成都铁路局旅客列车晚点处置实施办法.docx
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1、成都铁路局旅客列车晚点处置实施办法 成铁运2007754号 CDG/CW1034-2007 成都铁路局旅客列车晚点处置实施方法 为了加强旅客列车运输组织,提高旅客列车正点率,推动全局客运站车“树标塑形”活动的深化开展,依据铁道部旅客列车晚点处置方法,特制定本实施方法。 第1条 组织领导 路局成立以主管运输副局长为组长,运输、客运、调度、车辆、机务、工务、电务、公安、劳卫等部门主要负责人为组员的旅客列车晚点应急处理领导小组。领导小组下设办公室在运输处,负责详细的晚点列车应急处理事宜。 第2条 信息通报 1.当旅客列车晚点在1小时以内时,调度所要刚好通过三四小时阶段安排向列车沿途主要客运业务办理站
2、预报,预报的内容包括列车车次、预料晚点时刻和晚点缘由。 2.当旅客列车晚点超过1小时时,调度所除按上述要求通报外,还要根据铁道部旅客列车晚点处置方法的要求进行通报,跨局旅客列车还要向邻局通报。 3.直通旅客列车晚点2小时以上的视为严峻晚点,调度所应予以重点驾驭,要根据铁道部旅客列车晚点处置方法的要求进行通报,还要通知路局旅客列车晚点应急处理领导 1 小组成员。同时实行压缩站停时间、组织司机在确保平安的前提下赶点等主动有效措施削减晚点时间。 动车组始发或运行晚点超过15分钟时,调度所和应急处置办公室要根据铁道部旅客列车晚点处置方法规定的程序和内容进行通报。 4.因自然灾难、设备故障或事故影响发生
3、旅客列车大面积晚点时,要根据成都铁路局突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案的要求,调度所刚好向铁道部调度报告,应急处置办公室刚好通知相关领导和部门,路局主管领导和相关业务处室领导以及相关站段领导要马上赶赴调度所和现场组织指挥。 第3条 晚点处置 1.当旅客列车晚点超过30分钟时,站车要根据铁道部旅客列车晚点处置方法和关于做好旅客列车晚点应急处置的通知要求,车站站长和列车长要代表铁路向旅客恳切致歉。 2.发生线路中断造成旅客列车受阻时,必需坚持旅客“平安第一”的原则,用最短的时间将列车调离危急区段。预料短时间不能开通时,应当刚好支配受阻列车迂回、折返运行,防止因列车长时间滞留引起旅客不满而激化
4、冲突。必要时,应提出相关列车停运的方案报铁道部。 3.列车必需在中途停留时,应当尽量将旅客列车停留在 办理客运较大站或城镇所在地车站,以便利解决旅客的饮食和急病救治。 4.线路短时间不能开通时,铁路局应临时成立以局领导带队、有关处室负责人参与、站段领导详细负责的协调小组,特地负责刚好向管内保留旅客列车补充食品、饮用水和发电车用油等,刚好驾驭旅客动态,帮助列车长解决旅客的困难。 5.列车长要留意加强与列车停留站站长和路局客调的联系,了解列车晚点缘由和预料开车时间,报告车内状况和恳求帮助解决的问题,组织乘务员主动主动做好服务工作。乘警应与列车长亲密协作,常常巡察车厢,维持好车内治安秩序。遇晚点列车
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