低客部抄表班工作标准.doc
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1、低客部抄表班工作标准Q/YBD-323-B0220191 职责范围贯彻电力法等法律法规,执行国家电价政策,遵守电气安全工作规程等国家及电力行业安全规程、遵守供用电使用条例等供用电管理规章制度,确保安全,动力用户抄表到位率达 100%,照明用户抄表到位率达98%,控制抄表差错,杜绝重大抄表差错,搞好优质服务。2 工作内容与要求2.1 负责所辖用户抄表,按规定时间、规定地段抄表,抄表到位、分单到户;按时传送抄表机更改差错;遵守抄表卡片及抄表机管理规定。2.2 做好抄表审核工作。2.3 按电费差错处理程序处理差错。2.4 在抄表过程中,应检查用户用电情况,对违章窃电、用电异常、表计故障、表计损坏、表
2、计遗失、接线错误以及表号、表型、倍率、户名不符等情况应及时处理并报有关部门。2.5 抄表过程中解答用户的询问。2.6 搞好电费回收、催收工作,确保当月电费回收率100%,旧欠电费回收按计划完成。2.7 做好班组培训工作,开展技术革新的合理化建议,提高全班人员的技术业务水平和实际工作能力,充分发挥职工的积极性,提高工作效率和工作质量。2.8 组织健全和管理好技术资料、图纸、设备台帐、记录等,按时上报各类报表,做好班组工机具、仪器仪表、材料、备品备件等保养保管工作。2.9 负责全班人员进行劳动纪律、职业道德教育,关心职工生活,搞好班组建设和安全文明生产。2.10 按照岗位责任制及有关规定,抓好班组的公平合理的考核工作,搞好奖金分配,充分调动人员的积极性。2.11 完成上级下达的其他任务,配合相关班组开展工作。3 责任与权限3.1 对抄表班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章的正确执行负责。3.3 对抄表班的业务管理有指挥权,对班员有奖惩权,对岗位设置及变更有建议权,对人力物力的调配有决定权。4 检查与考核本工作标准履行情况,由低客部按经济责任和局有关规定进行考核与奖惩。
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