XX办事处2018年工作总结及2019年工作计划(共5页).doc
《XX办事处2018年工作总结及2019年工作计划(共5页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX办事处2018年工作总结及2019年工作计划(共5页).doc(5页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上办事处2018年上半年工作总结及下半年工作计划办事处:* 办事处经理:*一、上半年指标完成情况总结1、指标收入、回款完成率不理想的原因分析以及操作不顺畅的原因分析(按客户进行分析)1-1、连锁系统1-2、超市百货系统1-3、普通客户1-4、专卖店系统2、指标销售额、占有率完成率不理想的原因分析(按门店进行分析)2-1、销售额2-2、占有率二、网络开发情况总结1、上半年网络开发情况2、网络开发存在的难点3、下半年计划开发的目标客户情况分析4、专卖店建设情况总结三、结算工作总结1、上半年结算工作进展、拖期情况总结1、万家5月冻结货款元已解决,6月可回款。前期万家重复帐扣2
2、1万费用,广州财务已核定完毕,已交深圳总部财务审核,预计7月可以处理完毕。经过和万家财务协商万家12月送货超期部分,6月给予出结算单,6月可回款处理完2、乐购:超期货款6月4日已回款3、家乐福:超期TLM37V66K 3台,已协调家乐福万国店收货,6月可开票结算处理完毕。4、易初莲花:4月发货超期货款在6月7日可回款5、沃尔玛:4月前的货款68875元由于订单号不正确,导致沃尔玛无法结算,6月需通过沃尔玛新系统分别录入方可查出新订单未结算金额。2、客户铺借、账扣费用控制情况总结1、易初莲花:帐扣费用:2月帐扣费用折让由于易初莲花办回时金额超过了17.7万,已退回交易初莲花重新办理。7月6日可办
3、回。3、4月帐扣费用还没有办回。原因:如3月帐扣费用,需在4月15-20日在易初莲花网站出现折让和费用发票对账单,对应网站上提供的折让明细办理折让手续交易初莲花财务,按上交时间开始后2个月办理完毕,办理完毕会在网站上通知供应商。附易初莲花财务通知。 退货退税:超期部分由于易初莲花索赔单丢失,导致无法办理,现已从采购处查到索赔号,根据索赔号需去易初莲花大仓找索赔部复印底单并加盖索赔章,在到易初莲花财务部办理退税手续,以上部分6月15日前可以办理完毕。2、沃尔玛:退货退税: 6月已处理四、市场推广及活动开展1、培训频次、效果总结2011年上半年共开展了20余频次培训,平均每月3频次培训。培训内容包
4、含了:超市结算控制、企业文化、新品知识、销售技巧5方面。培训面向导购员、营销员等。培训实施的途径有:导购员周例会、办事处内部会议、优秀导购员经验分享、分渠道培训、新人培训等多种形式。其中办事处培训4次、新入职导购员培训班次5期、实操培训2次.。 培训效果:改进了原有的填鸭式培训方式。采取互动式培训。在理论和实践比例上更加注重实操培训。建立了每月一考的培训评估和追踪体系,对每次培训进行总结和训后追踪,提升培训效果。建立了培训班档案制度,对每次培训后进行归档管理。新入职导购员保证接受2-3次专题培训。注重和兄弟办事处培训交流,学习其它办事处先进的培训思想和培训方式。学习并引进了武汉分公司培训体系的
5、建立与完善方法。培训素材开发:1、通过总部市场部每月下发的培训月刊及海信时代等进行企业文化培训。2、自行下载及收集了如下培训素材:像乔吉拉德学销售、卖产品不如卖自己、3D前身与未来、金牌客户服务、爱上你的工作、心理实战问题:1、有培训,但导购执行力不足;2、分公司培训对*办实际指导意义不大;3、新组训的导购员技能有待尽快提升;4、有针对性的实战课程开发能力不足改善措施:1、加强按导购员不同层次进行培训,提升技能;2、引进和开发新课程,满足不同系统培训需求;3、重新调整导购员培训的管理办法,推动培训考核体系的实施;4、建立与机构有效的沟通机制,及时收集机构的培训需求组织实施。2、新品布样以及样机
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- XX 办事处 2018 工作总结 2019 工作计划
限制150内