自选案例分析统计表(一).doc
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1、自选案例分析统计表(一)学生姓名:高雪萍 指导老师:梅老师实例命名A企业的奖惩机制案例概述A企业是一家新近成立的儿童教育咨询公司,由于它对客户的分析和市场定位较为准确,并且在当时也没有什么旗鼓相当的竞争对手,因此,没多久就小有成就,知名度和影响力也朝预期的方向节节攀升,事业蒸蒸日上.但是好景不长,问题接踵而至,会员制的推行速度减慢,新市场的开拓跟不上,销售部的人员流动很大.于是总经理想利用奖惩机制来改变现状,但是却适得其反,公司人员的流失率仍旧居高不下,员工工作动力也逐渐的丧失,公司的效益大幅度地滑坡.所涉相关管理原理及需参考的文献1.管理学 2.人力资源管理3.现代企业管理案例分析教程A企业
2、是一家新成立的儿童教育咨询公司,它对客户的分析和市场的定位是比较准确的,主要是高档的社区和幼儿园。并且在当时没有什么旗鼓相当的竞争对手,再加上与一些相关的媒体取得联系,将它们作为宣传的窗口,因而知名度和影响力也节节攀升,事业蒸蒸日上。值得一说的是,A企业在宣传策略上是非常高明的,好的口碑是一个企业成功所不可缺少的条件,但是仅仅依靠企业好的形象来吸引客源是远远不够的。知名度和影响力只是企业的软件,更重要的硬件是公司内部的企业文化,这才是企业成功的关键。因而在公司出现重重问题的时候,总经理想到了利用奖惩机制来改变现状,但结果却与自己所想的南辕北辙。下面从五个方面来分析A企业的奖惩机制不能收到预期效
3、果的原因。1.奖惩什么行为公司领导们鼓励员工们参与公司决策,但是当员工这真的把建议书递交上去之后,却遭到上司的冷嘲热讽,说的是一套,做的却是另外一套,严重的打击了员工的积极性。而在表彰员工的时候,高层领导只是凭着自己的喜好来评定一个员工的业绩;本来需要好成果,却去奖励那些看起来最忙、工作时间最久的人,不能做到公平公正。长期下去会使员工认为与领导搞好关系比努力工作更加重要,这种有偏差的价值观,会把员工带进一个误区,不仅不会给企业带来利润,可能还会适得其反。2.奖惩的时间及时性是有效激励的一个重要指标。同样是奖励,如果过上几个月,它的作用将大打折扣,对其他员工的示范作用也将会大为降低。当员工做出一
4、个公司所倡导的、所鼓励的行为时,他会一直关注公司管理层的行为,如果他的行为得不到及时地激励的话,将极大影响其工作主动性和热情。从行为主义心理学角度来看,延时的强化的效果是递减的,若果半年以后奖金才拿到手,其激励效果恐怕和不激励无多大的区别了。3.奖惩的对象奖励或惩罚一个员工的时候,也是在其他员工面前树立了榜样。当员工知道什么样的人能够被奖励,什么样的行为能够被强化,那么他们也自然会向哪个方向努力。激励不应该激励的人,从某种意义上说是对应该激励的人的一种惩罚。所以,激励对象的选择也是十分重要的。选择了合适的奖惩对象,能给员工正确的价值观,反之,则也会把员工带入误区。4.奖惩的方式奖惩是发掘人的潜
5、能的重要途径,而要取得最佳的激励效果,首先要弄清楚员工的需要,对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式,所采取的激励的手段要灵活多样,要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。单一的奖惩方式恐怕只能使少数人受到激励或惩戒,而多种奖惩方式综合地有针对性的运用,则能使员工的正确行为获得最大限度的强化。奖惩分行政、经济两类,其中:行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级;经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名;经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 委以重任也是一种很有效的激励方法,特别是对年轻人来说,但是需要注意的是
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