浅论女大学生护肤品市场营销策略.doc
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1、湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文毕业设计毕业设计课课 题题 浅谈服装营销与建立客户忠诚度浅谈服装营销与建立客户忠诚度 学生姓名学生姓名 彭木兰彭木兰 学学 号号 201234603020201234603020 专专 业业 市场营销与策划市场营销与策划 班班 级级 营销营销 G31203G31203班班院(系)院(系) 经济管理学院经济管理学院 指导教师指导教师 汤定君汤定君 职职 称称 副高副高 二二 一四一四 年年 十一十一 月月 二十九二十九 日日湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文毕业论文真实性承诺及指导教师声明毕业论文真实性承诺及指导教师声明学生毕业论文真实性承诺学生毕业论文真实
2、性承诺本人郑重声明:所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,内容真实可靠,不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。如被发现论文中存在抄袭、造假等学术不端行为,本人愿承担相应的法律责任和一切后果。学生(签名): 彭木兰 日 期: 2014.11.29 指导教师关于学生毕业论文真实性审核的声明指导教师关于学生毕业论文真实性审核的声明本人郑重声明:已经对学生毕业论文所涉及的内容进行严格审核,确定其成果均由学生在本人指导下取得,对他人论
3、文及成果的引用已经明确注明,不存在抄袭等学术不端行为。指导教师(签名): 日 期: 湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文3摘要一个企业要想做一个合适自己的服装营销策略,那么我们必须给产品做一个准确的市场定位,提高产品的吸引力。现在是一个追随个性化的服装时代。随着人们的收入和文化水平的提高,大多数消费者不再是盲目跟风了。而是有很强的自我意识去考虑如何更好地展示自己的个性和风格,更好地显示出自己的品位以及表达自己的感情。他们更多是去找到并选择适合自己的品牌,再也不会成为流行的奴隶而是更好地利用流行。关键字;服装营销策略 市场定位 个性和风格AbstractAn enterprise wants t
4、o make a suitable own garment marketing strategy, so we must make an accurate marketpositioning for products, and enhance the attractiveness of the product. It is now one of the follow the era ofpersonalized apparel. As peoples income and culture levels enhancement, the majority of consumers are no
5、longer blindly follow the trend. But there is a strong sense of self to consider how to better display their personalityand style, showing their grade and express their feelings better. They are more to find and choose their own brand,will never be slaves of fashion but better use of popular.Keyword
6、s; clothing marketing strategy market positioning personality and style湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文4目目录录一一 , ,摘摘要要 1 1A Ab bs st tr ra ac ct t 1 1二二品品牌牌定定位位 1 1三三 . .客客户户忠忠诚诚度度 2 21.忠诚度的含义 22 2.忠诚度的重要性 23.培养与提高品牌服装顾客忠诚的途径 2 2四四. .了了解解市市场场 3 3( (一一) )了了解解市市场场 3 31 1. .了解市场 3湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文52.了解消费者心理 3( (二二)
7、 )对对消消费费者者做做市市场场调调查查 : : 4 41.对消费者做市场调查 : 42.在销售过程中了解消费者 : 43.建立消费者数据库 44.产品设计要体现品牌的文化理念和人文关怀 55. 产品的质量要达到目标顾客群的满意度 66.在销售和服务环节培养顾客忠诚度 : 6(三三) 销销售售服服务务 7 71.售前服务 72.售中服务 7 3.售后服务 湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文67结结论论8参考文献参考文献9附录附录9湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文共 9 页 第 1 页浅浅谈谈服服装装营营销销与与建建立立客客户户忠忠诚诚度度一个成功的服装品牌,第一要有合适自己的营销策略与广
8、大的忠实客户。第二要有一定的质量保证。品牌定位:想要从服装品牌这个大市场内众多竞争者中脱颖而出,必须考虑到自己的核心竞争力以及自己的优势。关键词有四个:眼界要高、措施要精、推广要强、定位要准 .这是一个品牌营销的时代,此时此刻最重要的是抢占现代人的“心理货架”,就像定位论 家里斯先生和特劳特先生所说的一样,你必须要成为消费者头脑中的产品阶梯中的第一 (至少是之一),你自己产品的“定位”,否则你将无人知晓。疯狂的广告轰炸,可以使消费者广而告之,可以在消费者心中留下一个直观的映象,让消费者有购买自己品牌服装的欲望和行动。这是“营销的推力”,若广告效果达不到预期结果,还可以做促销之类的推拉结合,市场
9、永远是旺销的。但其中也有假象,如过消费者不做再次购买,那么这将是短期的繁荣,是无根的浮萍,没有培养出自己的忠诚客户,也就是没有了长久并固定的消费群体。问题是很多企业都忽视消费终端的真正动销情况,往往会以为市场启动成功,就会去盲目扩销,从而陷入生产了,却滞销的泥潭中;另一个原因,企业花费了大笔的钱打广告,如果不进行扩销,不挖掘经销商回款,可能现金流会遭遇困难,所以企业就进一步扩销范围和分销深度。 湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文共 9 页 第 2 页客客户户忠忠诚诚度度:1忠诚度的含义 :客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。 这种趋向不受环境
10、的影响和市场的作用。这些消费者对这一品牌持有偏好,形成了品牌忠诚并进行并对该品牌进行长期的、重复性的购买,而且这些消费者的购买量是持续的、长久的、不会有太大波动的。形成品牌销量的稳定性必须拥有相当数量的忠诚顾客群。1. 2忠诚度的重要性 :现在人们生活水平高了,物质供应也充足了,市场供需关系发生了逆转,人们的消费观念随之改变了。消费者也从追求物美价廉变为性比价、服务和商品的品牌的要求。商品的品牌也成为了商品综合品质和文化理念的体现和代表。在追求潮流、个性、时尚的消费观念占主导的今天,购买率也是消费者对品牌的认知与认可。品牌知名度高了,购买人群也广了。服装品牌也就在这个市场中站住了脚跟。对于消费
11、者持续光顾的重要性,美国商业学家曾指出:老顾客比新顾客可为企业多带来的利润,固定顾客数目每增长,企业的利润增加。所以,顾客再购买率对一个品牌企业至关重要。可以这样说,一个服装品牌是如流星一般灿烂过后便无人问津,还是在市场竞争中立稳脚跟,保持长盛不衰,忠诚顾客的数量是非常重要的。1. 3培养与提高品牌服装顾客忠诚度的途径:在服装市场里,经常会出现这种情况,有的品牌产品价格高,卖的好,销路广。有的品牌产品质量过关,价格实惠却在市场中无有人问津,购买湖南电子科技职业学院经管分院毕业论文共 9 页 第 3 页者寥寥无几。原因有很多,但最主要原因是销售好的品牌一定是多数量消费者的认可,已形成顾客忠诚度。
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