最新【车务段货运系统“两满意”阶段总结】 车务段的货运员.doc
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1、最新【车务段货运系统“两满意”阶段总结】 车务段的货运员车务段货运系统“两满意”阶段总结(第一阶段)按照成铁群组(2013)4号关于在全局运输经营领域开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动的实施方案以及货电(2013)283号关于推进货运系统“两满意”主题实践活动的通知要求,结合我段实际制定了活动开展方案及重点整治项目,并按活动方案认真实施,现将第一阶段活动开展情况汇报如下。一、加强组织领导车务段成立了“两满意”主题实践活动工作组,由段长及党委书记任组长,货运营销分中心主任、客运营销主管段长任副组长,物流营销部、货运管理部、装卸车间、客运营销科、技术信息科主管工程师任组员。货运营销分中心、客运
2、营销科合署办公成立活动工作组办公室,负责活动期间信息收集、协调组织等工作。二、细化方案措施按照成铁群组(2013)号以及货电(2013)283号文电要求,我段党群工作室、货运营销分中心、客运营销科共同研究制定了成都车务段“两满意”活动推进方案以及成都车务段货运系统近期重点整改项目实施措施及推进计划,完善了活动阶段安排,尤其针对货运系统近期重点整改项目进行了细化,分为16大项31小项,同时逐项明确职责分工及完成时限,确保活动顺利开展。三、学习传达“两满意”活动精神第一阶段活动中,我段通过多种固定或临时的平台坚持传达“两满意”活动精神及相关动态。一是成立了“两满意”主题实践活动工作组,由党办牵头通
3、过形势宣讲、干部理论学习、班组学习会、交班会、培训班等形式向各级干部、职工宣传主题实践教育工作;二是依托车务段货运工作会、专用线运输协议签订会等机会,向车站相关管理人员宣传、反馈“两满意”活动开展情况。四、积极开展主题讨论活动9月下旬由党办牵头组织车务段各科室开展了“假如我是一名旅客、假如我是一名货主”和“铁路走向市场”大讨论活动;10月上旬以洪安乡、双流、眉山、简阳、资阳、资中6个协管站为单位组织了管内18个车站进行了主题讨论活动,讨论活动中重点引导干部职工换位思考,主动了解货主真实想法,感受货主服务期盼,对自身的服务工作进行了自省,对提高服务水平奠定了良好基础。五、认真开展满意度调查活动1
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