《班组长质量管理培训》试题.doc
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1、班组长质量管理培训班组长质量管理培训试题试题 姓名:姓名:一、填空题一、填空题1 ISO 9000 标准把质量特性定义为:与要求有关的 、 或体系的 。2 质量职能是指为了使产品具有满足 需要的质量而进行的 的总和。3 质量管理是指在质量方面 组织的协调一致的 。4一般可以将现代质量管理分为 阶段和统计质量控制阶段和 阶段。5朱兰提出了质量管理三部曲,即 、质量控制和 。6全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 上来;从管结果转变为管 。7组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求, 顾客要求并争取 顾客期望。8质量信息是有关质量方面 ,是组织经营活动的重要信息和做出决策
2、的主要依据。9方针目标的评价可分为 评价和 评价。10. QC 小组活动课题分为五种类型,即:“ ” 、 “ ” 、 “ ” 、 “ ”和“ ” 。二、判断题二、判断题11质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( )2从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。( )3顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )4提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。 ( )5质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。 ( )6教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。 ( )7建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实
3、现防错的根本保证。 ( )三、选择题三、选择题1产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。A性能 B寿命 C可靠性 D经济性2质量概念涵盖的对象是 。A产品 B服务 C过程 D一切可单独描述和研究的事物3质量检验的实质是 。A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术4实现全面质量管理全过程的管理必须体现 的思想。A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产2控制 D为顾客服务5计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性四、简答题(共四、简答题(共 2 题)题)1 1谈谈班组长应怎么抓质量管理?谈谈班组长应怎么抓质量管理
4、? 2 2企业管理及生产活动中存在哪企业管理及生产活动中存在哪 7 7 种典型的浪费种典型的浪费? ?班组长质量管理培训班组长质量管理培训试题试题 姓名:姓名:一、填空题一、填空题1 ISO 9000 标准把质量特性定义为:与要求有关的 产品产品 、过过程程 或体系的 固有特性固有特性。2 质量职能是指为了使产品具有满足 顾客顾客 需要的质量而进行的 全部活动全部活动 的总和。3 质量管理是指在质量方面 指挥和控制指挥和控制 组织的协调一致的 活活动动 。4一般可以将现代质量管理分为 质量检验质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理全面质量管理 阶段。5朱兰提出了质量管理三部曲,即 质
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