大户抄核收班班长工作标准.doc
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1、大户抄核收班班长工作标准大户抄核收班班长工作标准QYBD-316-S0520191 1 职责范围职责范围1.1 负责组织完成大户班各项工作任务、指标。1.2 负责大户班内部管理。1.3 负责协调大户班与其他班组之间的关系。2 2 工作内容与要求工作内容与要求2.1 贯彻电力法等法律法规,执行国家电价政策,遵守电气安全工作规程及电力行业安全规程、遵守供用电职工服务守则 、*供电局用电营业管理若干规定等供用电管理规章制度。2.2 确保工作安全和按时抄表,控制抄表差错,杜绝重大抄表差错,及时稽核抄、核、收工作情况,完成电费回收、控制电费差错,搞好优质服务。2.3 严格按用电营业管理系统、用电档案管理
2、制度执行,遵循电费核算处理流程,确保电费核算的正确性。2.4 加强班组建设,实行民主管理,建立职工小家,关心职工生活;开展安全教育、业务培训、职业道德教育,做好职工的思想转化工作,增强班组凝聚力。2.5 按岗位责任制及有关规定,考核班员工作,分配奖金。对工作中的差错,严格按用电营业管理规定处理程序处理。2.6 对各项工作进行监督、检查、计划、总结、反馈。2.7 对用户就工作过程中提出的问题,随时接待,认真解答用户的询问。2.8 完成上级下达的其他任务,配合相关班组开展工作。3 3 责任与权限责任与权限3.1 对大户班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章制度的正确执行负责。3.3 对大户班的业务管理有指挥权,对班员有奖惩权,对岗位设置、变更、人力物力的调配有建议权。4 4 检查与考核检查与考核本工作标准履行情况,由客户中心按经济责任制和用电营业管理若干规定进行考核与奖惩。
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