深圳市社联社工服务中心年度工作述职报告.doc
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1、深圳市社联社工服务中心 社会工作者服务成效测评报告(团队) 2017 年 1 月修订深圳市社联社工服务中心深圳市社联社工服务中心 2017 年度服务成效测评报告年度服务成效测评报告团队名称:团队名称: 光明社区党群服务中心光明社区党群服务中心 服务时段:服务时段:20172017 年年 01-1201-12 月月 1 1、中心概况中心概况光明社区党群服务中心.社工中心(以下简称“中心” )是政府主导建立、依托社区资源、借助专业机构,服务辖区居民的综合性、非行政化的服务平台。中心的前身是 2011 年 3 月揭牌成立的“深圳市妇联光明新区光明阳光家庭综合服务中心” , 根据深圳市社区服务“十二五
2、”规划和社区服务中心设置运营标准,于 2013 年 3 月转型升级而成社区服务中心。并根据 2016 年深圳市民政局发布“关于社区党群服务中心的运营标准” ,中心转为光明社区党群服务中心.社工中心。中心充分利用运作六年所积累的人才、资源、品牌等优势,在继续保持妇女儿童、家庭服务特色和品牌的同时,积极拓展青少年、老年人、居民自助互助等服务,满足社区居民多元化多层次需求。中心由光明新区社会建设局、光明办事处通过政府采购向社会组织购买专业服务,由深圳市社联社工服务中心负责运营。中心配备 5 名工作人员,其中 3 名及以上为专业社工,团队由社会工作初级督导提供专业指引。根据光明社区居民的特点和需求,中
3、心整合各种服务资源,采用社会工作模式,为社区居民特别是妇女儿童和家庭提供专业化、多元化、个性化的一站式服务,促进个人发展、家庭和睦、社区和谐。 深圳市社联社工服务中心 社会工作者服务成效测评报告(团队) 2017 年 1 月修订2、服务指标完成情况服务指标完成情况(附表 1指标完成情况对照表 )光明社区在 2017 年 1-12 月,总服务 18249 人次,开展社区活动 57场,小组 30 个,共 180 节,个案 40 个,会员注册 496 户,亲子乐园来访达 2520 人次,探访社区老年人、残疾人等 229 户,热线来电 216 个。3、服务目标达成情况服务目标达成情况(附表 2服务目标
4、达成情况汇总表 )1、发展原有的妇女儿童家庭服务,总结服务经验,以“阳光一家人”家庭会员制为载体,促进家庭功能的完善。针对此目标,在 2017 年上半年,以妇女儿童家庭为重点服务群体,扩展服务群体,注重特色项目的孵化以及原有项目的精品化。在儿童服务领域,与深圳市儿童福利会保持合作关系,并侧重于儿童服务从兴趣类到成长类的转型,打造了“义”鸣惊人小义工成长计划的特色品牌,推动儿童服务的不断深化。在妇女服务领域,继续原有的妇女服务优势,并通过民生微实事的“光明妈妈手作坊”项目,重新整合中心的拼布组员的优势,开展拼布项目。在家庭服务领域上,着重于建立“阳光一家人”会员平台,促进亲子关系,通过亲子管教讲
5、座、亲子小组、亲子活动等各种形式,提升社区家长的子女管教能力,建立家长交流平台。2、以项目化运作扶持引导义工组织,促进社区发展以及社会共融。在 2017 年上半年,中心的社工作为义工组织的督导,不但从义工的基础培训和领袖培训上进行带领,而且对协会的专项负责人进行定期的督导,让协会的项目得以正常运营。3、关注社区有特殊需要的群体(单亲、失业、贫困家庭;残疾人;独居、贫困、生活不便老年人),持续推动社区照顾计划,建立社会支持深圳市社联社工服务中心 社会工作者服务成效测评报告(团队) 2017 年 1 月修订网络。光明社区内具有单亲家庭多、下岗人员多、老年人、残障人士所占比例高等特点。为此,中心针对
6、社区的老年人、残障人士、社区单亲失业等困难群体进行常规的探访服务,在 2017 年组织义工探访特殊群体 229 户,并提供相应的个案服务。4、推行社工成长计划,通过内部分享、团建,外部交流、培训等多种形式,提升社工专业能力。中心在 2017 年注重提升新入职社工的专业能力,针对社工制定个人成长计划,并有效地推动社工成长计划的施行。多元化的培训内容使同工学习到更多社会工作理论与技巧,帮助他们提升了专业技能。4、服务满意度测量分析服务满意度测量分析(附表 3服务满意度测评汇总表 )从 2017 年上半年开展的多场活动看来,服务对象对于中心的满意程度高,中心一共开展 57 场社区活动,30 个小组,
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