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1、交易规则交易规则欢迎来到 DHC 官方网站。为了让您拥有更好的购物体验,我们特别罗列了蝶粉们比较关心的问题,为您提供本网站交 易规则的答疑:一、会员注册一、会员注册/ /信息查询信息查询1 1、如何注册新会员?、如何注册新会员?方式 1:在注册页面填写相关信息,即可成为新会员。 方式 2:拨打客服热线,在客服的帮助下完成注册。 方式 3:首次订购 DHC 商品之后,便自动成为 DHC 会员。2 2、如何修改会员信息?、如何修改会员信息?登录 MY DHC,点击【我的信息】进入个人信息页面,点击页面右下角的【修改信息】按钮即可修改。3 3、忘记密码怎么办?、忘记密码怎么办?点击登录页面【忘记密码
2、】按钮,填写信息进行验证并重置密码。4 4、如何查询积分?、如何查询积分?登录 MY DHC,点击【查询我的积分】即可查询。5 5、如何查询优惠券使用情况?、如何查询优惠券使用情况?登录 MY DHC,点击【我的优惠券】即可查询。二、商品订购二、商品订购1 1、如何查找喜欢的商品?、如何查找喜欢的商品?方式 1:在首页搜索框输入商品名称/关键词/商品编号,搜索喜欢的商品。 方式 2:在官网顶部【全部商品】点击菜单栏,均可快捷查看商品分类,查找适合您的商品。2 2、如何订购商品?、如何订购商品?若您已经找到想要购买的产品,请点击“加入购物车”,选择您需要的产品数量及色号(彩妆商品),将您喜欢的商
3、 品的放入购物车内。3 3、如何结算?、如何结算?您可以点击购物车,查看购物车内商品。购物车内可支持商品的数量的增减、删除等功能。确认需购买的商品,点击 页面底端的结算按钮,即可前往订单确认页面。订单确认页面里,您可以选择或修改收货地址;然后选择优惠券,最后点击提交订单,即可生成订单。付款完成后,我们将尽快安排出库将商品送到您的手上。若未收到货或有疑问,请联系客服中心:400 820 8820(手机用户免长途费) 800 820 8820(固话) 021-33189888(未开通 800 地区) 受理时间:周一周五 9:00-21:00,周六周日 9:00-18:004 4、如何使用优惠券?、
4、如何使用优惠券?在确认订单页面里,点击【选择优惠券】一栏,进入优惠券页面,点击所需使用的优惠券即可选择。 5 5、如何查询订单?、如何查询订单?登录 MY DHC,点击【我的订单】即可查询。6 6、如何修改和取消订单、如何修改和取消订单? ?您可以拨打 400-820-8820 客服热线,我们的客服将协助您完成订单的修改或取消。 温馨提示:只要您的订单未付款,我们均不会发货,您可以放心订购商品。三、订单配送三、订单配送1 1、运费多少?包邮条件是什么?、运费多少?包邮条件是什么?单笔订单金额满 250 元,无需另行支付运费。 订单金额未满 250 元,统一加收 12 元运费(含包装费)。2 2
5、、有哪些送货方式、有哪些送货方式? ?仅支持款到发货的送货方式,快递目前默认京东物流。 需其他快递配送,请与客服联系。3 3、商品多久可以送到?、商品多久可以送到?款到后第 2 个工作日发货,商品发出后上海市 24 个工作日送到,其他省市根据地域远近,预计 210 个工作日内 送达。 岁末年初、长假等非营业日相连时,商品送达时间可能会稍长一些。4 4、如何查询配送状态?、如何查询配送状态?登录 MY DHC,点击订单查看已支付订单,点击【查看物流】,获取最新物流信息。 其他快递方式,可拨打 400-820-8820,向客服索要快递单号,根据快递单号查询物流状态。四、退换货规定四、退换货规定1 1、退换货有哪些规定?、退换货有哪些规定?1)开封商品不能退换货。不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上圆形的透明封装胶纸已被撕开即视 为开封)。 2)退回优惠活动时购买的商品时,请将赠品一并退回。若赠品已使用,不受理退换货。 3)为便于及时为您办理退换货,请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回,以防止因无法确认退回人的信息而 致使处理延迟。2 2、多久时间内受理退换货?、多久时间内受理退换货?未开封商品在送达后 8 日之内。
限制150内