社会实践报告 超市迎宾 大学社会实践.docx
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1、社会实践报告 超市迎宾 大学社会实践 2022-2022学年寒假社会实践活动总结 为了能从社会工作中得到更多社会阅历,增加社会阅历,也为自己将来的就业逐步打下基础,在走进高校后的其次个寒假,我回到了我的家乡福建漳州进行社会实践。在一个多月的时间里我通过社会实践真正地去接触社会,了解社会,进而更加地融入了社会。“实践出真知”,在不同于校内的工作环境中,我接触到了不同的人与事,从中学到了很多在学校中学不到的东西。 这个寒假我的实践项目是在超市里作迎宾。这是我第一次当迎宾,由于对工作的不了解和生疏,起先工作起来有些费劲,要学习的东西许多,比如要熟识工作环境,熟记超市里的平安措施,以及各种礼貌用语和迎
2、宾礼仪等。刚起先时难免会出现一些错误,领导或前辈也会指责我、给我提出建议,但我都会虚心的接受,我知道只有虚心地学习、不断向前辈请教,吸取教训,不断总结阅历才能从中学到更多。并且我还遇到了一帮好伙伴,每当我出现错误或遇到困难时大家都会热忱地帮助我。我们做迎宾遇到的客人各种各样,有时迎进来的是一个一般的客人,有时却也会遇见一些不讲理的顾客,有时甚至会对我们说出苛刻的话语,和我们发生冲突。但身在服务行业,我们不能反对和冲动,而应当用更真诚的服务看法来为顾客服务。虽然我们的工作内容相对于楼面的营业员要简洁很多,但我依旧能深刻体会到其中的艰辛。刚到这个岗位的时候我始终不敢喊出“欢迎光临”这四个字,因为生
3、性羞涩,要让在校内内就不是特殊外向的我在大庭广众下喊出这问候语 实在是太困难了。过了几天,我们碰见了老板巡察商场,当时我依旧没有志气发出声音,但胆怯领导的责骂,最终我还是硬着头皮喊了出来。过后我才发觉原来这也没什么大不了,一点也不觉得不自由,身在这个岗位上,就应当做好我的本职工作。过后的时间中,我学会了落落大方地问候每位顾客,以真诚的微笑和热忱的服务来服务每位顾客。在工作期间我还常会遇见一些明知道不能从入口走出去,为了省事还是执意要走出去的顾客,或者是因为储物柜卡住而非常焦急的顾客,这时便须要我用十足的耐性来与他们沟通,然后尽力帮他们解决问题,虽然有时候有些顾客会让我哭笑不得,但我还是用我最大
4、的耐性并尽我最大的努力让顾客满足而归。而过年前后的一段时间是我们最累的时候,每天的客流量大大增多,有来买年货的,有逛超市的,这时候我必需时刻留意着是否有人从入口出去,或有没有顾客须要帮忙,还要关注储物柜有没有故障等等。有时候一忙就是一上午或是一晚上,等闲下来才感觉到累。那段劳碌的日子里,我最盼望的就是每周的一天休假,一个休息天刚过完又起先盼望着下一个休息天,实在有些不想上班了。但庆幸的是,一个月来我没有请过一次假,始终坚持到工作结束,因为领班告知我,迎宾是顾客对超市的第一印象,是非常重要的岗位,而一岗一人的工作须要也要求我要具备足够的责任感,才不至于打乱了排班安排。因此虽然有时候感觉很累,我还
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