电子商务平台服务商投标常见问题及解决建议.docx
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1、1电子商务平台服务商投标常见问题及解决建议电子商务平台服务商投标常见问题及解决建议各相关服务商:各相关服务商: 国家电网公司电子商务平台服务商模拟投标活动已经结束,在本次活动中, 得到了广大投标人的支持和配合。现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总, 请各投标人在参加正式投标时予以注意。 对于投标过程中发生的问题,请各投标人首先到电子商务平台首页“下载 专区”下载用户手册,如查询手册不能解决,请联系供应商服务中心或拨电子 商务平台热线电话。 供应商服务中心联系方式:400-818-0899 热线电话:010-6341-1000注意事项注意事项:本次投标必须使用本次投标必须使用 20122012
2、年年 1111 月月 1717 日发布在电子商务平台首页日发布在电子商务平台首页 的服务类离线投标工具正式版进行投标!的服务类离线投标工具正式版进行投标!1.1. 所有服务商应登录电子商务平台首页,点击所有服务商应登录电子商务平台首页,点击“服务类招标管理服务类招标管理- -投标管理投标管理- -下下 载招标文件和载招标文件和 SGCCSGCC 包包”菜单进入下载完整投标文件模板页面。菜单进入下载完整投标文件模板页面。2 2对于本次投标,图纸等较大附件无需在离线工具中上传,商务部分和技术部对于本次投标,图纸等较大附件无需在离线工具中上传,商务部分和技术部 分同样无需在离线工具中上传,线下提交。
3、分同样无需在离线工具中上传,线下提交。2常见问题及处理(常见问题及处理(Q&AQ&A):):1.1. Q:Q: 对安装离线工具的电脑有什么要求?对安装离线工具的电脑有什么要求? A A:最低配置为 CPU 2.0G,内存 2G,预先安装 Win XP 或 32 位 Win7,预先安装 Microsoft office2007、IE7.0 浏览器(或其以上版本) 、电子钥匙驱动程序和 CFCA 证书控件。在 2G 内存配置下,建议设备导入包数不超过 30 个,材料导入 包数不超过 60 个,具体可导入包数随电脑配置不同有差异。推荐将内存容量扩 展至 4G,以提高生成投标文件的速度。导入过多的 S
4、GCC 包会导致生成招标文 件的性能下降,生成时间过长(特别是技术投标文件部分) ,建议用多台电脑各 操作不同的包,以提高效率,或提高电脑性能配置。2.2. Q:Q: 旧版离线工具无法卸载怎么办?旧版离线工具无法卸载怎么办? A A:请安装 JDK1.6 后重新执行卸载程序。3.3. Q:Q: 电脑系统为电脑系统为 6464 位的用户能否正常使用离线投标工具?位的用户能否正常使用离线投标工具? A A:可以,但需要在属性-兼容性中,勾选以管理员身份运行。4.4. Q:Q: 离线投标工具无法正常安装该怎么处理?离线投标工具无法正常安装该怎么处理? A A:请注意,Win7 操作系统用户需要以管理
5、员身份运行安装程序。如电脑安装 有旧版本离线工具,请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序,并按 屏幕上提示操作;新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙(如 360 等) ,安 装 JDK 后重新执行安装程序,并按照屏幕上提示操作;如果以上方法仍无法正 常安装离线工具,请尝试重新安装正版操作系统和 office2007 后执行安装程序, 并按照屏幕上提示操作。5.5. Q:Q: 服务商成功安装离线投标工具首次启动时,会显示首次启动工具,是否服务商成功安装离线投标工具首次启动时,会显示首次启动工具,是否 导入导入 SGCCSGCC 包的提示信息,包的提示信息, 是否安装出错?是否安装出错?
6、A A:此提示信息说明工具安装成功,可直接关闭,也可点击“是”导入在电子商 务平台上所下载的 SGCC 包。6.6. Q:Q: win7win7 用户在离线投标工作中导入包后,提示用户在离线投标工作中导入包后,提示“包损坏包损坏”怎么办?怎么办? A A:在需要在属性-兼容性中,勾选以管理员身份运行。7.7. Q:Q: 在离线投标工作中导入包时,提示导入包失败怎么办?在离线投标工作中导入包时,提示导入包失败怎么办? A A:可能该包在下载过程中损坏,可尝试使用搜狗浏览器登录电子商务平台进行 下载。注意:重新下载时不要使用迅雷下载。8.8. Q:Q: 离线工具没有响应怎么办?离线工具没有响应怎么
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