“整治违规操作严防案件风险”心得体会.doc
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1、“整治违规操作严防案件风险”心得体会“整治违规操作严防案件风险”心得体会 从4月份开始分行就一直在强调并宣传“整治违规操作严防案件风险”这一专项活动。近日分行又通过“海恩法则”再次对该活动进行了宣传。“海恩法则”强调了两点首先事故的发生是量的积累的后果。作为一名柜面操作人员业务量大是一个从主观上无法改变的事实而且业务量越大对于建行的发展也越有好处我们不应该也不能想办法将业务量减少。因此如何更有效地降低风险减少事故的发生就需要从第二点着手。第二点指出再好的技术再完美的规章在实际操作层面也无法取代人自身的素质和责任心。于是就很明确想要降低风险就必须从柜员的心理入手强调以人为本。 那么面对着不断产生
2、的各种各样的违规操作及风险点是不是分行的培训不到位相关规定说明的不清楚?答案是否定的。每名员工从入行开始就被要求时刻要牢记建行的员工警言:我的微小疏忽可能给客户带来很大麻烦;我的微小失误可能给建行带来巨大损失。每名员工从进行柜面业务工作开始就不断地了解并学习分行对于各种制度及风险防范方面的解释、宣传及强调。那么为什么柜员的违规操作还是屡禁不止屡查屡犯?不是因为不知道而是因为不重视因为不紧张。 因为柜面业务工作量大工作的内容基本相似所以干的时间长了往往心理上就会松懈就会感觉其实也就这些东西闭着眼都能完成。但是银行柜面工作不仅仅是完成就结束了而是需要完整的做到位才算是结束。简单的存取款业务需要核查
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