《凌凯无线应用管理平台-集团》解决方案.doc
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1、 客户一次 伙伴终生地址: 成都市青羊区北大街 19 号正成财富领地 3 幢 511-512 号 网站:http:/ 电话: 028-68223866 传真:028-68223866-6061凌凌凌凌 凯凯凯凯集团短信应用管理平台集团短信应用管理平台技术解决方案技术解决方案成都凌成都凌凯软凯软件科技有限公司件科技有限公司 服务热线:028-68223866 2010 年 1 月客户一次 伙伴终生地址: 成都市青羊区北大街 19 号正成财富领地 3 幢 511-512 号 网站:http:/ 电话: 028-68223866 传真:028-68223866-6062目目 录录1.1.前言前言.3
2、1.11.1 市场现状.31.2 市场分析 .32.2.凌凯简介凌凯简介 .43.3.运营平台介绍运营平台介绍 .43.1 平台发展历程.43.23.2 平台优势 .53.3 平台结构和功能介绍 .54.4.独立运营技术外包模式独立运营技术外包模式.85.5.系统平台外包的后续服务支持系统平台外包的后续服务支持.96.6.基础平台及服务价格基础平台及服务价格.97.7.投资方案投资方案 .91.1.前言前言1.11.1 市场现状从 2001 年开始,企业集团网关短信产品经历了 7 年的历程,从开始到成长,从发展到客户一次 伙伴终生地址: 成都市青羊区北大街 19 号正成财富领地 3 幢 511
3、-512 号 网站:http:/ 电话: 028-68223866 传真:028-68223866-6063辉煌,从正规行业应用到垃圾短信泛滥,从电信运营商最大的增值业务收入源变成饱受争议并被政府严厉规范整顿的业务。2008 年 3 月 15 号曝光垃圾短信事件,影响的不仅仅是垃圾短信的提供商,正规企业网关短信应用也面临严厉整顿,很多大型短信服务提供商都面临巨大经营困境。时至今日,整个短信服务商行业鱼龙混杂、参差不齐,由于短信行业的进入门槛低,很多具备一定客户资源的从业者从原短信企业走出来,成为短信个体户,部分采取不正当的谋利手段(如扣量、获取客户档案资料、套取客户短信预付充值款等),严重干扰
4、市场。造成大量优质客户对整个行业的不信任,从而使短信这一便捷的通信技术服务手段不能被充分有效使用。很多大集团企业基于短信的需求是多方面的,无论在办公管理、供应商管理、销售管理、客户服务管理以及管理层实时掌握企业运营状况等方面都有巨大的应用需求,采用短信平台是绝对可以促进集团企业在管理、服务和营销等方面的效率,尤其在企业信息化系统中嵌入短信服务接口的需求十分迫切。但由于短信服务行业的不规范,通信服务接口极其混乱,缺乏能提供标准化并稳定可靠的短信服务保障体系,造成集团企业客户的无从选择,因为与任何一家短信企业的合作都存在隐患,一旦对方的服务出现问题,将导致企业通信渠道的中断,不得不重新寻找短信服务
5、商、调整信息系统的短信接口,成本巨大,这个风险是其无法承担的。集团企业对短信服务的需求是标准化、综合化的,但目前整个集团企业的各部门、经销商、分公司、办事处等多是各自为政、分别采购,从而造成短信服务代码不统一、短信软件终端不统一、短信需求未充分考证、短信通信服务使用效率不高,由于没有实现统一、规范的管理和采购结算,造成短信平台的使用价值不高、也未能深入到企业信息化系统管理中,而且通信成本浪费严重。因此我们认为,集中管理、统一部署是集团企业对短信应用平台的核心需求。1.21.2 市场分析随着市场的发展和进步,移动增值业务的技术和客户需求必将多样化、个性化,很多业务的申请和开通必将从电信运营商集团
6、总部下放到省公司,集团企业完全有能力从本地运营商那里申请到优质的短信网关通道及其它增值业务服务。因此,应用这些优质的通信服务资源,建立规范化、标准化的增值业务运营服务平台,搭建起企业信息系统与移动增值服务的桥梁,从而应用移动技术更有效的促进集团企业的管理、服务和营销的效率。这是集团企业非常迫切需要解决的问题和困扰。凌凯科技认为移动增值业务的运营服务必将走向标准化、本地化,由集团企业信息化部门自行进行管理和运营、自行接入短信网关通道接口及相应移动增值业务技术接口,建立并为集团企业提供专业“无线增值业务运营服务平台”并适时加载新的移动增值业务技客户一次 伙伴终生地址: 成都市青羊区北大街 19 号
7、正成财富领地 3 幢 511-512 号 网站:http:/ 电话: 028-68223866 传真:028-68223866-6064术,这一追求和目标是凌凯最主要的业务模式和努力方向。2.2.凌凯凌凯简介简介凌凯科技在 2005 年创建之初就以是以移动增值业务产品的研发、营销、短信中心平台运营为自己的核心企业目标,以诚信务实、扎实稳进为企业发展战略,用心把握客户需求、顺应市场发展潮流使公司稳步做到了今天,并将继续走向辉煌。建立短信独立运营服务平台、创建自有品牌、自行调配接入本地网关短信通道成为凌凯在本地市场脱颖而出、快速确立市场地位的制胜法宝。公司 3G 无线增值业务运营平台独创“多网关自
8、动切换一体化智能分流系统、多通道自动补发系统”,极大程度的保障了短信平台的稳定可靠性,在应用类企业短信提供商行业确立了自身的核心竞争力和领先地位。 凌凯科技具备工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证,公司成立近 5 年以来,凌凯科技已经与全国各地近 8000 家企业短信客户建立长期持续性的合作关系,与近 300 家软件企业建立战略合作关系,与国内近 500 家电子商务类网站确立了合作关系,提供短信接口技术支持和保障服务。凌凯科技秉承“客户一次,伙伴终生”的服务理念,倡导诚信务实的企业品质,通过实践、总结、创新建立起了完备的流程化服务保障体系,提供 6*12 在线 QQ 支持、7*24 热线
9、电话支持服务。凌凯典型客户:成都市工商联、四川武警交通总队、四川省卫生厅、成都市政协办公厅、四川省林业厅、甘孜州国税局、高新区政协、西南航空港管委会、资阳电力公司、通威股份有限公司、徐工集团、宜宾天原集团、成发集团、成飞医院、成都长城宽带、四川川大华西药业、中国航天机械厂。3.3.运营平台介绍运营平台介绍3.13.1 平台发展历程2006 年 6 月,基于当时凌凯所代理产品在 SDK 接入开发方面的缺陷,公司打造了自己的短信二次接口开发平台,主要为本地软件公司和网站公司提供短信网关的二次开发接口,平台一经面世,随即获得了客户的认同,“凌凯短信网关引擎”系列产品在接入的智能化、提交效率、稳定性都
10、大大优于同类产品。2007 年 3 月,凌凯对平台网关提交接入部分进行全面升级,设计了多进程自动调配、进程执行日志自动记录、进程故障检测和自动修复等执行机制,获得了平台性能的巨大提客户一次 伙伴终生地址: 成都市青羊区北大街 19 号正成财富领地 3 幢 511-512 号 网站:http:/ 电话: 028-68223866 传真:028-68223866-6065升。2008 年 4 月, 公司开发中心对整个平台进行了升级,实现了企业号通道锁定、多通道自动补发、多网关智能切换等先进独到功能。所谓实践出真知,凌凯的改进都给予了客户很好的使用体验,通过不断的实践总结和完善,最大程度的解决了客户
11、最需要、最迫切的问题和需求,从而也获得了市场的认同和热烈回报。2008 年 9 月,基于凌凯 3G 无线增值业务运营平台,我们开发了凌凯自有的提交发送终端“凌凯短信客服中心”,这一产品的设计起点即远远超出同类产品,一经推出,反响极好,满足了客户既追求客户管理、又追求实用简洁方便的需求,找到了最佳的平衡点,从而迅速取代了原有代理的终端产品。2009 年 1 月,顺应市场和技术发展潮流,迎合客户的实际需求,我们开发出了“凌凯短信客服中心 WAP 版”,让客户通过手机上网就可以进入“凌凯短信客服中心”实现客户资料查询、短信群发、回复信息查询、短信统计等一系列功能,产品及设计理念大大超出同类企业产品,
12、走在了市场前列。3.23.2 平台优势“凌凯 3G 无线增值业务运营平台”基于企业客户对短信集成、短信发送、短信互动最直接的需求而量身定制,独立部署、自成体系,采用的多进程智能处理、多通道自动补发、多网关自动调配的机制,在同类平台设计中是独到先进的。“凌凯 3G 无线增值业务运营平台”采用目前最先进实用的“.net+sql server”平台架构,采用 C#编程语言,对操作系统要求和硬件需求都非常通用和低廉,维护简单,能够保证最优的投资回报比。“凌凯 3G 无线增值业务运营平台”所包含的“凌凯短信网关引擎”系列产品、凌凯短信接口、“凌凯短信客服中心”Web 版和 Wap 版的设计起点都直接来源
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