让爱“铸”我心.doc
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1、让爱“铸”我心让爱“铸”我心运河开发区 闫娜 “您好请问您需要办理什么业务?”这句话作为一个和我一样的前台柜员来讲每天不知要重复多少次时间一长可能我们都是在机械地重复着这样一句话甚至有时我们会觉得没有人会听到心里去更甚至有些人根本就没有听到。时间久了这样一句本应充满无限热情的问候却变成了没有任何意义的多余符号将这句话原本的关切和问候遮掩的无影无踪。 这一天临近结账下班的时候已经停止了营业落下了防盗门我们像往常一样都在准备着结账心中充盈着下班回家后的幸福感觉。突然落日的余晖中一位穿着朴素的老大爷来到门外隔着玻璃往里面张望想转身离去却又无奈的走回来几次伸伸手想敲门又忍住。忙碌的间隙我抬头看见了站在
2、门口的他怎么是他?他又来干什么?原本幸福的感觉也顿时消失的无影无踪取而代之的却是无尽的委屈和怒气。大堂经理李大姐看见了他走过去和他说了两句话把他让进了大厅他却径直朝我的窗口走过来见他走过来我就像螳螂遇见天敌般做好了防御的准备心想:不是昨天闹了一场了吗?怎么还来闹啊?我用并不友善的眼神盯着他但还是无奈的问了一声“大爷您有事吗?”“俺来给你赔不是哩要不是你给我想的这好办法俺昨天取得那些钱可就全没了!”我连忙说:“不用客气为客户提供安全、便利的服务是我们应该做的”老大爷又说:“昨天我一听说孩子在外地住院了就有点着急了想取了钱赶紧赶过去多亏你好心好意提醒让我存在卡上哎你说这挨千刀的小偷把我兜里的钱全偷了要是不听你的我可怎么办呀!可是我昨天还因为办卡多等了几分钟冲你又吵又闹!对不起了闺女你别往心里去。”匆匆说完这些话老大爷转身走了。 看着他远去的身影心里不只是因为工作得到肯定而幸福还有点不是滋味。对于生活我们充斥了太多的要求更多的物质、金钱点缀的生活其实生活又是那么庸俗简简单单的幸福和快乐其实我们早已经得到却不珍惜别等到失去后才知珍惜。 清晨_光照进柜台的时候请扬起头让它也照进我们的心里让我们把对客户的热情融入血液不单单是几句问候的话语真正的为客户着想也许我们得不到他们的肯定却能丰富我们的内心让生活过的绚烂多彩。 第 2 页 共 2 页
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