员廉洁行医,杜绝“药品回扣、“开单提成、收受“红包和乱收费的行为,严禁接收医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不正当利益。2.进一步完善赏罚制度,弘扬高尚的医德医风。3.在每月一次行政查房的基础上,建立医疗主管院长、领导、科室主任医疗大查房制度,加强医疗质量、安全管理。4.进一步简化门诊流程,完善门诊各种便民措施。5.加强病员满意度调查的力度和强度,提高病员满意度的真实性和有效性,将病人满意度的指标作为指导医务工作的金指标。二工作计划1.月底月初,医护及检验科室制定本部门的行风建设计划,认真学习党
2、和国家关于纠正医疗服务中不正之风的部署和要求,学习有关法律、法规和政策。自查自纠。各科室结合要求以及三甲医院创立标准等,深化开展自我检查、自我纠正。对自查出来的问题,要及时制订切实可行的改良措施。对医护及检验科室全面督察。2.月份开展“扶贫光明行动,和慈善总会合作,组织白内障组医护人员下乡,为贫困地区的150名人员进行复明活动。3.下半年计划举办“医患沟通沟通会:使患者了解医疗工作的性质和特点,通过沟通增加患者的信任度。4.定期举办“医务人员医德医风建设安全医疗宣教辩论或讲座形式。1医疗法律法规安全医疗讲座:组织全院医护人员学习医疗质量相关法律法规知识,提高法律意识,加强自我保护能力,提高医疗
3、质量。2防御性医疗与循证医学:有效合理的检查与疾病的诊断和治疗密切相关,并可提高医疗水平,减少医疗纠纷。3门诊的质与量:提高门诊医疗质量,有利于提高医生的医疗水平,提高医院的知名度。4与病人沟通的艺术和技巧:与患者及时沟通,讲究讲话方式,能够改善医患关系,使患者相信医生配合治疗,减少医疗纠纷的发生。护理部关于行风作业建设的工作计划护理部在行风建设中,将以行风建设为契机以承诺服务为载体,加强医患沟通,提高服务质量,让病人真正感遭到人性化的温馨服务。施行以病人为中心的人本工程。详细计划如下:一讲学习提高创立认识积极开展每月一次的护理业务学习,鼓励护士利用业余时间充实本人,要求每两月一次进行网上沟通
4、,并提高网上沟通内容的可读性。组织各级护理人员外出学习,沟通。人次为2-3人,时间为月份,地点为全国先进的眼科中心。不断学习新知识,更新新观念。提高护士的文化素养。月份举办(护士与法)讲座,内容是护士法和医院常见护理纠纷分析。使全体护士提高法制观念,加强法制意识。二树目的强化责任意识针对年初护理计划,树立目的,并把各项护理目的落实到人,不断强化责任意识,树立主人翁精神。树立全方位、全经过立体式抓服务质量的新观念。三抓落实勤督查出成效护士长每周一次行政查房,护理部每月一次护理行政查房,把行风建设与创三甲结合起来,针对上半年举行的护士礼仪培训,有重点、有目的进行检查,使理论与实践相结合,培训的实效
5、真正落实到工作中。针对缺乏,积极整改。切合实际,提高护理质量,加强管理,提高服务标准,提升服务内涵,完善服务功能。对于我院护理人员存在年轻、经历缺乏的特点,不断强化护士安全意识,带教实行准入制度。对新护士进行岗前培训时采取护理部与科室相结合的原则,护理部重点强调护士素质、礼仪要求及继续学习和培训的详细情况。进一步加强新职工的服务意识和奉献意识,发挥年轻人的热情和干劲,用实际行动为促进医院行风建设注入新的活力和动力。科室在新护士的培养上,须固定带教教师,并定期对带教教师进行考核,制订带教计划,严格执行考核制度,实行带教者与考核者分离的原则,提高带教质量与效果。护理部不定期对科室的培训计划与施行进
6、行督察。对新护士单独上岗要实行严格把关。每月两次操作考核,不断加强护士操作技能,提高护理质量。临检中心行风建设计划临检中心以“三个代表主要思想为指导,围绕医德规范、卫生部公布医疗机构和人员的“八不准,采取有效措施,坚决纠正医疗服务领域中收受“药品回扣、“红包、“开单提成、乱收费等不正之风。不断加强道德修养和敬业精神,促进学院、医院各项工作健康发展。特制定下面行风建设计划:一、组织全岗人员认真学习国务院26号文件(关于年纠风工作的施行意见)及医学院眼视光学院、医院(关于进一步加强行业作风建设的通知),深入理解和领会文件精神。二、全岗人员本着“以病人为中心,以质量为核心的宗旨;急病人所急,想病人所
7、想,用“热心、耐心、爱心、善心、责任心,为病人提供最优质的医疗服务。三、医务人员廉洁行医,杜绝“药品回扣,开单提成,收受红包的现象发生。四、做到公开透明,大胆接受每位患者的监督。在墙壁显眼的地方张贴主要收费标准;医护人员身份公开,佩证上岗;每个检查室及主要仪器张贴明显指示标志。五、服务上力求使病员有“宾至如归的感觉,提供人文关心、个性化的服务。并严格制定中心的文明服务用语。我们如对待亲人般热情地接待每一位病员极其家属,消除他们对各项检查的陌生与焦虑。做好每一位患者的健康教育,使病员了解检查前后注意事项,提高自我防护意识。认真听取病员所提出的意见和建议并进行总结改良。加强形象工程建设,为患者创造清洁、舒适、和谐的检查场所。尽量使服务做到最细处,乃至关心病人的人身财产安全,加强宣传,做好各类标识:如“注意保管好贵重物品。六、利用载体,加强宣传。通过各项服务,运用各种载体如:网络、报纸、电视,努力加强宣传,提高我院知名度及岗位人员的竟争意识、敬业意识、服务意识,加强危机感、主动性、创造性,为行风建设打基础,提供精神动力。
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