第2章 信息系统与管理决策.ppt
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1、第2章 信息系统与管理决策,本章所讲主要内容如下:,第2章 信息系统与管理决策,返回,本节所讲内容如下:,2.1 信息系统与管理, 当今世界经济发展的特点,一、当今世界经济发展的特点 (一)经济全球化 所谓经济全球化,是指各国经济都在走向开放,走向市场化,世界经济趋向某种程度的一体化。 主要特征:生产全球化、金融全球化与消费倾向的全球化。 基本动力:1.市场的作用范围扩大,贸易壁垒降低,资本和信息高度自由流通2.跨国公司加速扩张3.交易成本急剧下降,2.1 信息系统与管理,一、当今世界经济发展的特点 (二)现代技术更新加快 对比: 农业经济时期:技术平均寿命120年; 机械化大生产时期:50年
2、; 电气化生产时期:15年; 信息化时代:5年,甚至更短。现代技术快速更新的主要原因是信息化趋势所致。 信息化环境使信息流动、传播、吸收的速度大大提高,一个直接的后果就是企业技术进步的速度加快。计算机技术、生物技术等高新技术体系更新加快。,2.1 信息系统与管理,一、当今世界经济发展的特点 (三)市场需求的多样性和多变性 产品市场:生产者为导向顾客需求为导向个性化 高质量要求 青睐迅捷服务,2.1 信息系统与管理,一、当今世界经济发展的特点 (四)“虚拟组织”的形成和发展 虚拟组织是指两个以上的独立实体,为迅速向市场提供产品和服务,在一定时间内结成的动态联盟。 它不具有法人资格,也没有固定的组
3、织层次和内部命令系统,而是一种开放式的组织结构,因此可以在拥有充分信息的条件下,从众多的组织中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴,迅速形成各专业领域中的独特优势,实现对外部资源的整合利用,从而以强大的结构成本优势和机动性完成单个企业难以承担的市场功能。,2.1 信息系统与管理,一、当今世界经济发展的特点 (四)“虚拟组织”的形成和发展 虚拟组织中的成员可以遍布在世界各地,彼此也许并不存在产权上的关系,相互之间的合作是动态的,完全突破了以内部组织制度为基础的传统管理方法。虚拟组织是建立在信息网络基础上的共享技术与信息、分组费用、联合开发、互助互利的联盟体,是网络经济中的一种高级的、综合性
4、的商业模式。它有利于借用外力和整合外部资源,将成为一种重要的组织形式。,2.1 信息系统与管理,一、当今世界经济发展的特点 (四)知识经济和信息经济的到来当今世界,许多国家的经济从工业经济已经转向基于知识和信息的服务经济,以知识和信息为基础的经济时代已经到来。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。软件的发展、网络的产生和虚拟技术的应用正在使企业资产中的无形资产的比例不断增加。知识经济的到来将对我们的生产方式、生活方式、思维方式和管理决策产生重大影响,企业管理将从生产向创新转变,其经济效益越来越依赖于知识和创新。一个企业要生存和发展就必须依靠信息系统的支持,用动态的观点来研究其面临的新
5、问题。,2.1 信息系统与管理,返回,二、信息系统对企业管理的影响,2.1 信息系统与管理,2.1.2 信息系统对管理的影响,管理体制合理化现行的管理体制对信息的处理仍是传统的人工分散处理,不仅中间层次多,也不便于横向联系,信息不能综合利用。MIS是信息由分散处理转变为分布处理与集中控制相结合,从而适应市场经济体制下的管理需要,充分发挥信息综合利用的作用,同时还提高信息的质量,大大增加信息量,以满足企业各级管理人员决策所需的信息。,2.1.2 信息系统对管理的影响,管理方法科学化建立企业MIS之后,可以充分发挥计算机网络系统的大数据存储容量、快速信息传送的优点。一方面利用数学模型对企业的管理活
6、动进行模拟。或用各种计算方法进行定量分析,以提高管理决策的准确性。另一方面,对过去大量数据进行分析、总结,利用数据仓库方法,找出规律,预测未来。,2.1.2 信息系统对管理的影响,加强企业管理的基础工作企业MIS是对企业内外的大量数据进行收集、加工处理,为企业领导提供有用信息的系统。他要求输入系统的数据准确、完整,以反映客观真实情况。系统的处理应科学化,其输入的信息对管理才有指导意义。提高管理人员的素质和管理水平建设MIS是对企业的人、财、物资源和商品的购、销、调、存环节在信息处理、工作方式、管理机制、工作习惯等方面的变革。只有提高管理人员的管理业务水平,才能适应这一变革。,2.1.2 信息系
7、统对管理的影响,提高企业的经济效益和社会效益MIS准确及时地提供信息,加强信息反馈,企业各部门据此合理的组织商品流通,减少库存积压,加快资金周转;MIS对企业内部的资金统一管理,减少由银行借入资金而节省银行利息的开支;MIS统一合理的组织调度生产中的各个环节,保持生产系统的综合优化。,返回,三、信息系统对企业管理的支持 (一)信息系统对计划职能的支持1.支持计划编制工作 设计一些计划模型,用不同的输入变量的值反复计算。 2.支持对计划数据的快速、准确存取 建立各种数据库:各类定额数据库、各类计划指标数据库、各种计划表格数据库等,2.1 信息系统与管理,三、信息系统对企业管理的支持 (一)信息系
8、统对计划职能的支持3.支持计划的基础预测 预测的方法很多,计算量大,都需要用信息系统来处理4.支持计划的优化 对于编制计划时的某些约束条件,可通过列出数学模型,然后在计算机上通过人机交互方式求解。,2.1 信息系统与管理,(二)信息系统对组织职能的支持 1.信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分,组织结构向扁平化方向发展。 2.通过使用各种信息系统,使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制,可以在全世界范围内运作。,2.1.3 信息系统对企业管理的支持,(三)信息系统对领导职能的支持 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。 (四)信息
9、系统对控制职能的支持 为了实现管理的控制职能,就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。信息系统可以提供这些信息。,2.1.3 信息系统对企业管理的支持,返回,2.2 信息系统与决策,本节所讲内容如下:,一、决策概述(一)决策的含义 决策的含义实际上包含了以下内容: 决策需要有问题和目标。 决策需要有可行方案。 决策是一个方案的取舍过程。 决策必须有效。(合理的决策评价标准、决策的成本和经济性),2.2 信息系统与决策,一、决策概述(二)决策活动的三要素,2.2 信息系统与决策,一、决策概述(三)决策过程 决策过程实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。广义上说
10、每个决策都需要经过四个阶段:情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和执行阶段。 这四个阶段并不是相互分离的,而是一个循环往复的过程。,2.2 信息系统与决策,情报阶段识别问题,设计阶段开 发替代方案,选择阶段挑选一个替代方案,执行阶段实施方案,图 23 决策过程的流程图,2.2 信息系统与决策,表21 决策制定、信息需求和支持信息系统的各个阶段,(四)决策的类型 1、按制定决策的组织层次分,2.2 信息系统与决策,战略决策,管理决策,业务决策,2、按问题的结构化程度分 结构化决策、半结构化决策和非结构化决策 结构化决策问题相对比较简单,目标明确,容易理解,决策过程、方法有规律,可依据一定的通
11、用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如客户订单定价 非结构化决策问题决策过程复杂,目标不明确或不同的目标相冲突,无规律可循。往往是决策者根据掌握的情况和数据并依经验临时作出决定。如厂址选择 半结构化决策问题介于两者之间。一般可适当建立模型,但难以确定最优方案。如设备的维修,2.2 信息系统与决策,表2-2 不同结构化程度的决策问题,2、按问题的结构化程度分,2.2 信息系统与决策,(五)决策者的属性 决策者的属性包括洞察力、信息容量、风险偏好和渴望程度。 洞察力是指决策者观察决策问题的方法。 信息容量:决策者从大量浩繁的信息中提取有用信息,找出解决问题的方法或线索。 风险偏好 渴望程度
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