上半年价格举报情况分析报告.doc
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1、- 1 -成都市双流区发展和改革局价格监督检查 2017 年半年专报一、 价格举报投诉情况今年以来,我局通过 12358 举报电话、83721000 热线电话、市(区)长信箱、人民网、微信、微博共受理价格举报、投诉、咨询共计 593 件,较 2016 年上半年上升 8.5%。其中,价格咨询 309 件,占 52%;价格举报投诉 284 件,占 48%,价格举报投诉办结率为 100%,满意率 97%以上。对成都南台月食品有限公司价格欺诈行为作出处¥50000.00 元的罚款,将无法退还消费者或者其他经营者的多付价款 84572.96 元人民币依法予以没收,合计¥134572.00 元上缴区财政的
2、行政处罚。- 2 -二、 存在的问题(一)停车收费乱象仍然突出。我区东升街道“金座威尼谷” 、航空港“阳光地中海” 、 “空港十六区”等小区开发商制定或调整停车服务收费标准较高,已多次引发群体聚焦。今年以来,我局共收到 55 件相关举报与投诉,办结率100%。妥善处置小区业主群体性聚集 15 次、召开协调会 6 次、提醒告诫 8 次,目前矛盾趋于缓和。(二)物业服务收费问题较多。一是物管收取拆墙费、装修押金和门禁卡押金是否合理;二是物管代收水电气费用时加收了手续费等额外费用;三是对装修人员违规收取“进门费”等问题。- 3 -(三)网络电商投诉有增无减。淘宝、天猫、京东等网络电商平台的快速发展,
3、平台入驻商户经营素质参差不齐,引起网络上不正当价格行为日渐增多。这些行为表现在不按规定明码标价、虚构原价、虚假打折等方面。而网络电商价格投诉的另一个特点是投诉人主要为职业维权人士。(四)房产交易投诉不断出现。随着房地产市场回暖,个别房产商通过“电商费”、“团购费”等方式变相提高房产销售价格。四、下半年打算一是继续加强政策宣传。紧盯热点问题,及时提醒告诫重点企业及相关行业,自觉执行价格法规。二是持续深化部门合作。主动加强与房管、市场监管、商务、公安等部门的沟通与合作,加强对物业管理公司和开发商的行政监管,规范行业秩序。进一步畅通举报受理、转办渠道,提高办理效率。三是积极做好预判谋划。按应急预案主动,约谈、提醒告诫重点对象,加强人员值守及时受理投诉举报、强化价格巡查,防范和减少不正当价格行为,确保广大群众价格权益不受损害。 成都市双流区发改局监督检查所2017 年 6 月 30 日
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