顺丰航空安全绩效评价体系研究_吴清秀.docx
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1、 分类号 _ 密 级 _ u D C _ 单位代码 10151 顺丰航空安全绩效评价体系研究 吴清秀 指导教师 学位授予单位 申请学位级别 论文完成日期 王柏玲 职称 教授 大 连 海 事 大 学 硕士(专业学位) 学科(专业 ) 工商管理 2014年 2月 答辩日期 2014年 6月 答辩委员会主席 SF Airlines Performance Evaluation A thesis Submitted to Dalian Maritime University In partial fulfillment of the requirements for the degree of Mas
2、ter of Business Administration by Wu Qingxiu (Business Administration) Thesis Supervisor: Professor Wang Boling February 2014 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明:本论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,撰写成 博/硕士学位论文 “ 基于分层序列法的顺丰航空安全绩效评价体系研究 ” 。除论文中 已经注明引用尚内容外,对论文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确 方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或
3、集体己经公开发表或未公开 发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名 : i 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文 的规定,即:大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和 电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存和汇编学 位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士学位论文全文数据库(中国学术 期刊(光盘版)电子杂志社)、中国学位论文全文数据库(中国科学技术信息研究 所)等数据库中,并以电子出版物形式出版发行和提供
4、信息服务。保密的论文在解密后 遵守此规定。 本学位论文属于: 保密口在 _ 年解密后适用本授权书。 学位论文版权使用授权书 不保密 V (请在以上方框内打 “ V ” 中文摘要 摘要 物流航空安全绩效可以表示成一定时间内物流航空运输的安全性。安全绩效这 一理念是有效运行安全管理体系和迈向基于绩效的管理环境的一个基本要素。它 有助于监测安全管理体系的实际绩效,并且避免仅仅 “ 在合适的方框中打勾 ” 。 安全管理体系有必要规定一组可予测量的绩效结果,以确定该体系是否在真正按 照设计预期运行,而不仅仅是达到规章要求,并且查明需要在何种情况下采取行 动,使安全管理体系的绩效达到设计预期的水平。 本文
5、首先介绍论文的研究背景和国内外的研究现状。然后,对物流企业航空安 全绩效评价概述,物流企业航空安全绩效评价的内容、特点、作用、设计原则及 研究方法进行介绍。物流企业航空安全绩效评价方法很多,根据侧重的方面采用 不同的分析方法。一般从定量和定性两个方面考虑,在安全绩效的研究相关文献 中,一般采用定量分析方法。将对层次分析法和分层序列法进行比较。再次,对 顺丰航空安全绩效评价分析,介绍顺丰航空的发展历程,航空安全绩效评价现状 , 市场环境及现有安全绩效评价的问题。本文重点是基于分层序列法对航空安全绩 效评价体系进行构建,运用分层序列法对顺丰航空安全绩效评价体系重新构建。 最后介绍了航空安全绩效评价
6、体系构建的辅助措施和政策保障。 关键词:物流航空安全绩效评价安全绩效指标层次分析法分层序列法 英文摘要 ABSTRACT Abstract: Research of Logistics aviation safety performance can be expressed as security for a certain period of time the logistics transportation by air. The concept of safety performance is the effective operation of the safety managemen
7、t system and towards basic factors of performance management based on environment. It helps to monitor the actual performance of the safety management system; , and to avoid only ?,in the appropriate box. Safety management system is necessary to specify a set of can be measured to determine the syst
8、em performance results, whether in real operation in accordance with design expectations and not just to meet regulatory requirements and find out the need to take action in any case, make the safety management system performance meet the design expectations. This paper introduces the thesis researc
9、h background and research status at home and abroad. Then, aviation safety to logistics enterprise performance evaluation, performance evaluation of logistics enterprise aviation safety of content, characteristics, function, design principles and research methods are introduced. Logistics enterprise
10、 aviation safety performance evaluation method are many, according to the aspects which is focused on the analysis of different methods. Generally considering from two aspects of qualitative and quantitative, the safety performance of research in the related literature, generally USES the quantitati
11、ve analysis method. Will the analytic hierarchy process (ahp) and layered sequence method is used in the comparison. Again, for the performance evaluation of aviation safety analysis, motion is introduced the development history of aviation, motion performance evaluation of aviation safety status, m
12、arket environment and the performance evaluation of the existing security problems. This paper is based on layered sequence method to build the logistics enterprise performance evaluation system of aviation safety, using the method of stratified sequence of the aviation safety motKey Words: Logistic
13、s Airlines safety Achievements Appraisal; Safety performance indicators; Analytic hierarchy process (AHP); Voting analytic hierarchy process (VAHP) 引言 . 1 第 1 章绪论 . 2 1.1研究意义 . 2 1.2文献综述与理论基础 . 4 1.2.1文献综述 . 4 1.2.2理论基础 . 5 1.3本论文的主要工作 . 7 1.4本论文的内容组织结构 . 8 第 2章物流企业航空安全绩效评价概述 . 9 2.1物流管理的内涵 . 9 2.2物
14、流企业绩效评价的作用 . 10 2.3物流航空安全绩效评价的特点 . 11 2.4物流航空安全绩效评价体系设计原则 . 12 2.5物流企业航空安全绩效评价构成要素 . 12 第 3章顺丰航空安全绩效评价分析 . 15 3.1公司简介 . 15 3.2顺丰航空安全绩效评价概述 . 16 3.2.1安全绩效评价过程 . 16 3.2.2安全绩效考核办法 . 18 3.2.3计算公式 . 19 3.2.4结果分析 . 21 3.3顺丰航空安全绩效评价体系存在的主要问题 . 21 第 4章基于分层序列法的物流企业航空安全绩效评价体系构建 . 24 4.1安全绩效整体构架 . 24 4丄 1 安全目标
15、 ( Safety Objective) . 24 4.1.2 安全绩效指标 (Safety Performance Indicator) . 24 4.L3 安全度量 C Safety Metrics) . 25 4.2安全绩效指标 . 30 4.2.1 结果安全指标 (Lagging Indicator) . 30 4.2.2 前置性安全指标 (Leading Indicator) . 30 4.2.3 安全度量工具 ( Safety Metrics Tool) . 32 目 录 4.2.4 安全数据与度量目标 ( Safety Data & Targets) . 33 4.3重新构建的顺
16、丰航空安全绩效评价体系的优势 . 34 第 5章物流企业航空安全绩效评价体系构建措施和政策保障 . 36 5.1安全绩效评价体系的辅助措施 . 36 5.1.1加强组织管理 . 36 5.1.2加强培训教育 . 36 5.1.3加强风险管控 . 37 5.1.4加强监管力度 . 37 5.1.5切实加大突出问题和薄弱环节的治理力度 . 39 5.1.6幵展安全文化宣传活动 . 39 5.1.7加强应急管理 . 39 5.2安全绩效评价体系的政策保障 . 40 第 6章 结论 . 41 6.1主要结论 . 41 6.2创新点 . 41 6.3研究展望 . 41 参考文献 . 43 附件:货航本部
17、安全过程考核细则 . 46 E . 49 顺丰航空安全绩效评价体系研究 引 言 近年来随着中国经济持续快速增长,电子商务在中国的迅速崛起,给中国的 物流业注入了新的血液。货量的成倍增长,业务的不断扩大,使得中国的物流企 业不再拘泥于包机,腹仓运输等传统的运输方式,开始筹建自己的货运航空公司, 发展自己的航空运输队伍。这种发展模式将对我国的经济形成强大的推动力,为 我国民航业带来空前的发展机遇。然而,我国的民航安全运行也因此面临巨大挑 战。物流企业对航空安全的认识较晚,接触较少,没有管理经验等等因素,都将 成为航空安全的潜在威胁。同时,航空运输安全管理的薄弱也会反作用于物流企 业的发展,甚至影响
18、到物流企业的运营。所以,物流企业的航空安全管理变的重 要而紧迫。如何才能了解自身的安全状况?如何才能提高自身的安全水平?如何 才能降低事故率?这是物流企业航空安全面临的问题。建立健全航空安全绩效评 价体系, 能帮助物流企业更好的测量自身航空运输的安全性,提高企业的安全水 平。因此,物流企业航空安全绩效评价是一项极其重要的工作,建立有效的安全 绩效评价体系对物流企业持续发展具有重要的意义。 第 1章绪论 第 1章绪论 跟随全球经济一体化和互联网技术迅猛发展的脚步,各个行业都面临着前所 未有的机遇和挑战。现代物流己经融入到每个企业、每个家庭的日常活动中,企 业把它当做是在降低成本、提高生产率不可缺
19、少的提速 “ 法宝 ” ,它有利于优化 资源配置,提高经济运行质量,促进企业改革发展。加快我国现代物流的发展, 推进我国经济体制与经济增长方式的两个根本性转变,具有重要的战略意义。因 此在社会、经济发展中发挥着桥梁的作用。尤其是在我国加入世界贸易组织后, 中国经济与世界经济的联系将更加频繁与密切,越来越多的外资企业带着它们 “ 好 ” 与 “ 不好 ” 的经验涌入中国。外国企业带来了高级的运行模式和创新的物 流理念,他们入驻中国,看上的是中国的低价、快速、便捷、准时的物流产业链, 为他们跨国经营和销售的保驾护航。但事物总有两面,不利的一面是随着外国企 业对中国 市场的冲击,很多中国物流业将面临
20、着“ 生 ” 与 “ 死 ” 的激烈市场竞争。 怎样才能在中国这片沃土上培养出优秀出色富有创新的物流呢?虽然在中国的 一 些大中城市己经布局了大大小小的一些物流企业,国家政策也对物流有所倾斜, 各地市政府也拨地发展物流园区。但是由于我国在物流方面的创新不足,人员的 理念死板及相应的制度流程仅仅落实在纸上等等原因,我国物流企业或者说各种 行业都有根深地固的问题,其中主要问题表现在:企业对物流的技术创新不足、 发展受到政策制度的壁垒、自主创新人才无支持等等。 1.1研究意义 经济全球化使得中国经济拥有前所未有的发展契机,使得世界与中国的经济 有了更加紧密的联系。物流产业刚开始以新颖的管理模式和新兴
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