《网络营销》自测题2答案.doc
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1、网络营销自测题 2 答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.C 4.C 5.A 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD 三、名词解释 1. 是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互 作用的市场营销体系。 2. 以客户为中心,它向客户保证厂商对这个客户的了解和理解胜过其他任何厂商,并且对 客户承诺该厂商提供的产品和服务将比其他任何厂商提供的更加符合其要求。 3. supply chain management,供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环
2、节内在规律和 相互联系的基础上,利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能,对产品生产 和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流、价值流以及业务流进行的合理调 控。以期达到最佳组合,发挥最大的效率,迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。 4. 客户关系管理是通过培养公司的每一个员工、经销商或顾客对该公司更积极的偏爱,留 住他们,并以次提升公司业绩的一种营销模式。它将客户从独立分散的单个部门提升到企 业层面,虽然与各个客户的具体交互行为是由每个部门完成,但是企业要对客户负全面的 责任。为了实现客户关系管理,企业与客户联系的每个环节都应实现自动化。 5. (1)先不急于制定产品(p
3、roduct)策略,而以研究消费者的需要和欲望(consumer wants and needs)为中心,不要再卖你所生产、制造的产品,而卖消费者想购买的产品。 (2)暂时把定价策略(price)放到一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (cost) (3)忘记渠道策略,着重考虑怎样给消费者方便(convenience)以购买到商品. (4)抛开促销(promotion)策略,着重与加强与消费者沟通和交流(communication) 四、简答题 1. 答 (1)时空的无限性 (2)表现方式丰富多彩 (3)信息交换的交互性 (4)界面友好拟人化 (5)市场的成长性 (6)销售过程的整合
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