电信行业实习报告.docx
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1、电信行业实习报告 关于在福建直通电信信息服务有限公司 的实习报告 一、实习单位与岗位简介 (一) 实习单位的简介 福建直通信息服务有限公司简介直通信息服务有限公司是以电信行业的客户关系管理、客户服务及增值服务业务为主的电信虚拟运营商,是中国联通重要战略合作伙伴之一。公司长期以来始终致力于电信行业CRM探讨并有着丰富的电话营销阅历,提倡以服务理念经营客户,抢占市场先机,扎根电信服务领域;在电信行业CRM探讨上处于国内同行业领先地位。直通电信在福建省拥有四个电话营销平台,是福建地区规模最大的呼叫中心运营商。公司本着以人为本的理念,注意人才的培育,为每个员工创建和谐的工作和学习环境。 (二)实习岗位
2、的简介公司的主要业务是主要代理业务是中国联通手机业务发展和宽带业务发展,我的工作就是做好业务宣扬和销售。详细工作业务流程为:首先是自己学习各类业务和套餐,找寻潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,通过多次宣扬和介绍,劝服客户接受并运用我们的通讯产品。 实习目的:1.扎实的专业学问是提高工作水平的坚实基础。 2.学习销售学问也让我个人更加的成熟和坚毅 3体验初入社会生活 实习内容:营销员 工作内容:处理公司大部分业务 二、实习内容 在公司主要代理业务是中国联通手机业务发展和宽带业务发展,我的工作就是做好业务宣扬和销售。详细工作业务流程为:首先是自己学习各类业务和套餐,找寻潜在客户,维护好老客户
3、,同时开发新市场,通过多次宣扬和介绍,劝服客户接受并运用我们的通讯产品。 我被支配在营销部渠道管理中心实习,负责指导我的是我们的中心主任,而实习内容主要是了解渠道管理的整个运作过程。经过经理的悉心教育,我基本熟识了渠道管理的任务及重要性,以下就是我的一些实习体会。第一:真诚待人。我刚到公司时,遇到的全是新面孔,由于和他们不熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往,还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能
4、否开展工作,自命不凡并不能说明你有特性,过于清高是很难融入大集体的。 其次:不要偷懒。我曾问大客户中心的刘经理,什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜爱懒散 的下属?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事。所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲聊,由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。 第三:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好 不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事
5、,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊惶失策。 这次在中国联通有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友,他们赐予我不少的帮助。俗话说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。 当今高校教化是以理论为主,能有机会走进中国联通这样的大公司去实习,对我 来说是受益不浅的。我没过多久就要毕业走向社会了,信任这次实习对我日后参与工作会有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人! 三、实习收获与体会 (一)实习效果: 经过6个月的实习工作,我基本完成
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