党政机关事业单位工作人员日常行为规范.doc
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1、- 1 -港南区工业园区管理委员会 工作人员日常行为规范为进一步提高园区管委会工作人员的综合素质,塑造本单位文明的新形象,推动和谐社会的构建,以良好的精神状态做好各项工作,根据有关规定和要求,对本单位工作人员日常行为制定如下规范。第一节 仪表整洁 举止端庄 第一条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,工作时间提倡穿正装,不能穿过于生活化的服装。第二条 在办公区内,不能袒胸露背,不得只穿背心、短裤、拖鞋。第三条 男士不准留长胡须,女士不得浓妆艳抹,男女皆不准留奇异发型。第四条 在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室桌椅躺卧。第五条 在办公室与他人
2、在一起参加公务活动时,不要抠鼻孔,掏耳朵,修指甲,脱鞋袜等。第二节 待人礼貌 优质服务第六条 提倡见面时互致问候,工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声,去有送声,帮有谢声,咨询请教有说明声,- 2 -未能解决有抱歉声。如“请” 、 “您好” 、 “请进” 、 “请坐” 、 “请用茶” 、 “谢谢” 、 “请原谅” 、 “对不起” 、 “没关系” 、 “再见” 、“走好” 等。第七条 与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文雅,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话;对别人讲话不赞成时,可适当发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。第八条 接听电话时,态度积极友善。要及时接听电话,不宜让对方等候。拿起话
3、筒,应先问候“你好,这里是(港南)工业园区”或说“你好,有什么能帮到你吗” ,通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要,节省时间。 第九条 对基层反映的问题和要求,要坚持“马上就办” ,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好解释工作。第十条 对到管委会办事的人员,要周到服务。对所办事宜,要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确,使办事人员明确规定,熟悉程序,清楚内容。第三节 维护公德 遵纪守法 第十一条 认真学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、守法,严格遵守各项规章制度。第十二条 按时上下班,不迟到,不早退,不擅离职守。第十三条 上班时间,不能串岗
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